在經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)近40個(gè)小時(shí)的維護(hù)之后，《爐石傳說》國服已于1月18日18時(shí)重新上線。本來游戲故障，臨時(shí)維護(hù)是一件很平常的事情，但是玩家們的目光卻被官方的一則公告所吸引。
由于數(shù)據(jù)庫遭遇供電意外中斷而產(chǎn)生故障，導(dǎo)致數(shù)據(jù)損壞。隨后官方嘗試數(shù)據(jù)恢復(fù)也沒能成功，維護(hù)時(shí)間也延長(zhǎng)到了40小時(shí)之久，而游戲也無奈被迫回檔，玩家的補(bǔ)償方案將會(huì)在隨后公布。
這則消息可謂是一時(shí)間激起千重浪，一旦涉及到回檔，玩家們游戲數(shù)據(jù)損失在所難免，而且由于之前網(wǎng)易在處理游戲故障和BUG方面總是很“不得民心”，《爐石傳說》曾出現(xiàn)過兩次小范圍事故，至于補(bǔ)償方面，其中一次只有3卡包，另一次也僅有1卡包。所以公告中的補(bǔ)償方案難免會(huì)被玩家們所吐槽。
不過從最終的補(bǔ)償公告來看，玩家們確實(shí)體驗(yàn)到了官方對(duì)這次事故的補(bǔ)償誠意。
具體來說，受到影響的玩家除了會(huì)得到15個(gè)卡包補(bǔ)償(含經(jīng)典卡牌包x5、上古之神的低語x5、龍爭(zhēng)虎斗加基森x5)外，還會(huì)得到1000金幣補(bǔ)償。
之前：
現(xiàn)在：
值得注意的是，本次補(bǔ)償?shù)目ò]有像以前一樣只有經(jīng)典卡包，而是有5包最新的“加基森”卡包。
除此以外，首次達(dá)到傳說的玩家和首次競(jìng)技場(chǎng)12勝的玩家可以追回應(yīng)有獎(jiǎng)勵(lì)，總體來說，官方這次補(bǔ)償將玩家的損失減到最小。對(duì)大部分玩家來說，是可以接受的。
本次維護(hù)而導(dǎo)致的游戲回檔，在加上后續(xù)的補(bǔ)償方案，這兩天的《爐石傳說》可謂經(jīng)歷了有史以來最大的一次動(dòng)蕩了，雖然玩家們都要高呼“讓這樣的維護(hù)再多一點(diǎn)”，但是圈哥還是覺得游戲的穩(wěn)定性才是對(duì)玩家最好的關(guān)愛，希望官方能夠盡量避免此類事件再次發(fā)生。
以下為公告全文：
各位親愛的爐石玩家：
十分感謝大家的耐心等待。我們已于昨晚(北京時(shí)間2017年1月18日18點(diǎn))將游戲重新上線。截止目前，游戲相關(guān)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)均恢復(fù)正常，游戲環(huán)境也趨于穩(wěn)定。
這次服務(wù)器故障是《爐石傳說》自上市以來一起罕見的事故。我們將認(rèn)真對(duì)待并竭力避免再次發(fā)生。雖然最終無奈選擇了游戲回檔，但我們深知大家曾經(jīng)投入的時(shí)間、心血和熱情都不可替代。
我們衷心感謝大家對(duì)《爐石傳說》的支持、包容與喜愛。每一位玩家、以及大家在游戲中的體驗(yàn)，我們都十分珍視與在意。我們也衷心希望這次服務(wù)器故障不會(huì)影響大家向天梯頂峰的攀登、在競(jìng)技場(chǎng)稱雄的努力，對(duì)卡組構(gòu)筑的精研探索，以及與親朋好友切磋的歡樂。我們將一如既往地在《爐石傳說》上傾注努力與用心，使它繼續(xù)為大家?guī)砜鞓放c享受。
對(duì)于本次回檔給廣大玩家?guī)淼臒_、不便以及損失，經(jīng)過暴雪與網(wǎng)易的內(nèi)部討論，我們擬定了以下的補(bǔ)償方案，以表達(dá)我們的歉意。
一、只要曾經(jīng)在2017年1月18日18點(diǎn)之前登錄過國服《爐石傳說》的玩家，均可獲得與25卡牌包等值的補(bǔ)償，具體如下：
1000游戲金幣
15個(gè)卡包：經(jīng)典卡牌包x5、上古之神的低語x5、龍爭(zhēng)虎斗加基森x5
我們將在明天正式啟動(dòng)上述補(bǔ)償方案，陸續(xù)發(fā)送到玩家游戲賬戶。
二、對(duì)于在受影響期間(即2017年1月14日15點(diǎn)20分至1月18日18點(diǎn))通過使用戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)、蘋果支付、在線支付、天貓店等渠道購買物品的玩家，我們將陸續(xù)為您進(jìn)行下述操作：
復(fù)原卡包
復(fù)原冒險(xiǎn)模式資格與英雄皮膚(如麥迪文等)
復(fù)原競(jìng)技場(chǎng)入場(chǎng)門票
玩家將獲得在受影響期間所購買的全部門票數(shù)量，但系統(tǒng)可能仍然只顯示1張。
例：如您在受影響期間，使用真實(shí)貨幣或戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)購買了5次競(jìng)技場(chǎng)入場(chǎng)門票，那么盡管系統(tǒng)只顯示您擁有一張門票，但您實(shí)際上總共可以得到5次競(jìng)技場(chǎng)入場(chǎng)次數(shù)。
迎新合集
由于無法恢復(fù)之前在迎新合集中獲得的隨機(jī)經(jīng)典職業(yè)傳說卡牌，因此購買了迎新合集的玩家，將直接獲得1600奧術(shù)之塵作為補(bǔ)償，您可以自主選擇合成自己心儀的卡牌。
首次獲得傳說卡背
第一次達(dá)到傳說的玩家, 將會(huì)陸續(xù)追溯獲得的傳說卡背，并且將在稍后復(fù)原到玩家賬戶。
首次獲得競(jìng)技場(chǎng)12勝
第一次獲得競(jìng)技場(chǎng)12勝的(鑰匙)記錄將會(huì)被保留，并且將會(huì)在稍后復(fù)原到玩家賬戶。
三、對(duì)于在受影響期間(即2017年1月14日15點(diǎn)20分至1月18日18點(diǎn))使用游戲金幣購買了游戲物品的玩家，我們將陸續(xù)為您進(jìn)行下述操作：
卡包及競(jìng)技場(chǎng)入場(chǎng)門票
雖然無法恢復(fù)卡包、競(jìng)技場(chǎng)記錄，但玩家持有的游戲金幣數(shù)量已回檔到事故發(fā)生前(即：2017年1月14日15點(diǎn)20分)的狀態(tài)。
最后我們衷心地感謝大家一直以來對(duì)爐石的支持、包容與熱忱。如有上述未涉及到的問題也請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系客服，希望大家跟我們一起，繼續(xù)體會(huì)爐石所帶來的快樂與享受。謝謝大家!
如各位有任何進(jìn)一步的問題，請(qǐng)聯(lián)系客服郵箱：kefu@battlenet.com.cn
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