小米發(fā)布5X那天，筆者在米粉和媒體通道排隊(duì)等候入場(chǎng)。現(xiàn)場(chǎng)除了米粉還有大批吳亦凡粉絲，時(shí)不時(shí)有女生興奮尖叫，恍惚中，還以為身在演唱會(huì)。
排在筆者前面是幾個(gè)二十歲左右的男生，小米產(chǎn)品全副武裝，手機(jī)、手環(huán)、平衡車、耳機(jī)……從他們的聊天里，知道了他們來自石家莊，都是米粉，“我今天來就是想看看雷總”、“管他誰是代言人，就想看新手機(jī)，就想聽雷總談?wù)勄閼选薄ⅰ疤貏e想見雷總”。
當(dāng)下那一刻，筆者真挺感動(dòng)的，原以為他們這樣的年紀(jì)正在沉迷游戲、瘋狂追星，這幾個(gè)年輕人代表了另一種年輕人的態(tài)度，他們以雷軍為精神領(lǐng)袖。
5X發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，雷軍掩飾不住興奮，開場(chǎng)就說小米出貨量破紀(jì)錄。對(duì)于小米來說，2016年不好過。IDC報(bào)告顯示，2016年小米手機(jī)出貨量一直處在下滑狀態(tài)，2016年第二季度，出貨量同比下滑38%。
小米2016年國(guó)內(nèi)手機(jī)出貨量?jī)H有4150萬臺(tái)，距離排名第一出貨量7840萬臺(tái)的OPPO，小米只是OPPO的一半。到2017年第二季度，小米出貨量2316萬臺(tái)，環(huán)比增長(zhǎng)70%。媒體用“觸底反彈”形容此時(shí)的小米。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，雷軍高呼：“世界上沒有任何一家手機(jī)公司銷量下滑后，能夠成功逆轉(zhuǎn)的，除了小米!”
隨后，代言人吳亦凡上臺(tái)，粉絲尖叫。雷軍再登場(chǎng)：“我的粉絲們?cè)谀睦?”臺(tái)下沸騰了，呼聲淹沒了吳亦凡后援會(huì)。此刻的雷軍，不僅僅是“互聯(lián)網(wǎng)勞模”，他更像一個(gè)明星，他就是一個(gè)明星。
從互聯(lián)網(wǎng)勞模到B站靈魂歌手
“每次累的時(shí)候就想想雷軍，想到雷軍可能還在辦公”，58同城創(chuàng)始人姚勁波以雷軍自勉，雷軍也確是互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)公認(rèn)的勞模。而公眾眼中的雷軍，“勞模”的標(biāo)簽則不那么明顯。從2015年雷軍在印度發(fā)布會(huì)喊出那句“Are
you OK”后，誤打誤撞成了B站神曲，很多路人對(duì)雷軍轉(zhuǎn)粉，雷軍本人更借勢(shì)營(yíng)銷，在微博上用“Are you
OK”調(diào)侃自己，自黑式營(yíng)銷很是成功。當(dāng)時(shí)小米還推出了“Are you OK”T恤和鼠標(biāo)墊，營(yíng)銷玩得不亦樂乎。
到了2017
年春晚，小米以4457萬人民幣拿下了中標(biāo)價(jià)最高的時(shí)段;隨后，又斥巨資1.4億冠名網(wǎng)綜《奇葩說》，雷軍甚至親自登上奇葩說的舞臺(tái)做嘉賓，節(jié)目中更是極盡自我調(diào)侃，可謂將接地氣做到了極致。目前，小米全球MIUI用戶數(shù)已破2.8億，作為小米公司最紅、最敬業(yè)的“代言人”，雷軍這一招一式的營(yíng)銷打法確有成效。
他手里握了一張新零售的牌
小米的逐漸復(fù)蘇，雷軍的營(yíng)銷是精氣神，而發(fā)力新零售才是復(fù)蘇的驅(qū)動(dòng)力。
