“您好，您的藥品到了。”晚上10點多，家住杭州西湖區(qū)的張女士接過菜鳥點我達(dá)小哥送來的退熱貼。孩子發(fā)低燒，小區(qū)周邊又沒有24小時藥店，看到手機(jī)淘寶也能買感冒藥的地鐵廣告，于是試著網(wǎng)上下單。不到1小時，就送上門了。這是阿里健康上線新標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)帶來的變化。

　　8月20日，阿里健康宣布，聯(lián)手東仁堂大藥房、海王星辰健康藥房、九洲大藥房和天天好大藥房等多家連鎖藥房，以及如家、君庭等連鎖酒店合作伙伴，在杭州試水全鏈路打通的醫(yī)藥新零售。消費者可以手淘在線咨詢醫(yī)師或藥師，確認(rèn)用藥問題后下單，在菜鳥點我達(dá)遍布杭州的運力支持下，就能享受線下藥房7X24小時送藥上門服務(wù)，白天30分鐘送達(dá)，夜間1小時送達(dá)。與其他平臺類似服務(wù)不同的是，該服務(wù)還承諾“超時必賠”。

　　作為醫(yī)藥新零售生態(tài)圈的重要力量，連鎖藥店在杭州推出的這項服務(wù)中，扮演了核心角色。在參與的102家藥房中，有39家藥房，開設(shè)了夜間藥房服務(wù)，“消費者一直都有24小時緊急用藥的服務(wù)需求。但以往由于夜間訂單不多，還要店面通宵開張，員工值夜班，所以我們沒有提供這項服務(wù)。”海王星辰杭州總經(jīng)理李漢棟表示，阿里健康的醫(yī)藥新零售，聯(lián)合菜鳥用24小時、30分鐘達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)服務(wù)，讓線下藥房也能通過配送小哥，快速服務(wù)藥店周邊2公里范圍的用戶。“現(xiàn)在我們線下店鋪，都在宣傳這項新服務(wù)，這樣，用戶晚上在家有急用藥的需求時，就能想到可以上手淘找周邊藥房下單。”他說。

　　阿里健康還牽手酒店集團(tuán)共同保障24小時藥品供應(yīng)，入住君庭、如家酒店的用戶，也可以因此享受前臺提供的代收藥代送藥服務(wù)，免去了住客生病還要下樓取藥的麻煩。

　　在連鎖藥房和酒店之外，作為新零售的服務(wù)場景之一，阿里健康正在研發(fā)的24小時無人售藥機(jī)也將在9月面市，更全面的覆蓋小區(qū)應(yīng)急醫(yī)藥需求。不但周邊消費者可以深夜自助買藥，送藥小哥也可以輸入系統(tǒng)發(fā)送的取藥碼取藥配送，進(jìn)一步提升配送效率。

　　今年4月28日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》。該意見在多個層面確定了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的發(fā)展方向，并明確指出：將完善互聯(lián)網(wǎng)+藥品供應(yīng)保障服務(wù)。以阿里健康為代表的互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)，正是在多方生態(tài)力量支持下，努力完善針對24小時藥店的保障方案。這其中，也有阿里系新零售平臺模塊的支持。

　　“阿里健康是阿里巴巴集團(tuán)在醫(yī)藥健康領(lǐng)域的旗艦平臺。借助阿里新零售經(jīng)濟(jì)體的力量，阿里健康將和各個生態(tài)公司一起，助推健康服務(wù)快速落地發(fā)展。”阿里健康醫(yī)藥電商事業(yè)部負(fù)責(zé)人汪強(qiáng)表示。

　　據(jù)介紹，在流量入口上，手機(jī)淘寶端，將線下連鎖藥店網(wǎng)點信息納入，并可以根據(jù)用戶定位提供2公里內(nèi)的送藥上門服務(wù);在配送上，菜鳥點我達(dá)的接入，提升了阿里健康終端藥品分鐘級的配送服務(wù)能力;在新零售協(xié)同上，阿里健康還將與餓了么深度合作，共享醫(yī)藥服務(wù)資源，探索社區(qū)健康服務(wù)體系的未來形態(tài)。