面對“高端黑”和“中國紅”都無法拯救的iPhone 7銷量，庫克再也不能保持克制了。
5月3日，蘋果發(fā)布了2017年第二季度財報。財報中顯示，該財季蘋果凈營收為528.96億美元，高于去年同期的505.57億美元;凈利潤為110.29億美元，比去年同期的105.16億美元增長5%。
雖然營收與利潤上漲，但蘋果的“支柱”產(chǎn)品iPhone卻出現(xiàn)了下滑的趨勢，在這一季度中，蘋果共售出5070萬部iPhone，比去年同期下降1%，占蘋果營收比重也從70%下降到了62%。
受銷量天花板影響，蘋果股價應(yīng)聲大跌2%，CEO蒂姆·庫克在與分析師的電話會議中表示：“我們認為iPhone銷售停滯是暫時的，這是因為關(guān)于新一代iPhone的報道提前并且更加頻繁。”
將iPhone 7銷量慘淡的責(zé)任，歸咎于下代iPhone和媒體的報道上，庫克這次怒懟媒體究竟含著多大的火氣?
防不住的新品曝光
自從iPhone手機誕生以來，不僅讓蘋果成為了全球第二大手機廠商，并助力蘋果成為了全球市值最高的科技公司。
如此體量龐大的公司，自然每一次事件都注定成為行業(yè)媒體關(guān)注的焦點，而對于硬件新品的曝光，更是關(guān)注的焦點。
一般來說，每一名選擇升級到最新設(shè)備的果粉，在產(chǎn)品的的發(fā)布周期中，心態(tài)也在不停地發(fā)生變化：
l 發(fā)布之日前：靜待蘋果發(fā)布新品，各種信息的收集，開始焦慮;
l 發(fā)布之日：為新品發(fā)布而欣喜若狂;
l 發(fā)布之后：搜集信息，給自己一個買或不買的理由;
l 發(fā)布后一周：煩躁，手里的前代iPhone開始出現(xiàn)各類問題，例如速度慢、卡屏、軟件不合適……
l 發(fā)布之后第二周：咨詢新iPhone的售賣、搶購機會、銀行卡免息流程、借錢……
l 購買之日：唯我獨尊，我的iPhone是最新款，使用各種方法炫耀滿足虛榮心;
l 購買后一周：發(fā)現(xiàn)問題，與同樣購買新款iPhone的人吐槽討論。
可見在購買之日前，用戶決定買或不買時，都是用戶的個人問題。然而到了購買之日后，無論是炫耀還是吐槽，則都是社交問題。
而對于擁有數(shù)以億計的擁躉的iPhone用戶來說，手機不光滿足了用戶的使用需求，更滿足了用戶的社交需求。有些時候用戶選擇關(guān)注或購買iPhone，只是為了讓自己在與他人交往時，找到一個合群的理由。
用戶喜聞樂見，科技媒體必然選擇迎合讀者，更加熱衷于報道iPhone相關(guān)的內(nèi)容。只要內(nèi)容與iPhone沾邊，總能引起手機用戶的關(guān)注，哪怕報道的只是以“或、恐、曝”開頭的傳言。
縱然“保密”已經(jīng)深入到蘋果的企業(yè)文化中，但在蘋果樹大招風(fēng)的體量下，總會在供應(yīng)鏈市場留下一些“痕跡”，使得蘋果很難在行業(yè)內(nèi)做一個“小透明”。
循跡著各種蛛絲馬跡，大量亦真亦假的曝光內(nèi)容被媒體報道，讓每年蘋果的發(fā)布會變成了“傳言驗證會”。
而一些在設(shè)計繪圖方面“天賦異稟”的人，還會按照自己對于新品的理解，繪制一些iPhone的概念圖，然后這些圖紛紛被媒體冠以《震驚!十周年紀念版iPhone居然長這樣》的標題，在網(wǎng)絡(luò)上大肆傳播，并收獲可觀的點擊量。(騙稿費技能get)
雖然這些“概念圖”并非是真正的iPhone8，但是設(shè)計者(為了點擊量)還是從一些層面上迎合了用戶對于新款iPhone的憧憬。
例如取消Home鍵，超高屏占比雙曲面屏，無線快速充電等功能，都是目前用戶對于改變iPhone還停留在幾年前的“邊框跑馬”“5W慢充”等落后設(shè)計的渴望。
對于部分手機廠商來說，想要一項新技術(shù)被消費者接受，最好的的方式就是找來蘋果作為品牌背書。
例如華為P9發(fā)布會上，余承東在介紹刷攝像頭環(huán)節(jié)時，曾提到“幾個月后，某個友商(指蘋果)也將搭載雙攝像頭。”
又例如一加X發(fā)布會上，劉作虎也曾搬出“蘋果也在默默研發(fā)陶瓷機身的手機”。然而至今iPhone也沒推出陶瓷機身，而陶瓷板1+X也成為了一款“早已被發(fā)布，從未被發(fā)售”的產(chǎn)品，遺忘在消費者的記憶之中。
蘋果新品曝光年年都有，為何今年讓庫克如此氣憤?
