當(dāng)一部國(guó)產(chǎn)手機(jī)售價(jià)賣到3800元以上時(shí)，恐怕所有人都會(huì)認(rèn)為選用最高規(guī)格的UFS 2.1閃存應(yīng)該是“理所應(yīng)當(dāng)”的事。
然而事情真的是這樣的嗎?
混用低端，華為P10深陷“閃存門”
近日，有網(wǎng)友爆料稱華為在閃存規(guī)格上存在“縮水”現(xiàn)象。表現(xiàn)為不同批次的華為P10手機(jī)，在使用AndroBench對(duì)閃存進(jìn)行跑分時(shí)，持續(xù)讀取測(cè)試出現(xiàn)了700MB/s、500MB/s、200MB/s三檔結(jié)果。
如此巨大的差距，已經(jīng)超脫了元件體質(zhì)上的差異，網(wǎng)友們開始懷疑華為是否使用了更低規(guī)格的閃存。
經(jīng)過進(jìn)一步對(duì)閃存信息進(jìn)行分析，這三種不同測(cè)試結(jié)果所對(duì)應(yīng)的閃存規(guī)格分別為UFS 2.1、UFS 2.0、eMMC
5.1閃存。可見，華為P10所搭載的閃存，確實(shí)存在高中低檔“混用”的情況。
“花了同樣多的錢，憑什么我的閃存比別人的差?”
隨后網(wǎng)友又爆料，華為P10不僅在閃存上存在“混用”狀況，在運(yùn)行內(nèi)存上也存在高端LPDDR4內(nèi)存與低端LPDDR3內(nèi)存混用的情況。
前些天華為微博抽獎(jiǎng)造假、P10手機(jī)屏幕取消疏油層事件的風(fēng)聲未過，這邊高低端內(nèi)存混用的“閃存門”又鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。
新賬舊賬下，對(duì)于華為疑似“偷工減料”的行為持續(xù)發(fā)酵，一時(shí)間將華為推到了輿論的風(fēng)口浪尖。
敷衍公關(guān)，下線軟件欲蓋彌彰
面對(duì)輿論的質(zhì)疑，華為立刻對(duì)于P10手機(jī)中涉嫌閃存縮水現(xiàn)象進(jìn)行回應(yīng)(全文見文末附)，文中用極其官方的語言說了這么幾件事：
l 華為與業(yè)界多家優(yōu)秀的閃存解決方案供應(yīng)商緊密合作，共同保障產(chǎn)品品質(zhì)及用戶體驗(yàn)，同時(shí)也是為了保障供應(yīng)的穩(wěn)定。
l 手機(jī)是否流暢不光是內(nèi)存和閃存決定的。
l 跑分軟件去測(cè)試單個(gè)閃存器件的相關(guān)性能，不符合用戶的真實(shí)使用場(chǎng)景。
l
華為在軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)綜合設(shè)計(jì)和優(yōu)化上，投入了大量人力和物力，進(jìn)行深度優(yōu)化和技術(shù)研發(fā)，使得華為Mate和P系列多款旗艦產(chǎn)品深受全球消費(fèi)者喜愛。
在這份公關(guān)文檔中，華為大談在手機(jī)致力于提升手機(jī)實(shí)際場(chǎng)景下的用戶體驗(yàn)，以及為成為全球消費(fèi)者喜愛的品牌做出的努力，卻對(duì)不同規(guī)格閃存混用的問題只字未提。
簡(jiǎn)單回憶一下，如此標(biāo)榜自己品牌使命且不誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò)的公關(guān)口吻，與去年年末三星Note7“爆炸門”事件頗有幾分神似。
然而真的如華為所言，“與業(yè)界多家優(yōu)秀的閃存供應(yīng)商合作，共同保障產(chǎn)品品質(zhì)及用戶體驗(yàn)”嗎?
事件曝出后，筆者翻閱了華為官方網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)對(duì)于華為P10的描述中，華為并沒有提及使用UFS 2.1閃存，卻在華為Mate9的介紹中發(fā)現(xiàn)相關(guān)描述。
根據(jù)華為官網(wǎng)對(duì)于麒麟960芯片的中文介紹中，只談到UFS
2.1比上一代技術(shù)提升100%，而對(duì)比對(duì)象卻含糊不清，而在英文官網(wǎng)介紹中則指明參照的是eMMC 5.1。
也就是說，使用最高端UFS2.1閃存的華為P10，讀寫速度要比最低端的eMMC5.1至少快上一倍。
而在實(shí)際體驗(yàn)中，由于目前手機(jī)性能日益強(qiáng)大，不過細(xì)算下來打開大型應(yīng)用還是會(huì)有幾秒鐘的差距，安裝軟件時(shí)耗時(shí)差距則更為明顯。
就連華為官網(wǎng)都已承認(rèn)UFS2.1與eMMC 5.1存在巨大差距，又怎能保證與多家供應(yīng)商保證相同的用戶體驗(yàn)?zāi)?
