目前，在我國，會展業與旅游業、房地產一起，被并稱為三大新經濟產業。剛舉辦完金磚會議的廈門，也是國內著名的會展城市之一。一次大展，招商引資，能夠給當地帶來龐大的人流、物流、信息流和資金流。具體來看，會展業不僅能帶來場租費、搭建費等直接收入，而且還能拉動或間接帶動數十個行業的發展，如商業購物、餐飲、住宿、娛樂、交通、通訊、廣告、旅游、印刷、房地產等。這也是會展行業對一個城市或地區經濟發展和社會進步所起到的重大影響和催化作用。會展經濟作為中國的新興行業，其在第三產業的價值和地位日益提高，前景一片大好。專家與經濟人顯然都預期未來的中國會展業將持續保持旺盛的發展頭，產業規模不斷擴大，經濟效益明顯好轉，會展設施的建設也會速度加快。
項目管理是擴張展會規模的基礎
但正處發展勢頭的會展業，“小、散、亂”的現象仍比較突出，業內缺乏有規模、上檔次的會展品牌。展覽行業以規模展現經濟效益，只有展覽會達到一定規模，收益才會明顯高于投入比率。相信不少會展企業想借助一些像廣交會、科博會這樣有規模經濟和國際影響力的精品，來樹立品牌形象。不過，絕大多數會展業正處在探索與積累經驗的時期，會展業如若不能有效發揮它的對接作用，就很難在激烈的競爭中立足發展。會展行業，主要分為兩大塊，一塊是展覽策劃公司，也就是所謂的組委會。一塊是展覽服務公司，也就是所謂的搭建商。一期展覽，以參展商為核心客戶，由搭建商結合組委會合力完成。但是，如何凝聚各大參展商，又該如何發揮三者之間的聯動性?可以借助XTools
CRM軟件的項目管理來實現。
以參展商為核心建立XTools
CRM客戶視圖，讓服務更到位。假若一個展商來到陌生的城市參加展會，他需要哪些的服務?可能就包括酒店預訂、會議室或是論壇發布，旅游簽證，航班機票，展位搭建、兼職人員、翻譯人員、模特、車輛租賃、運輸報關、單張資料的印刷與設計，復印與傳真等等。XTools
CRM客戶視圖以時間線為依據，可以串聯起整個服務的全過程，只要是已經提供該項目的服務都會有記錄，多人共同跟進一個項目時，就能有效避免遺漏和重復工作。
展會是一個信息共享平臺，更是展商之間聯系的紐帶。展商參加會展的真正目的，大致有以下三種情況：一、以交易為目的。展商在展會上可以結識同行業采購商，尋求新客戶，獲取訂單，為企業帶來利益。
二、搜集行業信息，分析市場變化為目的。由于展會聚集了同行業的各家企業。展商可高效率地了解到本行業的動向。正所謂，“知己知彼，百戰不殆”。
三、以宣傳企業形象，提升企業知名度為目的。會展業要考慮幫助客戶推銷出產品，找到加盟代理，甚至得到媒體宣傳。
借助XTools
CRM客戶視圖中包含的參展商用戶畫像，結合百度查、天眼查、工商查可查詢到其具體的企業工商信息與市場宣傳，則會展業優勢在于能夠掌握所有參展商的一手信息。以展位為例子，展位一般分為標準展位和特裝展位。特裝展位一般根據企業文化，產品概念等自主設計和搭建。那么項目組為個別展商搭建特裝展位的前期，有了XTools
CRM就不需要花過多的精力來搜羅市面上公開的客戶信息。標準展位的安排當以便利相關展商之間的品牌曝光為目的，可先在XTools
CRM軟件客戶視圖上串聯起展商之間的聯系，還可進行競爭對手的分析，會展業在進行展位設計時只要點開客戶視圖，與之相關的競爭對手等子數據都會在同一界面展示，便于建立相應的解決方案。
會展業當以服務為先，而不忘紐帶的作用，XTools
CRM的項目管理以客戶視圖為中心建立，歷史業務推進以時間線的形式展現，一目了然，客戶跟蹤更專業細致，讓服務更到位。客戶視圖上百度查、天眼查、工商查不僅讓你掌握最全面的客戶資料，還有競爭對手的信息，便于建立相應的解決方案，滿足客戶的需求，最終實現共贏。