原因在于，關(guān)于今年新一代iPhone的爆料，要比平時來得早太多。
前幾年的iPhone爆料，一般都是始于當(dāng)年的4月，隨著5、6月開始量產(chǎn)信息逐漸密集，到了7、8兩月信息已經(jīng)八九不離十，就等9月發(fā)布會上蘋果親自驗證傳言真實性。
然而今年恰逢iPhone誕生10周年(2007-2017)，關(guān)于蘋果要發(fā)布“十周年紀念版iPhone”的消息，最早可以追溯到去年的5月，那時連iPhone
7 還沒有發(fā)布。
于是媒體報道的一部分重心，從還未發(fā)布的iPhone 7，轉(zhuǎn)移到了更遠的“十周年版”之上。
據(jù)傳言“十周年版”iPhone
8(暫名)將取消正面的Home鍵，由一整塊全面屏所替代，下放Home鍵變?yōu)榧闪酥讣y識別功能的顯示區(qū)域。而背部的雙攝像頭也從橫向排列變?yōu)樨Q向排列，續(xù)航更加持久且將支持無線充電等功能。
過高的用戶期望
可以說，媒體對于iPhone 8鋪天蓋地的報道，拉高了用戶對于蘋果手機的期望，然而對于蘋果來說卻是十分煎熬的一件事。
一方面，當(dāng)一臺全新設(shè)計的十周年版iPhone 8(的消息)展示在消費者面前，誰還會花上五六千塊錢買iPhone7呢?
另一方面，iPhone
8的概念設(shè)計基本囊括了目前半導(dǎo)體技術(shù)所能達到的最高水平，甚至有些還超越了技術(shù)的極限。然而硬件設(shè)計并非像概念圖一樣只是表面功夫，更是內(nèi)部空間的全新構(gòu)建。
如果iPhone 8沒能像概念圖那樣驚艷，換來的必然是胃口被吊了很久的消費者失望的表情。
這便是庫克的“恨”之所在。
就像最近沸沸揚揚的“閃存門”，雖然華為并沒有提到使用了UFS2.1閃存，但由于上市媒體評測機“統(tǒng)一口徑”的UFS2.1,，還是為消費者購買決策時造成了誤導(dǎo)，拉高了預(yù)期，于是在曝出混用了低端的eMMC5.1閃存后，爆發(fā)了大量用戶的不滿。
而事件爆發(fā)后，隔壁小米6的參數(shù)中，果斷只標注了“UFS”，并不提“2.0或2.1”，用來降低用戶預(yù)期。
積蓄已久的換機勢能
雖然庫克把iPhone銷量下滑的原因，甩鍋給了媒體報道，但iPhone 7的不夠酷還是有目共睹的。庫克也在電話會議中印證了iPhone
7“滯銷”的狀況。
首先就是功能上的進步太小。
俗話說“好的設(shè)計要為功能服務(wù)”，看到iPhone 7變化不大的外觀，就知道它在使用上并沒有比前代有什么變化。
相比于iPhone 6s/6s Plus，iPhone 7/7
Plus的提升在于改為一顆壓感式Home鍵、搭載雙揚聲器、IP67級防水、去掉了3.5mm耳機孔、增加了雙攝像頭(僅iPhone 7 Plus)。
然而對于一般消費者來講，他們能感受到的區(qū)別僅在于用3.5mm耳機孔，多換了一顆攝像頭罷了。
縱然蘋果推出了“磨砂黑”“高端黑”“中國紅”等配色，但是功能上的駐足不前，還是沒能給消費者一個充足的理由升級。更何況，還有iPhone
8全新形態(tài)鋪天蓋地的報道，用戶更加傾向持幣觀望。
另一方面，隨著產(chǎn)業(yè)鏈透明，iPhone
7并沒大幅甩開競爭對手，越來越多的友商也推出了具有雙揚聲器、防水的雙攝機型，追趕難度并不是很大。唯一能讓蘋果保持領(lǐng)先的，也許就是Taptic
Engine帶來的按壓Home鍵時近乎真實的反饋。
所幸的是，得益于蘋果強大的生態(tài)黏性，iPhone 7的不夠酷，雖然消費者選擇等待，但這也為iPhone 8的銷量爆發(fā)提供了更強的勢能。
但消費者的等待是有限的，蘋果能否在用戶耐心消磨殆盡前，推出一款顛覆性的iPhone產(chǎn)品，這才是決定蘋果生死的頭等大事。