在互聯(lián)網(wǎng)誕生的小米，用三年時(shí)間快速成為中國(guó)最大的手機(jī)制造商之一，這在當(dāng)時(shí)確實(shí)締造了神話。現(xiàn)在的小米正在重回線下，彌補(bǔ)線下的市場(chǎng)不足。2015年9月13日，第一家小米之家在北京開業(yè)，2017年5月，第100家小米之家在上海開業(yè)。5X發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，雷軍豪情壯志，“小米是手機(jī)公司，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，更是新零售公司。小米計(jì)劃在未來三年將實(shí)體店數(shù)量擴(kuò)大7倍至1000家，整體小米之家的收入將會(huì)在五年內(nèi)突破700億。”這正是雷軍早前提出的打造線上線下聯(lián)動(dòng)的新零售模式。
時(shí)間追溯到本月初阿里巴巴網(wǎng)商大會(huì)，雷軍親自為馬云站臺(tái)，暢談新零售。在網(wǎng)商大會(huì)與5X發(fā)布會(huì)上，雷軍兩次提及小米“鐵人三項(xiàng)”理論，把“軟件+硬件+互聯(lián)網(wǎng)”變成“硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)”，其中硬件版塊包括手機(jī)、電視、路由和外部的生態(tài)鏈智能硬件;互聯(lián)網(wǎng)版塊的業(yè)務(wù)包括MIUI、互娛、云服務(wù)、金融、影業(yè);全新出現(xiàn)的新零售版塊則包含小米商城、全網(wǎng)電商、小米之家、米家有品四項(xiàng)。
雷軍曾說，線上零售只占總零售市場(chǎng)的10%。用互聯(lián)網(wǎng)方式做線下零售，小米之家在線下能以電商價(jià)零售，這是小米的新零售力量。在業(yè)界看來，雷軍手中握著“新零售”這張牌，能不能打得好，決定小米是否能成功逆襲。
他想讓外國(guó)人都成為米粉
雷軍把5X稱為是小米主攻線下的戰(zhàn)略級(jí)新品，小米要做新零售，更被業(yè)內(nèi)視為是在對(duì)標(biāo)OPPO、vivo。雷軍或許并不這么認(rèn)為。上周周末筆者路過4月開業(yè)的世貿(mào)天階小米之家，從店鋪裝修風(fēng)格到店員著裝，和OPPO、vivo的賣場(chǎng)風(fēng)格迥異，看著更像蘋果店。現(xiàn)場(chǎng)顧客很多，更有很多外國(guó)人在小米之家門口拍照合影。不禁想起之前看到的一個(gè)新聞，標(biāo)題大概是《印度米粉熬夜排隊(duì)購買小米手機(jī)，買到后一臉傲嬌》。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)趨于飽和，搶占海外市場(chǎng)是取勝的另一招式，印度是小米最成功的海外市場(chǎng)之一。數(shù)據(jù)顯示，2017年第二季度印度智能手機(jī)市場(chǎng)，三星居首位，份額達(dá)到25%，小米手機(jī)排名第二，出貨量達(dá)到480萬臺(tái)，同比去年第二季度翻了四番。除印度外，小米目前還在烏克蘭、印尼、緬甸、以色列等國(guó)有很好的表現(xiàn)。
在筆者看來，小米最好的名片就是雷軍。在米粉看來，“雷總”是他們的榜樣，也讓他們始終對(duì)小米充滿信心。2017年筆者參加了幾場(chǎng)小米發(fā)布會(huì)，被業(yè)界唱衰、身處低潮期的小米，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)仍人潮洶涌，即使這次請(qǐng)到了會(huì)freestyle的吳亦凡，雷軍的每一次登臺(tái)風(fēng)頭并不輸吳亦凡，依然具號(hào)召力，臺(tái)下的米粉依然“我心澎湃”。
