
第一次報道超級俱樂部是在2016年4月4日,那時的超級俱樂部還處于起步階段,用戶規模不足5w。
短短一年時間,現如今的超級俱樂部已經成長為了坐擁300w用戶的戶外社群旅行平臺,并在去年完成了由策源創投領投,順為資本、YY跟投的600萬美元Pre-A輪融資。
眾所周知,近年來,戶外旅行行業正迎來一個高速的爆發期,想要分食這塊兒蛋糕的玩家不計其數,甚至連OTA巨頭們也在努力模糊輕戶外項目和周邊游的界限。那么究竟是什么原因促使超級俱樂部能夠在如此激烈的市場競爭中脫穎而出呢?這一問題引發了獵云網的興趣。
為此,筆者特別對超級俱樂部創始人焦一進行了采訪,帶大家深入了解戶外旅行行業,了解超級俱樂部“成功”背后的深思熟慮。
當我們談論戶外旅行時,實質在談論什么?
日常生活中,當我們聊到戶外旅行時,很多人頭腦中反映出來的都是滑雪、登雪山、攀巖、穿越沙漠等場景。于是乎,在很大一部分人的認知中,都將戶外旅行定義為一個小眾市場,是那些有一定體能和運動基礎的才能參與的活動。實則不然,滑雪、攀巖、穿越沙漠確實是戶外旅行項目,但屬于戶外旅行的高端產品,僅占10%左右的市場份額。
其實,戶外旅行的真實含義是戶外運動體驗式旅行,它是旅游和體育的融合,戶外旅行更是一種主題游,其用戶更加的個性化。在閑暇時間背起行囊去無人光顧的自然領域,開辟自己的路,在大自然中親自體驗某項或多項戶外運動,感受一種超乎尋常的體驗,同時享受個性化服務的旅行活動,并注重人與自然的和諧相處。
比如說,從廣義來講,親子游就是戶外旅行的一個細分市場。再有,像攝影也是繼徒步、深度游外,最受用戶歡迎的戶外旅行項目,一般情況下,拍攝一套好一點的藝術照大概需要四五千元,一次攝影戶外旅行也是同等價位,但在攝影戶外旅行中,用戶不僅能夠收獲美照,還有機會感受大自然的無限風光。
在超級俱樂部創始人焦一看來,戶外旅行其實是一種生活方式,而它的市場規模是萬億級的。隨著我國人民消費能力的提高,以及健康意識的增強,這一生活方式將受到越來越多人的追捧。焦一分析到,據聯合國世界旅游組織最新數據,2016年中國旅游總收入達4.69萬億元,同比增長13.6%,而預計2017年將達到5.2萬億。“那么有意思的來了,根據我們從數千家俱樂部調研到,每10個旅游的人當中就有2個是戶外旅行用戶,也就是說戶外旅行占據了旅游20%的市場空間,若2017年旅游市場破5萬億,那么戶外旅行這個市場屬于萬億級。”
離開社群,戶外旅行平臺不會成功
戶外旅行行業的市場前景清晰可見,但從哪一點切入較為合適呢?經過一段時間的調研和思考后,焦一選擇了“工具”這一形式。
2016年1月,超級俱樂部發布了第一個版本,為戶外俱樂部管理者提供活動全流程管理工具,歷時8個月,成功吸引全國近萬家俱樂部管理者使用該產品。成功吸引KOL后,同年9月,超級俱樂部又發布了2.0版本,這次的目的是通過會員運營,來幫助俱樂部管理者擴大俱樂部規模,并將成員導流到App。截止目前,超級俱樂部收獲了300w注冊用戶。
從官方提供的數據來看,超級俱樂部除了擁有龐大的用戶基數外,活躍度也比較不錯。就拿上個月來說,它的活躍用戶竟有56.3
w,出行量高達432281人次。
超級俱樂部取得如此成績并非偶然,其背后有著嚴密的思考。焦一稱,從公司成立至今,在用戶獲取方面,超級俱樂部沒有做過任何付費推廣,而是通過劃分區域,與所有的俱樂部建立起聯系,再利用俱樂部管理者的力量把會員帶進來。一直以來,焦一信奉的一點是,“離開社群,戶外旅行平臺不會成功。”在他看來,誰能給讓用戶與用戶之間建立起強關系鏈,誰就是贏家。
而當初超級俱樂部之所以選擇以俱樂部管理工具的形式切入戶外旅行市場,正是因為焦一發現,俱樂部本身就是一個健康的社交關系鏈,類似于游戲里的公會。游戲是通過大家協同作戰讓彼此建立關系,俱樂部則通過一起旅行讓彼此熟識。正如游戲產品引入公會的目的不僅僅是為了引流,而是為了像樹根一樣把新人收住,當有新用戶進入平臺以后,超級俱樂部也會根據他的基本信息,將他分派到適合的俱樂部中去。讓老關系吸收新關系。
“假如一個房間里的20個人都是互不相識的,那么即使給他們幾個小時的時間,他們也很難形成強關系,但如果一個房間里有18個人是彼此熟識的,那么另兩個新人很容易就會融入團體,形成強關系鏈。正是這種團隊的強關系鏈,讓用戶的留存、粘性更大。”
不難看出,超級俱樂部和普通的活動平臺或者OTA相比,最大的優勢在于,它并不僅僅是在賣旅行產品,而是給俱樂部和戶外領隊(意見領袖)提供了會員運營工具,讓他們像樹根一樣牢牢的抓住用戶,從而達到運營用戶、留住用戶和影響用戶的目的。相比傳統OTA平臺,用戶留存及復購率可以大大提高,突破了傳統電商需要不停買量燒錢的傳統模式。
打造戶外社群旅行平臺
到了3.0時代,超級俱樂部的定位發生了變化,成為了一個戶外社群旅行平臺。
“之前平臺主要是通過抽取交易費的模式,獲得利潤,接下來,我們要通過自營的方式提高利潤率。對于一般的旅行社來說,很難快速鋪開百余家分店,來分銷產品。但超級俱樂部可以,我們擁護大量俱樂部合作伙伴,完全可以實現這點。”
在焦一的規劃中,平臺將會推出超級俱樂部互聯網戶外旅行社模式。即通過整合平臺內俱樂部領隊資源、產品資源,推出全新自營戶外旅行產品,讓平臺的加盟俱樂部成為旅行產品的分銷渠道。同時,規范行業服務標準,利用平臺的集群效應擴大俱樂部收客渠道,實現盈利。
不僅如此,平臺還將根據用戶戶外運動程度進行分級,打造完善的進階成長體系。
每個階段提供相應的裝備、路線,以此滿足每個階段的用戶需求,提高用戶的粘度。
在創辦超級俱樂部之前,焦一曾創辦陌生人約會交友平臺——微聚交友,用戶規模一度超過2000w,之所以停止微聚項目,是希望能夠打造出一款健康、正能量的產品。顯然,超級俱樂部滿足了他的訴求。
“當我的親戚無意中和我說,他也在用超級俱樂部時,我的心里特別有成就感。”
作為一名戶外旅行愛好者,筆者很期待見證,超級俱樂部給整個行業帶來一次又一次的驚喜和改變。