繼上周五阿里巴巴與京東紛紛召開雙11發(fā)布會(huì)后，蘇寧易購(gòu)于今日在南京揭開了2018全民嘉年華發(fā)布會(huì)，詳解蘇寧雙十一玩法。速途網(wǎng)根據(jù)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)盛況，總結(jié)了如下幾個(gè)關(guān)鍵詞：
10000店參戰(zhàn);
為500萬任性付用戶提額100億;
10億“更好用”購(gòu)物補(bǔ)貼;
四大賽事覆蓋全客群;
自營(yíng)商品運(yùn)費(fèi)全免。
乍一看上述關(guān)鍵詞與以往雙十一有些許不同，速途網(wǎng)不由得發(fā)問，蘇寧易購(gòu)是否能夠重新定義雙十一?
10000家門店參戰(zhàn)的背后：蘇寧易購(gòu)順應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì)
10000店，談到這個(gè)詞，速途網(wǎng)回憶起今年7月蘇寧易購(gòu)818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)發(fā)布會(huì)時(shí)侯恩龍?jiān)f過的一句話，“這個(gè)夏天，徹底告別純電商購(gòu)物節(jié)”。確實(shí)，線上線下協(xié)同的概念如今已經(jīng)深入人心，純電商如果參戰(zhàn)購(gòu)物節(jié)，沒有龐大的用戶基礎(chǔ)或是奇特的玩法，已經(jīng)無法與新零售或是智慧零售掰手腕。
在解讀10000店時(shí)，侯恩龍談起了2018年的消費(fèi)趨勢(shì)，他認(rèn)為人們的消費(fèi)習(xí)慣不斷變化，整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出“需求向上”
“流量向下”“消費(fèi)兩極”的明顯特征。
“消費(fèi)者的需求越來越向垂直方向發(fā)展，‘打卡經(jīng)濟(jì)’應(yīng)運(yùn)而生。”侯恩龍表示，消費(fèi)者購(gòu)物日趨理性，電商想獲取更多的優(yōu)質(zhì)流量，就要通過社區(qū)、社群、社會(huì)人等渠道，把消費(fèi)新場(chǎng)景搭建到每個(gè)人的身邊，更是搭到每個(gè)人的心坎上。
在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，消費(fèi)者購(gòu)買能力不斷攀升。目前蘇寧戰(zhàn)略非常清晰，四到六級(jí)市場(chǎng)有零售云，在社區(qū)拓展蘇寧小店，就是應(yīng)和了購(gòu)買力分級(jí)趨勢(shì)，針對(duì)不同人群進(jìn)行營(yíng)銷。
值得注意的是，今年雙十一，蘇寧門店將突破10000家，讓雙十一的戰(zhàn)場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。
這10000家店究竟為消費(fèi)者帶來什么?侯恩龍表示，這10000家店的能量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同行宣稱的百萬店。他表示，蘇寧每一家門店都囊括商品、服務(wù)、體驗(yàn)等多種功能，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，為消費(fèi)者帶來的價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“紙上談兵”的100萬家店。
絕對(duì)不能少的：10億補(bǔ)貼、100億任性付提額
從時(shí)間跨度來說，蘇寧2018全民嘉年華從11月1日持續(xù)到12日。
在這期間，蘇寧推出“賽事+購(gòu)物的全家桶套餐”，帶來一場(chǎng)創(chuàng)新綜藝互動(dòng)秀。少兒型秀大賽、3V3足球挑戰(zhàn)賽、獅王全球電競(jìng)賽、廣場(chǎng)舞大賽4大賽事均是嘉年華的重頭戲，覆蓋老中少群體，“全民的選擇”盡享比賽樂趣。
侯恩龍?jiān)诎l(fā)布會(huì)上也為大家圈出重點(diǎn)： 11月1日開場(chǎng)，超級(jí)秒殺日;11月9日，超級(jí)門店日;11月10日-12日，嘉年華全面狂歡開啟。
從流量營(yíng)銷到粉絲營(yíng)銷，蘇寧通過超級(jí)燃榜、視頻閃拍、潮玩街店等多種玩法，構(gòu)建場(chǎng)景沉浸體驗(yàn)，向消費(fèi)者傳遞購(gòu)物的愉悅感。
