速途網4月12日消息(報道:吳佳馨)今日下午,在重慶舉行的2018中國“互聯網+”數字經濟峰會智慧零售標桿案例分享論壇上,步步高集團董事長王填發布了與騰訊合作的智慧零售1.0版本。
根據王填介紹的內容分析,騰訊與步步高智慧零售合作的要點,主要是通過技術、算法和流量賦能實體店,從而實現實體店價值的再現。

此外王填還在會上宣布,騰、步智慧零售技術集成的首個門店正式上線,步步高梅溪湖店超市成為騰、步智慧零售的旗艦店,聚焦支付、導航、精準營銷、o+o配送等領域。
智慧支付 消除排隊買單痛點
對于去超市購物的人來說,排隊買單是非常大的一個痛點。步步高智慧零售旗艦店此次提供了應對方案:一是顧客使用掃碼購,解決購買少量商品的顧客需求;二是使用微信免密支付快速收銀,即步步高的會員付(會員碼+支付碼合一,方便顧客的同時也能完成數字化顧客的目標);三是取消紙質小票,實行電子小票、電子發票,實現無紙化流程。
據相關負責人介紹,智慧零售模式將所有流程都以即買即用即走為核心目標,這將免去顧客排隊場景、等待服務場景和選擇猶豫場景,給大家帶來更美好的生活。
在步步高梅溪新天地B1層超市,可以看到隨處可見的小程序二維碼“步步高better購梅溪店”,該小程序集掃碼購、微信支付、會員卡、優惠券等功能于一身。
據悉,梅溪湖店還支持刷臉支付,選定商品后顧客可在人臉識別支付收銀通道,刷臉認證身份并完成支付,用戶無需拿出手機,僅需面部識別認證、支付即可,做到“無停留、無感知”出店,整個過程不超過15秒。
會員數字化 千人千面精準營銷
據介紹,步步高希望通過對顧客會員的數字化,重新構建門店和消費者的連接,形成一個新的關系。后臺可以根據用戶畫像和推薦算法向會員推薦優惠券和商品,實現對到店顧客的分類管理、商品推薦,對消費者進行千人千面的精準營銷。
“以前我們通過現金來購買,很難看到用戶的數據和他的復購率。今后可以通過后臺數據,對所有消費者的行為、購買頻次、復購率做比較深的分析,同時能夠嫁接更多商品給消費者更多其它類型的服務。”步步高集團相關負責人介紹說。
據悉,微信支付將向合作伙伴開放免密接口、數據支撐、分賬結算三大產品合作支持。此外,微信支付還會結合小程序、單品、會員和廣告,對商家進行營銷支持。
步步高提供的測試數據顯示,智慧零售系統4月3日上線之后,一周內門店移動支付(微信)占比62% ,到店客流日均12%成為新增會員 。
精準導航 找車、找店按圖索驥
在大商場購物,回去時找不到車是很多消費者無奈的經歷。步步高智慧樣板店借助騰訊地圖的導航功能,力圖解決這一痛點。
據了解,在購物返程時,只要打開門店的小程序,輸入車牌,就可以為顧客建立與車輛的導航路線,讓顧客一步一步地通過導航找到自己的汽車。
在步步高梅溪新天地,用戶還可以打開小程序搜索想去的門店,然后按照導航去找門店。在未來,完成商品數字化后,顧客甚至可以搜索具體的商品然后實現精準導航。
此外,這家店也開通了O+O購物配送服務。在距離門店3公里范圍內的消費者,可以通過線上下單或者現場下單的形式,享受半小時內閃電送達的服務。
步步高推出數字化戰略排期表
就在早前2月,騰訊、京東、步步高共同對外宣布,三方以共同發展“智慧零售”、“無界零售”為愿景,一致同意建立長期戰略合作伙伴關系,三方將在構建新能力、構筑“數字化”運營體系、最終營造新生態等領域開展深入合作,實現零售行業的價值鏈重塑。
在3月份,步步高、京東發布了京東到家與步步高門店合作的消息,4月12日再度發布了與騰訊合作的首家旗艦店。王填如此描繪步步高的數字化構想——通過數字技術實現價值鏈重構,重塑市場邊界,創造用戶價值,運營效率改善,實現數據即服務。
“目前還只是第一步,更深度的應用還在后面。”王填說。