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CRM界清流:快目標(biāo)APP!三維度打造銷售鐵軍

   臨近春節(jié),各行各業(yè)爭(zhēng)分奪秒,希望打響2018年首月第一炮。企業(yè)員工牟足勁加班加點(diǎn),身處一線的銷售團(tuán)隊(duì)更是頂著巨大壓力,一邊要應(yīng)付開不完的會(huì),一邊要努力討好客戶,爭(zhēng)取到更多單子。

  但是,銷售本就常年在外奔波,如果持續(xù)高強(qiáng)度的工作只會(huì)拖垮身體,沒(méi)有方法促簽催款,最后也不會(huì)為企業(yè)帶回多少可觀的收益。當(dāng)前時(shí)期,每個(gè)老板都希望擁有一支能打硬仗,能拿大單的銷售鐵軍!

  2018年,快目標(biāo)APP作為一個(gè)全新的CRM產(chǎn)品出現(xiàn)了,值得企業(yè)關(guān)注!快目標(biāo)APP通過(guò)三個(gè)維度,實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)能力提升,凝聚力提升,賦能組織智慧,構(gòu)筑銷售鐵軍!下面來(lái)詳細(xì)講講。

  第一維度:把個(gè)人小目標(biāo)融入企業(yè)大目標(biāo)

  歲末年初,企業(yè)大軍吹起戰(zhàn)前號(hào)角,鼓舞士氣。但是,一鼓作氣,再而衰,三而竭??谔?hào)固然能點(diǎn)燃銷售的熱情,沒(méi)有一張清晰的路線圖,在通往目標(biāo)的半路,就會(huì)有人陷入困頓,甚至放棄目標(biāo)。

CRM界清流:快目標(biāo)APP!三維度打造銷售鐵軍

  快目標(biāo)提供了把銷售個(gè)人目標(biāo)落實(shí)到具體業(yè)務(wù)的前所未有的、強(qiáng)大的功能,為銷售展示了一張看的見(jiàn)的目標(biāo)線路圖。

  管理大師德魯克告訴我們:目標(biāo)管理的精髓,就在于實(shí)現(xiàn)了組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合,其中最關(guān)鍵的一環(huán)就是:請(qǐng)下屬參與目標(biāo)的制定。處于職場(chǎng)的銷售人員,銷售目標(biāo)即銷售業(yè)績(jī),定制當(dāng)月目標(biāo)應(yīng)結(jié)合自己的歷史業(yè)績(jī)與現(xiàn)有客戶資源。

  快目標(biāo)落實(shí)目標(biāo)到具體的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有三大構(gòu)成:

  1.本月能收回多少欠款?看本月應(yīng)收款。

  2.三一客預(yù)估當(dāng)前價(jià)值客戶的預(yù)計(jì)應(yīng)收款。

  3.大單機(jī)會(huì)或者項(xiàng)目的預(yù)期簽約,預(yù)計(jì)回款。

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  如上,實(shí)際上并不能保障月目標(biāo)的達(dá)成,除了要考慮銷售個(gè)人能力外,還存在偶然性事故發(fā)生。比如說(shuō),客戶因公司流程問(wèn)題,要延遲回款。當(dāng)然,也會(huì)存在客戶提前打款的情況。

  面對(duì)如上風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)可以根據(jù)本行業(yè)實(shí)際簽約率來(lái)做進(jìn)一步預(yù)估,計(jì)算出缺失的目標(biāo)數(shù)據(jù),在快目標(biāo)中進(jìn)一步開發(fā)新的目標(biāo)客戶,中間有中止的機(jī)會(huì),同樣需要由新業(yè)務(wù)落實(shí)來(lái)補(bǔ)充。在做目標(biāo)梳理的過(guò)程中,可使用快目標(biāo)做排序、篩選,從久未跟蹤客戶、大單客戶、今日新增客戶等身上挖掘更多價(jià)值。

CRM界清流:快目標(biāo)APP!三維度打造銷售鐵軍

  快目標(biāo)讓銷售員可以清楚看到自己的業(yè)績(jī)?cè)谀睦?,按照跟單?jié)奏去推進(jìn)各個(gè)業(yè)務(wù),即可完成銷售目標(biāo)。把目標(biāo)落實(shí)到具體業(yè)務(wù),銷售就有了一條直達(dá)成功巔峰的金光大道!只要把努力方向定位在這些業(yè)務(wù)逐一落實(shí),就可以有效達(dá)成本月目標(biāo)!

  快目標(biāo)將目標(biāo)落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上,幫助銷售有的放矢的做針對(duì)性推進(jìn)和完成,把目標(biāo)變成靠譜的行動(dòng)計(jì)劃!讓銷售從此告別雞血目標(biāo),攤派目標(biāo)、拍腦袋目標(biāo)!