此外，蘇寧力推全民消費(fèi)升級(jí)計(jì)劃，不僅發(fā)放10億“更好用”的購(gòu)物補(bǔ)貼，更為500萬任性付用戶提額100億，提供100萬個(gè)12期免息購(gòu)物名額，助力消費(fèi)者剁手，而30天價(jià)保，30365服務(wù)基本法，讓消費(fèi)者天天都是雙十一，真正做到購(gòu)無憂。
速途網(wǎng)注意到，本屆雙十一蘇寧體育也有所參與，“燃Goal嘉年華”60場(chǎng)比賽、80路直播、億級(jí)流量、5000萬球迷的在線狂歡，充分發(fā)揮蘇寧足球賽事IP版權(quán)優(yōu)勢(shì)。其中，雙十一正逢中超收官大戰(zhàn)，蘇寧體育會(huì)同步直播8場(chǎng)賽事，更有德甲的國(guó)家德比、英超的曼市德比等4場(chǎng)歐洲足球重點(diǎn)賽事。
發(fā)布會(huì)上，侯恩龍還宣布面向全球征集11位“轉(zhuǎn)運(yùn)大獅”，聯(lián)手百大品牌為幸運(yùn)兒免單。
大招：自營(yíng)商品運(yùn)費(fèi)全免
雙十一物流旺季前，不少快遞企業(yè)紛紛上調(diào)費(fèi)用，蘇寧物流率先做出雙十一不漲價(jià)的承諾，這次嘉年華發(fā)布會(huì)上蘇寧易購(gòu)對(duì)外宣布，11月1日至11日，自營(yíng)產(chǎn)品將實(shí)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)全免，消費(fèi)者不必湊單免運(yùn)費(fèi)。
承諾自營(yíng)商品運(yùn)費(fèi)全免背后，是蘇寧物流對(duì)服務(wù)的重視。大促期間，物流資源本就緊張，能做到自營(yíng)商品免運(yùn)費(fèi)，得益于多年來蘇寧物流對(duì)整體運(yùn)營(yíng)能力的調(diào)度、把控及多元化倉(cāng)儲(chǔ)布局、科技智能化水平的提升。
據(jù)速途網(wǎng)了解，蘇寧智慧零售大開發(fā)出的門店，化身一座座小型倉(cāng)儲(chǔ)，前置倉(cāng)、門店倉(cāng)等多種倉(cāng)儲(chǔ)形式迅速鋪設(shè)，訂單不再單一從倉(cāng)庫(kù)發(fā)出，而是采用各類門店就近發(fā)貨的形式，降本增效是蘇寧讓利用戶的最大底氣。
“0到1，是創(chuàng)新，是突破。1到N，是普及，是堅(jiān)持，是把真正好的東西，做下去。蘇寧既要做0-1，更要做1到N，這是我們的不變。”侯恩龍?jiān)诎l(fā)布會(huì)上透露。
共享快遞盒是蘇寧在共享領(lǐng)域的創(chuàng)新探索。一年來，蘇寧共享快遞盒投放使用累計(jì)1億次，節(jié)約的膠帶繞地球3.74圈。今年雙十一，蘇寧物流還計(jì)劃在全國(guó)13個(gè)城市持續(xù)投放綠色新型包裝。
服務(wù)搶跑：上馬到店、到家服務(wù)
在雙十一前，蘇寧幫客首家社區(qū)店落地南京，為周邊居民提供維修、家電清洗、家政保潔、洗衣、家居改造等各種生活所需服務(wù)。周邊3到5公里的的消費(fèi)者，可享受到幫客家打造的“321”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即3分鐘響應(yīng)、2小時(shí)上門、1小時(shí)完成服務(wù)。
此外，蘇寧家裝還做出7項(xiàng)承諾，蘇寧自營(yíng)大件家裝產(chǎn)品配件全含，0安裝費(fèi)，消費(fèi)者可無憂購(gòu)。
11月1日，蘇寧全面上線信用換新服務(wù)。用戶提交舊機(jī)評(píng)估，風(fēng)控審核通過后，根據(jù)消費(fèi)者的信用評(píng)級(jí)，直接打一定比例的舊機(jī)款，最高可預(yù)付1000元給用戶，省去來回寄送舊機(jī)的時(shí)間。
同時(shí)，蘇寧汽車正式上線O2O服務(wù)系統(tǒng)，消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)線上平臺(tái)購(gòu)買汽車后市場(chǎng)產(chǎn)品，可在線上就近選擇附近門店享受服務(wù)，線下到店直接享受安裝維修等服務(wù)。目前首批入駐蘇寧汽車O2O服務(wù)系統(tǒng)的線下網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)到28000家，覆蓋全國(guó)各級(jí)城市。
