速途網3月1日消息(報道：吳佳馨)今日下午，蘇寧物流集團常務副總裁、天天快遞總裁姚凱針對友商運費上漲一事發表觀點，姚凱表示一定要尊重用戶，并稱友商上漲運費是無視規則、無視用戶的行為，令其深感行業進步任重道遠。
姚凱在微頭條中還分享了自己的幾點看法：
1、用戶第一，不能為了盈利去損害用戶利益。
2、作為平臺，不能以壟斷心態為了自身利益隨意更改服務規則。
3、電商共生環境的營造，首先是要與用戶共生互信。不能嘴上說著共生，干的卻是傷害共生的事。為了倡導更好地服務用戶，我代表蘇寧物流向所有消費者鄭重承諾：蘇寧物流的基礎運費保持5元不漲價，準時達服務從即日起實行為期一月的免運費優惠，一天6大時間段，約什么時間到就什么時間到。
據速途網了解，此前京東運費上漲一事引發了用戶的不滿。據悉，京東的原基礎運費為6元，訂單金額滿99元即可免運費。運費調整后，普通用戶訂單如小于49元，運費將漲至15元，上漲幅度為250%。同時原本可享受60張免運費券的京東Plus會員，會員權益也因此而“消失”。
運費一周后，京東客服針對PLUS會員一事已經做出回應，稱目前PLUS會員正在運費權益優化升級，升級完畢后訂單金額低于49元的訂單，可以繼續享受6元基礎運費。在此之前，會為受此次運費調整影響的、訂單金額低于49元的PLUS用戶補差額運費券。