令人哭笑不得的是，雖然華為P10可以用“沒有提到使用UFS2.1”強(qiáng)行洗白，但很快有Mate9用戶發(fā)現(xiàn)，官網(wǎng)宣稱使用UFS
2.1閃存的Mate9，竟然也涉及閃存混用的問題。
為了避免事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)酵，華為還在自家EMUI應(yīng)用商店火速下架了閃存檢測(cè)應(yīng)用AndroBench，然而這種做法更加讓人覺得華為在處理“閃存門”中表現(xiàn)得做賊心虛。
“華為欠用戶的，不是一個(gè)聲明，而是一個(gè)誠(chéng)懇的道歉。”
為了省錢，還是被供應(yīng)鏈卡住脖子
那么華為冒著“偷工減料”的嫌疑，選擇混用閃存，為的又是什么呢?
其中一方面，是供應(yīng)鏈問題，目前全球領(lǐng)域內(nèi)，有能力生產(chǎn)UFS 2.1閃存的目前僅三星一家，而三星自家Exynos
8895和代工生產(chǎn)的驍龍835都是內(nèi)嵌UFS2.1閃存，全球供應(yīng)鏈?zhǔn)志o張。為了趕在三星S8和眾驍龍835機(jī)型上市前搶占市場(chǎng)，用供應(yīng)充足的閃存“以次充好”，是華為選擇的權(quán)宜之計(jì)。
而驅(qū)使華為這么做的另一方面是成本。據(jù)知情人士透露，按照手機(jī)BOM成本推算，相比昂貴的UFS2.1閃存，使用較為低端、也更加廉價(jià)的eMMC
5.1閃存，每臺(tái)大約可以降低約30元左右的成本。雖然每臺(tái)手機(jī)30元看上去不多，但按前代華為P9手機(jī)1200萬的銷量計(jì)算，大約可節(jié)約3.6億元成本。
然而無論是減緩的供應(yīng)鏈壓力，還是節(jié)約下來的成本，在筆者看來，恐怕都難以彌補(bǔ)華為因“閃存門”失掉的用戶的信譽(yù)與口碑。
有上限、無下限的國(guó)產(chǎn)營(yíng)銷
事實(shí)上，不止華為一家，很多國(guó)產(chǎn)廠商對(duì)自家產(chǎn)品的宣傳中，向來存在著“有上限、無下限”的問題。
以華為P10為例，在產(chǎn)品上市初期的首批產(chǎn)品中，所有手機(jī)全線使用最高端的UFS
2.1閃存，這些機(jī)器不僅用來銷售，更有相當(dāng)一部分被用來當(dāng)做媒體的評(píng)測(cè)機(jī)、以及展示機(jī)。
于是乎在媒體的評(píng)測(cè)中，但凡提到P10的閃存規(guī)格，被廣而告知的只有作為“上限”的UFS
2.1。然而隨著媒體評(píng)測(cè)關(guān)注熱度降低，進(jìn)入穩(wěn)定出貨期的華為開始追求利潤(rùn)與出貨，所以就開始使用性能低2-3倍的eMMC 5.1閃存了。
所以對(duì)于大多數(shù)媒體來說，用來評(píng)測(cè)的手機(jī)多是廠商千挑萬選的;然而到了消費(fèi)者購買時(shí)，買好買壞就全憑運(yùn)氣了。
廠商失掉的“下限”，不僅是硬件參數(shù)，還有商業(yè)道德。
筆者不禁想到同仁堂的一則古訓(xùn)：
炮制雖繁，必不敢省人工;品味雖貴，必不敢減物力。
再看同被人們視為“國(guó)產(chǎn)驕傲”的華為，如今卻被“閃存門”困擾，不忍讓人感到一陣唏噓……
附：華為對(duì)于閃存速度差異問題的回應(yīng)(全文)
作為一家以技術(shù)和質(zhì)量為核心生存理念的公司，華為始終致力于與業(yè)界領(lǐng)先的解決方案供應(yīng)商合作，向消費(fèi)者提供優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)。近期個(gè)別社交網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于P10 / P10 Plus閃存選用問題，我們同樣與業(yè)界多家優(yōu)秀的閃存解決方案供應(yīng)商緊密合作，共同保障產(chǎn)品品質(zhì)及用戶體驗(yàn)，同時(shí)也是為了保障供應(yīng)的穩(wěn)定。
一部手機(jī)的體驗(yàn)是否流暢，不是單純由某個(gè)單一部件性能決定的，而是由軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)綜合設(shè)計(jì)和優(yōu)化來決定。近年來，華為投入大量人力和物力，對(duì)麒麟芯片、EMUI、攝像及其它軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行深度優(yōu)化和技術(shù)研發(fā)，以確保整機(jī)獲得流暢的用戶體驗(yàn)。從而使得華為Mate和P系列多款旗艦產(chǎn)品深受全球消費(fèi)者喜愛。
過去很多年，業(yè)界一些評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)都用不同跑分軟件來衡量一部機(jī)器的性能，但這并不能代表一部手機(jī)的綜合體驗(yàn)和產(chǎn)品優(yōu)劣。同樣，用某些跑分軟件去測(cè)試單個(gè)閃存器件的相關(guān)性能，也不能準(zhǔn)確反映出整部手機(jī)的系統(tǒng)能力和體驗(yàn)感知，更不符合用戶的真實(shí)使用場(chǎng)景。華為一貫以提供用戶更好的體驗(yàn)為理念，依據(jù)真實(shí)的用戶場(chǎng)景模型，對(duì)手機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格的體驗(yàn)測(cè)試。希望廣大消費(fèi)者能夠一如既往信賴華為品質(zhì)，信賴華為品牌。
