速途掃地僧：在此前的2018經(jīng)營預(yù)算會上，速途網(wǎng)絡(luò)COO荀冠龍說：速途網(wǎng)絡(luò)新時期的主要矛盾，已經(jīng)轉(zhuǎn)化為日益變化、多樣的客戶和用戶需求同速途內(nèi)部的資源整合能力、人才迭代之間的矛盾。新媒體下半場戰(zhàn)役，毫不客氣的說，是速途網(wǎng)絡(luò)的“生死戰(zhàn)”。
速途網(wǎng)絡(luò)鄭州分公司首屆“深度剖析新媒體下半場”微論壇，意在把脈行業(yè)發(fā)展趨勢、明確各業(yè)務(wù)板塊發(fā)展方向，通過發(fā)言、討論、問答等多種形式，強化鄭州小伙伴對公司最新發(fā)展戰(zhàn)略的認識，從而鼓勵、激勵大家以創(chuàng)意的思維、創(chuàng)新的意識、創(chuàng)業(yè)的心態(tài)積極投身工作。整個論壇為期一周，特意將干貨整理如下：
從傳播到服務(wù)，新媒體下半場“新”在哪?
如果說新媒體上半場最顯著的特征是流量紅利和粉絲紅利，追逐的是“大流量，大用戶”，主要的衡量標準是閱讀數(shù)有多少，用戶群體有多大，那么下半場的關(guān)鍵則在于用戶價值的發(fā)掘與內(nèi)容價值的最大發(fā)揮。“內(nèi)容”將會是串聯(lián)上半場和下半場的核心要素，內(nèi)容的升級要從轉(zhuǎn)載和傳播到創(chuàng)新和創(chuàng)意。
新媒體下半場的“新”體現(xiàn)在以下三個方面：
第一，從流量回歸到內(nèi)容本身的價值上來，新媒體下半場的內(nèi)容必須更加聚焦，即使進入到下半場，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容依舊稀缺，用戶還是要回歸到內(nèi)容中去;
第二，從傳播者到服務(wù)者，在提供內(nèi)容的基礎(chǔ)上，與用戶產(chǎn)生更多的互動，建立雙向鏈接;
第三，從服務(wù)當中挖掘用戶價值，探究用戶的真實需求，從而實現(xiàn)交易轉(zhuǎn)化。
下半場的主戰(zhàn)場在哪?
新媒體上半場的競爭主戰(zhàn)場是微信公眾號，下半場則是整個自媒體領(lǐng)域在用戶價值與內(nèi)容價值方面硬實力的碰撞。微信進入下半場一方面是由于微信自身生態(tài)的成熟，公眾號之間的運營水平跟競爭規(guī)則也趨于完善。另一方面，是因為其他平臺對于用戶和流量的競爭更加激列。
對于其他平臺來說，商業(yè)模式不再局限于流量主和營銷廣告的模式，電商和粉絲運行成為了新的戰(zhàn)場。日益開放的新媒體平臺越來越趨向于團隊化運作，即使像今日頭條這種平臺，粉絲的重要性也日益凸顯。從各個平臺的發(fā)展趨勢和改變規(guī)律可以判斷，未來的新媒體更加趨向于微資訊的模式。
如何讓用戶更忠誠，如何變現(xiàn)?
新媒體下半場的用戶價值還有很大的挖掘潛力，具體到如何提升粉絲的忠誠度和活躍度來說，忠誠度是活躍度的進化結(jié)果，內(nèi)容質(zhì)量+觀點態(tài)度直接決定了用戶留存率，有態(tài)度才能進一步吸引讀者長期關(guān)注。
同時我們必須打造差異化的競爭力，提升品牌的辨識度。可以從以下幾個方面與用戶建立連接：第一，內(nèi)容上切近粉絲需求;第二，情感上調(diào)動粉絲情緒，引起共鳴;第三，人稱上更人格化，拉近彼此的距離;第四，在內(nèi)容形式上加強互動。
對于如何實現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)的問題，大家普遍認為必須回歸到用戶，賬號是為用戶服務(wù)，如果想要從用戶方面獲取價值，還是需要為用戶服務(wù)。從用戶方面來說，要提高用戶粘性，增強用戶的忠誠度;從客戶角度來說可以為客戶策劃推廣活動，提供品牌策劃方案，從寫文章、發(fā)文章的思路里面跳脫出來;從電商產(chǎn)品的角度來說，可以增加產(chǎn)品與用戶之間的互動，從故事的方式進行傳播，用真實的、用戶的故事吸引用戶;在賬號組織的線下活動中，也可以提供電商平臺的產(chǎn)品，增加用戶對電商平臺產(chǎn)品的認可度。
你們最關(guān)心的，知識付費!知識付費!
作為本屆微論壇的壓軸出場，馮浩展單槍匹馬為大家描繪了“知識付費”藍圖。
知識付費是速途新媒體服務(wù)升級的重要落腳點，有巨大的價值和開發(fā)潛力。一是因為用戶對知識的渴求，在快速發(fā)展的時代需要快速提升自己，知識付費產(chǎn)品試圖解決用戶這種焦慮心態(tài);二是因為知識付費產(chǎn)品形式多樣，圖文、音頻或視頻都可以在智能手機上呈現(xiàn);三是因為目前移動支付手段非常方便，用戶已經(jīng)形成了消費內(nèi)容的習慣。
在這樣的大趨勢下，我們既要學會造勢，又要學會借勢。根據(jù)賬號不同特性采用不同的方式：頭部賬號要更注重打造有儀式感的高端服務(wù)，利用杠桿原理撬動更多資源，生產(chǎn)周邊產(chǎn)品。肩部賬號要注重打造品牌形象，營造賬號的差異性。腰部賬號要善于追蹤熱點，打造爆款，同時深耕內(nèi)容直指用戶。
后記：在微論壇進行中，專門有一場是討論新媒體這份工作對個人的影響。其實網(wǎng)上流傳著很多對新媒體行業(yè)從業(yè)人員的調(diào)侃。小伙伴們說，我們也許想過放棄，但是我們從未放棄，因為我們熱愛這份事業(yè)。它不僅僅是一份工作，更是一份責任與光榮，我們將自己的未來與這份事業(yè)綁定在一起。小伙伴們通過分享自己一路走來的心路歷程向所有人證明一個事實：屬于我們的未來已經(jīng)到來!
