這幾天，由于某家電商平臺(tái)的新動(dòng)作，很多人跑過來問我：社交電商究竟還有沒有前景?留意一下才發(fā)現(xiàn)，原來是網(wǎng)易考拉海購商城更新了自己的店主招募制度，推出了299元一年、788元三年等多種店主招募方式。針對(duì)這一變化，有些人叫好：此前該平臺(tái)的會(huì)員是終身制的，仿佛搶了便宜;有些人不滿：從原來788元的門檻降到更低，覺得更不公平?其實(shí)，在筆者看來，值得注意的重點(diǎn)完全不在于價(jià)格，而在于網(wǎng)易考拉海購商城主動(dòng)去調(diào)整店主招募方式這件事情，也許會(huì)成為社交電商新一輪變化的風(fēng)向標(biāo)。
(圖：網(wǎng)易考拉海購商城店主招募更新為299元一年和788元三年)
價(jià)格不重要，平臺(tái)的態(tài)度才重要
我們首先將話題回到網(wǎng)易考拉海購商城。自3月底以來，它一直處于社交電商行業(yè)話題的風(fēng)頭浪尖。有人拍手稱贊，畢竟網(wǎng)易是國(guó)內(nèi)最有影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司，而網(wǎng)易考拉海購也是近期勢(shì)頭最盛的跨境電商平臺(tái);有人咬牙切齒，畢竟過去社交電商的主力是直銷和微商，他們要承擔(dān)囤貨的風(fēng)險(xiǎn)，自然不待見負(fù)擔(dān)更低的平臺(tái)模式;而其他平臺(tái)模式的人則更是同行如仇人，據(jù)傳言多家微商平臺(tái)放言“要通過投訴搞掉網(wǎng)易”
網(wǎng)易考拉海購商城似乎也確實(shí)受到了一些影響，其平臺(tái)官方似乎一直堅(jiān)持“多做少說”，直到4月12日才發(fā)布公告，部分公開了自己的定位和運(yùn)營(yíng)策略。從已經(jīng)公開的官方材料來看，網(wǎng)易考拉海購商城未來將堅(jiān)持以社交零售返傭?yàn)楹诵哪Ｊ剑瑹o論是選品策略、培訓(xùn)模式還是激勵(lì)措施都與零售返傭息息相關(guān)。所以在事實(shí)上，網(wǎng)易考拉海購商城其實(shí)與我們常見的直銷、微商已經(jīng)存在巨大的區(qū)別。
(圖表：網(wǎng)易考拉海購商城與其他社交零售模式的比較)
那么為何網(wǎng)易考拉海購還要宣布更新店主的準(zhǔn)入金額呢?因?yàn)榭梢韵胂螅@一定會(huì)引發(fā)店主群體的爭(zhēng)議，有人會(huì)擔(dān)憂利潤(rùn)被攤薄，有人會(huì)擔(dān)憂是不是前景不好要拉更多人進(jìn)場(chǎng)，這也是筆者一度不理解的地方，直到筆者咨詢了一些從事法務(wù)和政府關(guān)系的業(yè)內(nèi)朋友才終于有所感受。
在業(yè)內(nèi)看來，網(wǎng)易考拉海購商城這次調(diào)整店主價(jià)格很有可能是被要求成為一個(gè)“范本”，這也代表了上級(jí)監(jiān)管部門正試圖加強(qiáng)對(duì)于社交零售的監(jiān)管，將其打造成合法合規(guī)行業(yè)的決心。更多樣化的店主準(zhǔn)入資格，一方面保證消費(fèi)者擁有更多的選擇權(quán)，而選擇權(quán)也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心原則;另一方面也可以有效防止準(zhǔn)入資格淪為一種“人頭費(fèi)”，從而倒逼平臺(tái)將重心放在提供更好的商品和服務(wù)上。網(wǎng)易考拉海購商城由于背靠網(wǎng)易考拉海購和網(wǎng)易公司，無疑成為“示范生”的最好選擇。
社交電商，終于要擺脫口水和正義，重新回歸到陽光下。
本質(zhì)是零售，社交電商如何才能靠譜
在最近幾年，社交電商無疑是“悶聲發(fā)大財(cái)”的代表，尤其是以直銷和微商為代表，“人頭費(fèi)”紅利的輕松賺取讓很多人忘記了社交電商的本質(zhì)其實(shí)應(yīng)該是零售。繼續(xù)走“人頭費(fèi)”道路只會(huì)導(dǎo)致社交電商變成一種“吸血組織”而被迅速取締，近2年國(guó)家不斷加大打擊類似性質(zhì)的P2P金融就是一種明證。所以，社交電商回歸本質(zhì)之后，需要考慮的就是如何做好零售，和如何經(jīng)營(yíng)好社交這兩件事情。
對(duì)于電商經(jīng)營(yíng)而言，一個(gè)擔(dān)憂是三個(gè)基本要素(商品、低價(jià)、盈利)很難同時(shí)兼顧，就如同經(jīng)濟(jì)學(xué)中經(jīng)典的“三角困境”(Trilemma)。在商品、低價(jià)和盈利這三要素中，零售往往只能做好其中兩者，這一情況造成了當(dāng)前社交電商中普遍出現(xiàn)的不信任課題，并成為社交電商的“三角困境”。但對(duì)于網(wǎng)易考拉海購商城而言，“三角困境”并非不能解決，依托網(wǎng)易考拉海購平臺(tái)以及網(wǎng)易體系，商品、低價(jià)和盈利這三大要素都將迎來全新的解決方案。
(網(wǎng)易考拉海購商城打破社交電商的“三角困境”)
以商品要素為例，網(wǎng)易考拉海購商城的最大特點(diǎn)就在于所售商品都來自網(wǎng)易自采。對(duì)于消費(fèi)者而言，自中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司、中國(guó)最大的自營(yíng)跨境電商平臺(tái)這雙重背書，還有來自跨境國(guó)家質(zhì)檢部門、第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的多重保障，這是目前其他平臺(tái)都無法做到的。
低價(jià)作為零售的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，往往被認(rèn)為無法與商品品質(zhì)和商家盈利兼得，也因此被很多社交電商平臺(tái)所拋棄，但網(wǎng)易考拉海購商城的出現(xiàn)打破了這一局面。網(wǎng)易考拉海購商城所售商品與網(wǎng)易考拉海購平臺(tái)同質(zhì)同價(jià)，這些也都已得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。因此，低價(jià)毫無疑問也將作為網(wǎng)易考拉海購商城的優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)期存在。
在商家盈利方面，如何在保障商品品質(zhì)和堅(jiān)持零售低價(jià)的基礎(chǔ)上為店主實(shí)現(xiàn)盈利，從已公開的內(nèi)容來看，網(wǎng)易考拉海購商城強(qiáng)調(diào)借助平臺(tái)模式優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)易資源優(yōu)勢(shì)，通過“節(jié)流”和“開源”來為店主實(shí)現(xiàn)盈利空間。尤其是，網(wǎng)易考拉海購商城背后還有網(wǎng)易的大數(shù)據(jù)分析匹配優(yōu)勢(shì)，作為專業(yè)的電商平臺(tái)，考拉商城既有快速致富的明星產(chǎn)品，也有旱澇保收的薄利多銷，這種商品組合策略也與國(guó)外優(yōu)秀線下連鎖會(huì)員制商超的商業(yè)模式不謀而合。