  第二維度:科學(xué)分配8小時(shí),完美時(shí)間管理

  調(diào)查表明,絕大多數(shù)銷售人員并不會(huì)做中長(zhǎng)期的客戶培養(yǎng),也不擅長(zhǎng)有意識(shí)的時(shí)間分工,忙而低效??炷繕?biāo)APP對(duì)銷售的每天八小時(shí)工作時(shí)間做了重新分塊。

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  3小時(shí)催款促簽。催款促簽作為成功簽約的臨門一腳,一直是銷售關(guān)注的重點(diǎn),離成功越近,無(wú)可避免的偶發(fā)性事故所帶來(lái)的打擊將是覆滅性的,這意味著銷售前期的所有努力付之一炬。在很多實(shí)際案例中,我們也能發(fā)現(xiàn)催款非一日之功,每天花三小時(shí)做催款,是做提前預(yù)熱的必要環(huán)節(jié)。

  3小時(shí)重點(diǎn)跟蹤。如果說(shuō)催款促簽是變現(xiàn)的最快途徑,那么重點(diǎn)客戶將是第二大渠道。銷售完成了客戶梳理后,會(huì)發(fā)現(xiàn)手頭多數(shù)是有需求客戶,但購(gòu)買意向又未明確。這些客戶,應(yīng)該作為銷售的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。銷售可以按照自己的理解,將重點(diǎn)客戶放在快目標(biāo)首屏位置,便于在第一時(shí)間做跟蹤。

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  1小時(shí)需求培養(yǎng)和老客戶維護(hù)。銷售每天為了客戶線索撓破頭,卻遺忘了沉睡的一大批客戶。對(duì)于這些被擱置的客戶,快目標(biāo)“換一批”功能用強(qiáng)大的算法做智能推薦,銷售可以根據(jù)系統(tǒng)推薦來(lái)做批量影響,通過(guò)微信、QQ、短信等做批量影響。

  每天花一小時(shí)時(shí)間實(shí)際上為客戶挖掘做長(zhǎng)期儲(chǔ)備,可為后期的跟蹤掃清障礙。

  1小時(shí)自修提升。被公認(rèn)為門檻低的銷售崗位同時(shí)被高要求著,包括熟悉產(chǎn)品,有專業(yè)知識(shí),良好的溝通能力,敏銳的價(jià)值客戶挖掘能力,優(yōu)秀的文案等等。

  銷售鐵軍沒(méi)有最強(qiáng),只有更強(qiáng),只有不斷學(xué)習(xí)的銷售才能成為強(qiáng)者。快目標(biāo)把頭條、網(wǎng)易新聞等中的行業(yè)新聞、競(jìng)品動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)納入知識(shí)庫(kù),直接呈現(xiàn)于首屏位置,幫助銷售實(shí)現(xiàn)自我提升。

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  從3+3+1+1的時(shí)間分布來(lái)看,快目標(biāo)把銷售工作的客戶挖掘能力最大化,既有短期促單,又有中期轉(zhuǎn)化,還有長(zhǎng)期儲(chǔ)備。

  需要強(qiáng)調(diào)的是,八小時(shí)的工作分配時(shí)間再完美,也需要銷售的高效才能真正完成,快目標(biāo)再次為銷售提速。在做跟蹤記錄的過(guò)程中,快目標(biāo)自動(dòng)將客戶做分類,點(diǎn)擊快客戶,能看到客戶狀態(tài)做了大漏斗的分布:

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  在對(duì)全部客戶做需求培養(yǎng)的過(guò)程中,一旦有銷售機(jī)會(huì)或者三一客定級(jí),就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入有需求客池;再在有需求客池里,找出重點(diǎn)客戶,上首屏;當(dāng)有業(yè)務(wù)預(yù)估時(shí)便可加入本期目標(biāo)。

  快目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了分階段跟單,一步步篩選目標(biāo)客戶,精準(zhǔn)而高效,最終落實(shí)到當(dāng)月目標(biāo)。

  第三維度:組織智慧賦能銷售個(gè)體

  何為賦能?我們以陸軍兵種為例。陸軍分步兵,坦克,裝甲等多類兵種,其中以步兵的攻擊力最弱,客觀來(lái)講,不是因?yàn)椴奖纳眢w素質(zhì)不行,而是缺少裝備。步兵能用來(lái)保護(hù)自己的武器只有頭盔或者盾牌,單純靠武力進(jìn)攻。而其他的兵種被堅(jiān)實(shí)的武器裝備賦能,如坦克、裝甲,攻擊力與防御能力瞬間增強(qiáng)。

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  對(duì)銷售而言,CRM軟件成為賦能的關(guān)鍵!

