兩年前的云棲大會,馬云提出了“五新”戰(zhàn)略,其中作為“排頭兵”的新零售在近兩年很快落地生根,并爭先恐后地進(jìn)行數(shù)字化升級。
今年的云棲大會中,有一場與主論壇同時進(jìn)行的閉門會議也吸引了零售從業(yè)者的關(guān)注,其傳遞出的信號絲毫不遜于主論壇。
這場閉門會議便是阿里新零售ReX智能科技發(fā)布專場,盒馬CEO侯毅在會上發(fā)布了ReX品牌,其中新零售操作系統(tǒng)ReXOS與智能收銀機ReXPOS機的亮相,也開始為盒馬貼上“科技”的標(biāo)簽。
業(yè)內(nèi)人士對筆者表示,精確到單品級別的POS機數(shù)據(jù)比支付級別的數(shù)據(jù)更具價值,可以有效幫助品牌商了解消費者習(xí)慣,調(diào)整營銷策略。
事實上,近兩年研發(fā)“掃碼購”與自助購物機的廠商,均是出于上述考慮。多點Dmall、騰訊智慧零售也有相應(yīng)產(chǎn)品落地,零售數(shù)字化升級的戰(zhàn)場其實已經(jīng)戰(zhàn)火紛飛。
但阿里巴巴并不“冒進(jìn)”,集團CEO張勇曾說“新零售沒人做過,阿里巴巴要先嘗試,試錯的事情自己來,成功的經(jīng)驗和產(chǎn)品賦能給合作伙伴。阿里巴巴不做把成功留給自己、把試錯留給合作伙伴的事情?!?,正是出于這樣的考慮,盒馬此前將模式對外輸出,賦能新華都、大潤發(fā)等,依托“淘鮮達(dá)”的線上配送為合作伙伴帶來了可觀的效益。
確實,盒馬走得有些慢,“重模式”下的探索需要時間,好在盒馬在阿里巴巴投資人大會上交出了還不錯的成績單。
截至2018年7月31日,盒馬已在全國擁有64家門店,分布在全國14個城市,服務(wù)超過1000萬消費者,1.5年以上門店單店日均銷售額超過80萬元,坪效超過5萬元,其中線上銷售占比超過60%。
盒馬在新零售當(dāng)面的探索,一方面是線上線下全渠道協(xié)同的模式,另一方面也是技術(shù)與系統(tǒng)層面,我們看到的RexPOS機與ReXOS均是技術(shù)與系統(tǒng)層面探索的結(jié)果。就零售業(yè)現(xiàn)狀來看,僅僅在模式上進(jìn)行改變是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須進(jìn)行人貨場的重構(gòu),通過數(shù)字化工具讓數(shù)據(jù)在線,通過智能硬件提升消費者體驗。
但也有業(yè)內(nèi)人士表示出對盒馬的擔(dān)憂,他認(rèn)為POS機向外推出是有難度的,因為假如我是一家店,我用你的POS,就相當(dāng)于把我的數(shù)據(jù)都給到你了。
盒馬本次將技術(shù)開放,更大的意義在于讓外界對其想象空間變得更大??v觀盒馬發(fā)展史,其線下“所見即所得”的模式第一次讓外界看到了新零售的影子,盒馬云超的上線,則是其服務(wù)拓展上邁出的一大步,讓盒區(qū)房外的用戶也可以走近盒馬,如果說這些是盒馬對于C端的努力,那么此次技術(shù)開放,則是賦能B端的一大步。
而盒馬邁出開放這一步的背后,是阿里巴巴集團各業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層面的高度協(xié)同,這也是ReXOS與傳統(tǒng)ERP的區(qū)別所在。而這種高度協(xié)同也在近期正式上線的支付寶小程序的“一次開發(fā)多端適用”有所體現(xiàn)??梢韵胍?,盒馬的開放速度會就此提速,進(jìn)入快車道。
新零售的1.0時代,是傳統(tǒng)商超在模式上的轉(zhuǎn)變,新零售2.0時代,則是以盒馬為首的新零售廠商進(jìn)入賦能B端的軌道,將自身已經(jīng)跑通的系統(tǒng)開放給傳統(tǒng)零售商。