
速途網10月25日消息(報道/路途) 今日,京東旅行在北京召開酒店戰略發布會,對外正式公布京東酒店場景拓展、會員賦能、雙向采購、全景營銷四大戰略,未來京東酒店將通過四大核心戰略,匯集多方優勢,全面打通酒店行業的人、貨、場,賦能行業實現突破性增長。
京東集團高級副總裁、京東商城電子文娛事業群總裁閆小兵表示:“京東之所以能夠成功,是因為多年來始終對成本、效率和體驗追求極致。京東旅行作為京東電子文娛事業群戰略級新興業務,今后也將匯聚京東體 系內的所有核心資源,包括優質的客戶資源、強大的上下游供應鏈優勢和大數據、人工智能和云計算等技術能力,重構酒店行業的人、貨、場,成為酒店行業的賦能者和創新者,與所有合作伙伴共同書寫合作共贏的新篇章。”
在場景拓展方面,京東聯合酒店及品牌商打造包括品質體驗場、新奇體驗場以及興趣體驗場這三大無界營銷體驗場。
“品質體驗場”體現在酒店投入零成本升級改造,京東將高品質產品引入酒店客房,在酒店為消費者提供品質生活的完美復刻。“新奇體驗場”是京東與酒店一起打造的趣味體驗空間。京東將聯合酒店打造個性化的住宿空間,吸引年輕人追捧打卡,再造網紅酒店。 “興趣體驗場”包括三大場景,一是專屬興趣場景,結合電競、美妝等興趣人群,定制專屬興趣場景;第二個是品牌聯合場景,聯合全球頂級實物品牌,幫助酒店實現品質升級;第三個是文化IP定制場景,聯合電影、動漫、圖書等各大文化IP,定制IP主題房。
會員賦能方面,京東擁有3.13億活躍用戶,通過系統對實物品類消費數據的智能化分析,京東可以精準判斷用戶屬性標簽,描繪更完整的用戶畫像,并結合近期實物產品購買行為,對酒店消費行為進行預判。同時,通過營銷工具精準觸達細分客戶,更精準地推薦酒店,助力戰略合作酒店實現會員高速增長。
雙向采購戰略方面,京東擁有超過百萬企業級用戶,17萬商家以及全品類商品,將向酒店合作伙伴開放。一方面,京東將會與企業客戶進行深度合作,整合百萬企業級用戶和17萬商家的差旅需求,開放企業級入口,幫助企業客戶進行協議酒店的集中采購。另一方面,酒店可以通過管理后臺進行實物產品采購,享受實物專屬企業協議價格,幫助酒店節約采購成本,提升運營能力。京東還將通過動態數據監控,分析企業用戶需求,即時將相匹配的酒店,向企業進行精準推送。
全景營銷方面,京東將集中全景營銷資源,提升合作伙伴品牌及產品形象。此外,京東宣布將陸續推出六大服務,即先住后付免押金,無理由退款,一客一換潔凈保障,行李托管精準送達,住店跟蹤全程服務,客戶所需即刻送達,攜手酒店,為消費者帶來完美住宿體驗。
會上,京東聯合環球旅訊、君瀾、云頂、飛利浦等領導共同開啟京東無界酒店,同時,京東宣布京東旅行11.11大幕拉開,10月26日京東旅行品類日即將開啟。
據京東商城生活旅行業務部總經理侯魁宇透露:“京東酒店住宿業務連續三年銷量平均增長率達383%,酒店住宿業務已發展成為京東旅行領跑業務。未來,京東酒店將通過場景拓展、會員賦能、雙向采購、全景營銷四大戰略賦能酒店及供應商品牌,開創酒店行業無界融合的新局面。”
此外,京東接下來將攜手1000個全球知名實物品牌以及1000家酒店,打造近20000間零售體驗場客房,為廣大消費者提供新鮮、有趣的住宿體驗。