今年3月,李克強總理在政府工作報告中指出,要“培育精益求精的工匠精神,增品種、提品質、創品牌”。而日前,在博鰲亞洲論壇2017年年會上,“工匠精神“再度成為熱議話題,電商行業尤為注重“匠心”對企業和行業發展的影響,早在2015年,京東CEO劉強東就表示,電商創業要有不斷的創新精神、工匠精神。母嬰電商貝貝網創始人兼CEO張良倫也表示,唯有“匠心精神”才能打造中國“質”造和中國“智”造。
互聯網產品需要“工匠精神”來打磨用戶體驗,天貓方面也認為,為了“賦能”商戶,如何利用好大數據,如何通過合作來迎接智能家居、物聯網的到來,這些同樣需要技術方面的“工匠”來付出。
對于電商平臺來說,每賣出一件商品都代表著一份用戶體驗的積累,或好、或壞,好的體驗尤其需要企業深度理解和利用“工匠精神”。不過相比其他品類,母嬰商品對質量要求更高,更需要電商平臺能拿出更多的匠心來打磨用戶體驗。
據了解,母嬰電商貝貝網上線兩年多就積累了7000萬的媽媽用戶,業內認為,這種快速增長就離不開貝貝網的“工匠精神”,而其中一個重要的方面就是自營供應鏈的打造。相關負責人介紹,貝貝網一直踐行專業母嬰好貨低價,所以呈現給媽媽們的都是性價比最高的商品,現在所有奶粉、紙尿褲、輔食等敏感的標品品類已經實現自營。找最上游的品牌商和供應商合作,減少了中間環節,確保了正品好貨,同時一定程度上控制了成本,讓好貨低價落到實處。同時,為了獲得更好的正品,貝貝網的專業買手團隊遍布德、荷、澳、日等30多個國家,將當地優質商品以直采形式運入中國。
為了讓用戶時時掌握商品來源信息,貝貝網賦予每一個自營跨境商品溯源碼。溯源碼是貼在商品外包裝上的二維碼,用戶掃描后可獲知商品信息、報關單、報檢單、保稅區信息、物流信息等,可查明商品情況。
另一方面,貝貝網還聯合多家品牌商打造了“母嬰正品聯盟”,希望匯集更多的力量讓好貨成為媽媽用戶手中的摯愛。
未來,貝貝網還繼續堅持“質量之魄,存于匠心”,繼續秉承專業母嬰好貨低價,把好貨低價作為最常態的經營方式,除了大促中有強勁表現外,也將在日常同樣為消費者提供更便捷優質的購物體驗,從而更好地服務貝貝網7000萬媽媽。