  不過(guò),很多銷售對(duì)使用CRM工具似乎有天然的排斥感,是產(chǎn)品不好嗎?有可能只是因?yàn)檐浖僮鬟^(guò)于復(fù)雜。從功能上看,一線銷售所需要的最好的跟單工具,是可以幫助自己快速做客戶記錄,能直接做資源支持,能做用戶分析,能告訴自己下一步該什么……

  快目標(biāo)app的四大跟單神器,幫助銷售實(shí)現(xiàn)超級(jí)行動(dòng):

  1.雷達(dá):可以根據(jù)有限的客戶字段,搜刮各種周邊信息。通過(guò)手機(jī)號(hào),查微信、查QQ、查支付寶;通過(guò)企業(yè)名稱,查工商信息,查地址,查官網(wǎng)和新聞報(bào)道,知己知彼百戰(zhàn)不殆;第一時(shí)間發(fā)送自我介紹短信,支持模版,神快速!

  2.三一客標(biāo)定:定性:有無(wú)價(jià)值;定級(jí):大中小單;定量:預(yù)計(jì)購(gòu)買金額。快目標(biāo)標(biāo)注核心推動(dòng)的跟單行為,只用指尖點(diǎn)點(diǎn),不用錄入,對(duì)銷售來(lái)說(shuō),無(wú)疑是用最快的速錄記錄最關(guān)鍵的信息。

  3.用戶畫像:用戶畫像作為CRM軟件的一大核心功能,快目標(biāo)允許建立客戶基本信息、所處生命周期、公司信用等級(jí)等商務(wù)特征、所處行業(yè)等客觀特征。在外打單,用快目標(biāo)也能看到最系統(tǒng)最全面的用戶畫像。銷售高手都用的強(qiáng)大工具,精準(zhǔn)用戶畫像實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷,提升轉(zhuǎn)化率5倍!

  4.
下一步:
精英銷售善于防范于未然,設(shè)置待辦一直是他們做自我提醒的有效方法??炷繕?biāo)“下部事務(wù)”能快速選擇跟蹤計(jì)劃,包括保持聯(lián)絡(luò)、增進(jìn)關(guān)系、培養(yǎng)需求、挖掘機(jī)會(huì)、打擊競(jìng)品、簽約回款、普通問(wèn)候等等,再設(shè)置具體的內(nèi)容與時(shí)間,到期可自動(dòng)提醒。

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  可以說(shuō),每次跟進(jìn)后都設(shè)定下一步,客戶鏈?zhǔn)礁M(jìn)效能放大,加速成交??炷繕?biāo)從細(xì)節(jié)處拓展銷售個(gè)體能力!

  個(gè)人能力與組織智慧形成強(qiáng)勢(shì)進(jìn)攻

  老話提到:銷售前面干,老板后面看。老板用各種手段在員工后面做工作監(jiān)視,其目的不是用來(lái)防止員工偷懶,而是要在關(guān)鍵時(shí)刻助力銷售,一是用組織資源實(shí)現(xiàn)助攻,二是發(fā)揮管理者的指導(dǎo)作用。

  銷售員在跟單過(guò)程中難免會(huì)遇到久攻不下的單子,但原因各不相同。舉個(gè)例子,某銷售前期跟蹤客戶進(jìn)展順利,客戶對(duì)產(chǎn)品很滿意,眼看就要簽單,客戶突然轉(zhuǎn)向競(jìng)品,這對(duì)銷售來(lái)說(shuō)無(wú)疑是致命打擊。

  舉一人之力有限!此時(shí),如果管理層能及早發(fā)現(xiàn)銷售遇到的困難,調(diào)用管理層資源或老板力(就是在企業(yè)里除了Boss,其他角色都很難達(dá)成的事務(wù)或目標(biāo)能力。),在方法上給予售前輔導(dǎo)和啟發(fā),或許可以幫助銷售挽回客戶。

CRM界清流:快目標(biāo)APP!三維度打造銷售鐵軍

  如何讓銷售管理者及時(shí)發(fā)揮組織作用?快目標(biāo)的客戶視圖能為銷售員與上級(jí)管理者搭建溝通平臺(tái),讓管理者在后方也能輕松瞭望前方銷售的打單實(shí)況。

  客戶視圖以時(shí)間線的形式完美復(fù)盤客戶跟蹤全過(guò)程,成為上級(jí)發(fā)現(xiàn)銷售跟單問(wèn)題時(shí)的輔導(dǎo)和支持。管理者如果要進(jìn)行點(diǎn)撥和啟發(fā)銷售跟單思路,在視圖界面,點(diǎn)擊“討論”便能直接與該銷售做討論。管理者從具體客戶入手,對(duì)銷售做針對(duì)性的輔導(dǎo),從而及時(shí)為銷售支招、挽回客戶。同時(shí),管理者也是在傳授銷售經(jīng)驗(yàn),久而久之,菜鳥也能變成精英!

  總之,快目標(biāo)APP真正站在銷售的角度看問(wèn)題,從三大維度【第一維度:把個(gè)人小目標(biāo)融入企業(yè)大目標(biāo);第二維度:科學(xué)分配8小時(shí),完美時(shí)間管理;第三維度:組織智慧賦能銷售個(gè)體】深入銷售實(shí)際跟單中,實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)能力提升,凝聚力提升,賦能組織智慧,為企業(yè)構(gòu)筑銷售鐵軍!

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