6月27日，2017首屆中國(guó)整裝產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在杭州召開(kāi)，整裝發(fā)展模式、家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)成為峰會(huì)熱議焦點(diǎn)。近期，國(guó)家到地方更是相繼頒布發(fā)展住宅全裝修的政策。國(guó)務(wù)院文件《關(guān)于大力發(fā)展裝配式建筑的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出推進(jìn)建筑全裝修，提高裝配化裝修水平。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)已有30多個(gè)省市先后出臺(tái)配套措施政策，不少地方更是對(duì)住宅全裝修的發(fā)展提出了明確要求。四川文件《關(guān)于推進(jìn)建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》顯示：2020年，新建住宅全裝修達(dá)到50%。浙江文件《關(guān)于加快推進(jìn)住宅全裝修工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》顯示：中心城區(qū)范圍內(nèi)，推行全裝修，實(shí)現(xiàn)成品交房。

　　住宅全裝修政策的推進(jìn)，一面將進(jìn)一步加速行業(yè)的整裝發(fā)展，倒逼大批中小家裝公司轉(zhuǎn)型;另一面將升級(jí)消費(fèi)者的裝修體驗(yàn)，一站式整裝將成為消費(fèi)者的核心需求。以?xún)?yōu)家購(gòu)為代表的S2b電商平臺(tái)順勢(shì)而起，賦能中小家裝公司供應(yīng)鏈與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力，為消費(fèi)者提供全屋整裝解決方案。

(整裝時(shí)代中小家裝公司艱難突圍，S2b平臺(tái)入場(chǎng))

　　政策倒逼轉(zhuǎn)型，中小家裝公司艱難突圍

　　住宅全裝修政策下，將大幅度降低毛坯房的交付比例。樓盤(pán)交付標(biāo)準(zhǔn)的提升將使裝修業(yè)務(wù)向設(shè)計(jì)與硬裝實(shí)力較強(qiáng)的大型裝修公司集中。以廣田集團(tuán)、東易日盛為例，他們擁有萬(wàn)科、恒大等大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商客戶資源，聯(lián)合開(kāi)發(fā)商打造精裝房。就大型裝修公司的體量而言，其組織供應(yīng)鏈體系相對(duì)比較容易，而實(shí)際上它們占到了市場(chǎng)總量15%。剩下的85%被十幾萬(wàn)中小家裝公司以及由“工長(zhǎng)+設(shè)計(jì)師”組成的游擊隊(duì)占領(lǐng)。在新政策的影響下，兩大陣營(yíng)均面臨散客驟減和硬裝業(yè)務(wù)萎縮。它們要拓展下游軟裝業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型全屋整裝，必將迎面兩大問(wèn)題：

　　第一個(gè)問(wèn)題是供應(yīng)鏈如何組織。建材領(lǐng)域由于強(qiáng)品牌化，中小家裝公司有相對(duì)成熟品牌廠商提供產(chǎn)品支持。相比之下，軟裝供應(yīng)鏈?zhǔn)菍儆诘湫痛笫袌?chǎng)、小品牌。由于存在非標(biāo)準(zhǔn)化、市場(chǎng)分散、渠道復(fù)雜等問(wèn)題，軟裝市場(chǎng)的供應(yīng)鏈整合難度極大。中小家裝公司要想為消費(fèi)者提供個(gè)性化的軟裝方案，依靠自身的力量組織供應(yīng)鏈，并非易事。

　　第二個(gè)問(wèn)題是整裝方案如何向客戶呈現(xiàn)。中小家裝公司傳統(tǒng)的PPT式軟裝設(shè)計(jì)方案與客戶溝通效率太低。設(shè)計(jì)師給客戶的方案多是以PPT呈現(xiàn)，將軟裝的布局平面圖以及家具產(chǎn)品在PPT進(jìn)行附圖說(shuō)明。這整個(gè)方案的創(chuàng)建過(guò)程較長(zhǎng)，需要與客戶反復(fù)溝通，也無(wú)法做到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)響應(yīng)客戶的反饋。在與客戶的溝通過(guò)程，設(shè)計(jì)師更多是說(shuō)服客戶接受方案的過(guò)程。這種單向的溝通使得消費(fèi)者無(wú)法充分表達(dá)自己的個(gè)性化審美需求。因此，不管是中小家裝公司還是消費(fèi)者，都需要一個(gè)在線化、自動(dòng)協(xié)同的整裝方案。這樣的方案需要強(qiáng)大的場(chǎng)景化交易輔助工具支持。它可以幫助客戶更好的表達(dá)自身需求，也能幫助設(shè)計(jì)師更快響應(yīng)客戶需求。但在現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)中小型家裝公司不具備這樣的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)力。

