近日，騰訊企點在上海舉辦2018年企點開放平臺合作伙伴大會，來自金融、汽車、零售、物流、房產、教育等各個行業優秀的系統集成商(SI)/獨立軟件開發商(ISV)濟濟一堂，就騰訊企點開放平臺的價值、方案場景、銷售政策等議題進行了為期三天深入且熱烈的探討。
騰訊企點總裁張曄分享企點產品定位和開放平臺方向
騰訊企點總裁張曄面對40多家開放平臺合作伙伴，以「企業數字化助力行動騰訊企點開放平臺」為題進行開場致辭。張曄表示：“騰訊企點作為一款社交化CRMSaaS應用，在2018年全面升級OpenAPI開放平臺能力，與合作伙伴共建生態，一同助力企業用數字化、社交化、智能化的科技手段更好的連接和理解客戶，并通過個性化的溝通和互動方式全面升級客戶體驗，為各行業在不同業務場景中落地數字化轉型升級戰略的實現提供價值。”
合作伙伴專注了解騰訊企點開放平臺能力
在本次企點開放平臺合作伙伴會議上，騰訊企點向合作伙伴充分介紹了企點“技術優勢、獨占優勢、生態優勢”。據了解，騰訊企點定位“全渠道、全生命周期的個性化客戶溝通互動平臺”，并針對市場上不同業務場景需求，將產品細分為企點客服/企點營銷/企點協同三個模塊，從而幫助企業在售前、售中、售后的全營銷運營場景中，對應用戶在認知、興趣、購買、推薦的不同生命周期階段特點，實現跨渠道、無縫式的個性化溝通和互動;基于大數據AI和客戶溝通互動行為構建客戶畫像，打破企業與客戶的溝通距離和局限，全面提升客戶體驗和滿意度，深度挖掘用戶價值，降低營銷運營成本。
騰訊企點開放平臺技術培訓，現場討論互動積極
具體來說，企點客服(營銷QQ升級版)同時具有標準IM客服和融合的電話云呼叫中心能力，能夠全面覆蓋QQ、微信、電話在內的主流溝通渠道，打通線上線下場景。不僅如此，企點客服還具備紅包、卡券等營銷能力，幫助企業客服中心在效率和效益上實現雙向提升;企點協同(企業QQ升級版)擁有跨越組織邊界的辦公協同能力和QQ好友關系鏈，支持內外部客戶一體式無縫高效溝通，并能保留歸屬企業的完整客戶關系和互動歷史，讓企業溝通信息安全高效可管理;全新推出的企點營銷發揮了騰訊社交溝通能力與大數據AI的優勢，打造數字化與社交化的營銷閉環，讓企業營銷活動和廣告效果的透明度和投資回報率清晰可見。
合作伙伴現場分享結合騰訊企點開放平臺的行業解決方案
會上合作伙伴們也踴躍分享了目前各行業數字化、信息化實施面臨的現狀和巨大機遇，深入探討了如何結合騰訊企點開放平臺能力，補足傳統企業信息化系統缺乏和客戶有效溝通互動的短板，打通業務最后一公里，為各行業互聯網+提供更全面深入的數字化解決方案。
恰途網絡科技有限公司具有近10年的大型物流運作和TMS管理軟件系統的研發和平臺實施經驗，其服務的客戶包括500多家物流公司，10家物流聯盟集團和大型央企物流服務商。作為騰訊企點首批ISV合作伙伴之一，恰途網絡負責人表示“借助騰訊企點提供的開放平臺，將電話、微信、QQ三種溝通工具與恰途的物流管理系統無縫融合，幫助物流企業客戶在客服工作中提升溝通效率，降低客服成本;更便捷地為物流企業的上游客戶提供良好的客戶服務體驗，減少人員更替帶來的客戶維系成本，更高效地支持物流企業客戶業務發展。”
浙江中之杰智能系統有限公司是一家以云計算技術、智能系統集成為核心，為企業提供集成性一體化管理解決方案的信息技術產業公司。其負責人表示“借助騰訊企點提供的開放平臺，可以將企點的通信管理優勢能力與客戶現有的CRM系統、ERP系統對接，從而更好地幫助客戶實現電話溝通、業務追溯，全鏈路的支撐客戶業務發展。并且，騰訊企點開放平臺還提供了優于業界的扶持政策，在技術體系、客戶保護和售后服務上給予全方位的支持，我們非常有信心與騰訊企點一起攜手共進。”
騰訊企點開放平臺合作伙伴支持團隊
騰訊企點將以開放共享共贏的合作態度，釋放和輸出自己的在社交溝通、大數據AI和通信領域的優勢能力，保障用戶的卓越體驗，為更多合作伙伴提供可靠的技術資源和更穩定的營收渠道，并攜手合伙伴共同完成SaaS千億級市場的落地變現!
附：騰訊企點首批開放平臺合作伙伴名單(以下排名不分先后)
上海漢得信息技術股份有限公司
北京智云創科科技有限公司
浙江中之杰智能系統有限公司
無錫恰途網絡科技有限公司
南京環屆信息科技有限公司
深圳云軟信息技術有限公司
北京雨花石云計算科技股份有限公司
北京元鼎時代科技股份有限公司
宿遷際暉信息服務有限公司
北京神州數碼有限公司(北京)
上海玖悅數碼科技有限公司
北京紫博光彥信息技術有限公司
上海杰奕信息技術有限公司
寧波森浦信息技術有限公司
北京中科云華科技股份有限公司
上海玉帛軟件股份有限公司
上海激創廣告有限公司
上海互哲智能科技有限公司
深圳市百答科技有限公司
仟傳網絡科技(上海)有限公司
深圳市大智軟件技術有限公司
南京云問網絡技術有限公司
杰昱(上海)信息技術有限公司
深圳愛思普信息咨詢有限公司
上海斯凱普斯信息技術有限公司
