剛滿一歲的新零售到底有多火?昨天(10月31日)在上海天貓雙11全球狂歡節啟動發布會上的一個細節，或許能說明一些問題——原本規劃了40個媒體座位的新零售專場群訪，獲得百余媒體報名，為保證安全，主辦方不得不臨時調整場地，將采訪轉移至宴會廳進行。

　　這個天貓雙11，擁有13家盒馬鮮生、20余個智慧快閃店、數百個智慧門店的上海，已經成為“新零售理想生活標桿城市”。在歐萊雅中國CEO斯鉑涵看來，新零售也讓中國在全球市場引領“電子風暴”，“從電子商務到線上線下的打通、連接，中國都是世界第一位。”

　　歐萊雅：國際品牌借新零售“以一打多”

　　今年是斯鉑涵的第七個天貓雙11，除了讓利和定制化商品，歐萊雅集團旗下的六大品牌都參與了雙11智慧快閃店，不僅會通過VR技術為消費者帶來原汁原味的香榭麗舍風情，還創新了美妝販賣機、AR試妝魔鏡等科技感新體驗。

　　新零售的概念讓斯鉑涵感覺“非常有意思”，在他看來，線上與線下不再是沖突，而是以消費者為中心的連接。“消費者為我們帶來了巨大的顛覆性改變，尤其在中國，品牌必須要迎頭趕上。消費者的購買可以在任何決策重點進行，他們也渴望全方位的無縫服務。無論是信息獲取、消費者教育、產品展示還是線上線下的零售體驗，都是為了幫助消費者更方便地做決策。”

　　斯鉑涵認為，阿里巴巴不僅提供了非常廣域的平臺和各項技術，也帶來消費者的洞察。“中國消費者現在需要越來越精準的產品和服務，需要個性化和與眾不同、獨一無二的體驗，這促使我們不斷創新。我們跟阿里巴巴的合作就是要達到這個目的，以一打多的方式進行。”

　　斯鉑涵坦言，在新零售的帶動下，中國市場已經走在全球市場的頂端，成為趨勢的引領者。中國市場的崛起也讓歐萊雅這種國際美妝集團產生了一些內部變化。“我們在巴黎的歐萊雅高級管理層人員是非常務實和熱情的，原來是他們先做決定，我們來執行，現在反過來，他們會問我，現在中國做得怎么樣?然后把我們的做法擴展到集團的其他地區。”

　　太平鳥：國貨品牌試水新零售出海

　　如果說歐萊雅在中國的新零售引領了集團的全球創新，那么國貨品牌太平鳥，則是將零售行業的“中國方案”帶向世界。今年，100家中國品牌集體出海，在天貓雙11迎接遍布全球的消費者，太平鳥也是其中之一。

　　在隨天貓“出征”前，太平鳥已與天貓達成新零售戰略合作，旗下4000多家門店將逐步變身“智慧門店”，并高調宣布，在與天貓的合作下，希望2020年實現上線線下“雙百億”目標。太平鳥董事長張江平將太平鳥與天貓的組合形象比喻為“Pt鉑金組合”，并稱，“將在智慧門店、大數據合作等方面借助天貓提升自我，一起攜手孵化新品牌，也一定會借助天貓出海計劃，成為國際時尚的代表品牌。”

　　成為國際時尚代表品牌，也是太平鳥電商總經理翁江宏的愿景。“走出國門對傳統企業是個夢想，天貓幫助我們，在我們自己的地面部隊沒去進入之前空中部隊能夠陷落地，是一個很好的機會。”在翁江宏看來，出海計劃要影響的第一批用戶是留學生和海外華人，天貓的“一店賣全球”，讓海外華人不改變自己的網購習慣，就能買到需要和喜歡的商品。此外，天貓提供了大量的優質技術資源、數據資源支持，未來太平鳥還能以這些數據作為參考，布局海外門店。

　　新零售賦能區域零售商 三江超市升級初步完成

　　除了讓品牌商更全面地認識和接觸全球消費者，新零售也攪動了國內傳統商超的一池春水。據董本洪介紹，今年雙11期間，將有10萬智慧門店遍布全國甚至海外，100萬家門店實現線上線下打通。

　　值得關注的是，盒馬模式會助力寧波新零售試水，13家三江超市將變身為“智慧超市”，提供無人收銀通道和1小時送達的服務，幾乎覆蓋寧波全城。“盒馬的成功讓大家開始相信新零售不是一個口號，我們希望為大家提出美好的數據驅動零售模型，輸出盒馬得到的經驗支持各種零售業態。”

　　目前，盒馬已經在寧波、杭州、貴陽開出3家與合作伙伴共同運營的門店，而升級現有超市則是又一個影響甚遠的大工程。隨著盒馬模式與各地傳統商超結合，更多區域零售商的用戶服務能力，會在短期內大幅提升。

　　事實上，在新零售概念提出的一年間，不僅是蘇寧云商這種全國型的新零售公司，包括三江購物、新華都、重慶百貨等區域型零售上市公司都受到了資本市場認可，他們有些與阿里巴巴的新零售直接相關，有些用自己的方式來探索線上線下的融合道路，市場上甚至形成了“新零售概念龍頭股”。一位資深零售行業人士感慨，傳統商超行業，尤其是區域型的傳統超市雖然有不少上市公司，但都已經沉寂多年，“新零售概念的提出，尤其是盒馬鮮生鯰魚效應的帶動，確實讓傳統零售商加速了創新步伐。用馬云的話說，新零售確實給業界提供了靈感和思考，用新生事物喚起了零售行業的警醒。”