　　S2b模式，或開(kāi)啟整裝新風(fēng)口

　　一面是整裝發(fā)展趨勢(shì)所向，一面是大量中小家裝公司的轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)，S2b(Supply chain
platform-to-business)平臺(tái)的商機(jī)順勢(shì)而生。該模式的提出者阿里巴巴前戰(zhàn)略官曾鳴，在新近觀點(diǎn)中指出：真正的S2b其實(shí)是S2b2c，是S和小b共同服務(wù)c(customer)。

　　以家居行業(yè)而言，“S”是超大的整合供應(yīng)鏈平臺(tái)，“b”是萬(wàn)千中小型家裝公司，“c”是終端家居消費(fèi)者。大S與小b是“賦能”關(guān)系，大S可幫助小b提升對(duì)c的核心價(jià)值，讓服務(wù)在線化、數(shù)據(jù)化，進(jìn)而解決客戶全屋整裝的核心需求。大“S”須具備的能力，包括以下三點(diǎn)：

　　一是賦能小b超大型整合供應(yīng)鏈。大S整合了一線家居品牌及本地化優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈資源。這一超大型供應(yīng)鏈平臺(tái)，可為中小家裝公司的軟裝個(gè)性化提供有力支撐。軟裝業(yè)務(wù)的拓展，又將大幅度提升整裝客單價(jià)。據(jù)媒體報(bào)道，在江浙地區(qū)，優(yōu)家購(gòu)品牌加盟店的全屋訂單金額高達(dá)60多萬(wàn)，遠(yuǎn)超同行。

　　二是賦能小b場(chǎng)景化交易輔助工具。這是S的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它將幫助眾多中小家裝公司為消費(fèi)者快速提供在線化、自動(dòng)協(xié)同的整裝服務(wù)。以?xún)?yōu)家購(gòu)3D設(shè)計(jì)器為例，從出圖到報(bào)價(jià)到成單，三者無(wú)縫切換。設(shè)計(jì)師使用ipad可上門(mén)量房，30分鐘內(nèi)生成匹配客戶戶型的3D效果圖。與傳統(tǒng)家裝公司將效果圖作為“售后安慰劑”不同，優(yōu)家購(gòu)的效果圖可在售前、售中發(fā)揮作用。設(shè)計(jì)師可以用效果圖與客戶實(shí)時(shí)溝通，快速響應(yīng)客戶需求。尤為值得一提的是，該設(shè)計(jì)器可一鍵生成效果圖的全屋報(bào)價(jià)清單。家居消費(fèi)者可以真正享受到“全屋家具建材，一圖購(gòu)齊，所見(jiàn)即所得”的放心便捷。

　　三是大數(shù)據(jù)反哺店鋪運(yùn)營(yíng)和終端服務(wù)。供應(yīng)鏈平臺(tái)和交易輔助軟件的在線化使得S對(duì)b的賦能過(guò)程，乃至b對(duì)c的服務(wù)過(guò)程，都是可視化的，并且會(huì)給予實(shí)時(shí)反饋。中小家裝公司可以用大數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)效果圖搭配，為客戶自動(dòng)化推薦全屋解決方案。

　　根據(jù)曾鳴教授的觀點(diǎn)，“未來(lái)五年，S2b是最可能領(lǐng)先的商業(yè)模式”，但該模式在家居行業(yè)的落地案例鳳毛麟角。近兩年，在行業(yè)迅速崛起的優(yōu)家購(gòu)家居或可值得借鑒。該平臺(tái)憑借“供應(yīng)鏈+軟件+大數(shù)據(jù)”三管齊下，現(xiàn)已在全國(guó)發(fā)展包括中小家裝公司在內(nèi)的數(shù)千家經(jīng)銷(xiāo)商加盟。優(yōu)家購(gòu)CEO王綱認(rèn)為，未來(lái)4萬(wàn)億家居市場(chǎng)勢(shì)必風(fēng)起云涌，隨著住家全裝修國(guó)家政策的大力推進(jìn)，S2b平臺(tái)的商機(jī)將進(jìn)一步凸顯，助力中小家裝公司紅海蝶變。