2016年快結(jié)束了，但資本寒冬形勢(shì)依然嚴(yán)峻，這就讓具有造血能力的公司格外受關(guān)注，如移動(dòng)電商貝貝網(wǎng)剛剛實(shí)現(xiàn)了盈利，這個(gè)消息在這幾日成為各大新聞媒體爭(zhēng)相報(bào)道的寵兒，因?yàn)闃I(yè)內(nèi)認(rèn)為，這不僅對(duì)于貝貝網(wǎng)這家創(chuàng)業(yè)公司而言是一個(gè)里程碑，對(duì)于垂直電商行業(yè)而言也是一個(gè)重要的時(shí)間拐點(diǎn)。而這盈利背后的故事、未來(lái)公司的走向沒(méi)有人比創(chuàng)始人兼CEO張良倫更清楚了。那么，就一起來(lái)看看，這位85后的創(chuàng)業(yè)者在中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)門(mén)戶大會(huì)上是怎么說(shuō)的。
下半場(chǎng)，請(qǐng)拿出你的智慧和體力
“實(shí)現(xiàn)規(guī)模化連續(xù)性盈利，也是公司發(fā)展史上的一個(gè)重要里程碑。”
張良倫認(rèn)為，貝貝網(wǎng)的盈利離不開(kāi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境的影響，也與公司從非標(biāo)切入，保證健康品類戰(zhàn)略布局有很大關(guān)系。而在過(guò)去，電商避免不了融資、燒錢(qián)，再融資再燒錢(qián)的套路，就連京東也在這個(gè)循環(huán)當(dāng)中很多年。而此次實(shí)現(xiàn)10月、11月持續(xù)性規(guī)?；?，對(duì)于貝貝網(wǎng)和新電商領(lǐng)域來(lái)說(shuō)也是非常重磅的節(jié)點(diǎn)，這似乎可以說(shuō)明，在京東、阿里做霸主的格局中，新的移動(dòng)電商有了自我造血的能力，也仍有很多機(jī)會(huì)點(diǎn)。張良倫認(rèn)為新電商上半場(chǎng)結(jié)束了，而下半場(chǎng)也即將開(kāi)始了。
“上半場(chǎng)可能拼的是速度與激情，那么下半場(chǎng)就必須回歸零售本質(zhì)，拼一拼智慧和體力了“。張良倫如是說(shuō)。
新電商，需要繼續(xù)平衡效率和體驗(yàn)
下半場(chǎng)怎么玩，需要怎樣的智慧和體力，這對(duì)任何一家移動(dòng)電商而言都是需要去思考的，就連巨頭馬云也在思考阿里接下來(lái)的新零售之路。張良倫也有自己的想法，他認(rèn)為，下半場(chǎng)的核心在于回歸零售本質(zhì)，要玩好效率與體驗(yàn)的蹺蹺板，完成效率和體驗(yàn)的創(chuàng)新與變革。
“對(duì)用戶而言，10次好的體驗(yàn)也不及1次差的體驗(yàn)影響大?！?/b>張良倫深諳服務(wù)體驗(yàn)和產(chǎn)品體驗(yàn)對(duì)于電商的重要性，這也是未來(lái)貝貝網(wǎng)想要深耕的部分。而效率，關(guān)乎著成本、運(yùn)營(yíng)、盈利等多個(gè)方面，是每家企業(yè)都在不斷追逐的。
其實(shí)平衡這兩方面并不容易，在很多電商創(chuàng)業(yè)者的觀念里，在追求規(guī)模的過(guò)程中，一直在平衡體驗(yàn)和效率，張良倫也有這樣的經(jīng)歷?！比绻f(shuō)一個(gè)模式能夠提升效率，又能夠很好地提升體驗(yàn)，它會(huì)有很好的發(fā)展。但是這兩者之間需要有一個(gè)平衡，在某些時(shí)候，你可能為了追求更好的體驗(yàn)，一定程度上犧牲效率，同時(shí)我們?cè)谔嵘实倪^(guò)程中，也要一定程度上去犧牲體驗(yàn)”。
在體驗(yàn)創(chuàng)新上面，他認(rèn)為首先是體驗(yàn)可感知的變革。對(duì)于零售，能夠提升更加確定性的好貨和低價(jià)也會(huì)贏得消費(fèi)者的信賴，“消費(fèi)者需要專業(yè)的平臺(tái)，但前提是你要足夠的專業(yè)”。
效率的變革來(lái)看，張良倫和貝貝網(wǎng)團(tuán)隊(duì)關(guān)注兩方面的創(chuàng)新，一是獲客，二是運(yùn)營(yíng)，具體來(lái)說(shuō)是平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效率和供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)效率。
掌控“蹺蹺板”需要新科技
關(guān)于怎么玩好效率與體驗(yàn)的蹺蹺板上，貝貝網(wǎng)在新電商上半場(chǎng)就已經(jīng)在做功課。張良倫以貝貝網(wǎng)在做深度管控的平臺(tái)模式為例介紹，貝貝網(wǎng)在非標(biāo)品方面嘗試用了一個(gè)和淘寶、京東完全不一樣的方案。貝貝網(wǎng)是一個(gè)平臺(tái)，也是一個(gè)代運(yùn)營(yíng)的公司。也就是說(shuō)，所有的產(chǎn)品銷售、運(yùn)營(yíng)和售前、售后的客服，全部是由貝貝網(wǎng)來(lái)完成的。這可以提高中間的效率，進(jìn)而又帶來(lái)了成本的優(yōu)勢(shì)，“這種情況下，既能提升效率，又可以讓用戶購(gòu)買(mǎi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的商品，體驗(yàn)快速的購(gòu)物流程”。
對(duì)于下半場(chǎng)，張良倫非常注重科技創(chuàng)新對(duì)效率提升的幫助。雖然還處于創(chuàng)業(yè)階段，但張良倫透露，公司并不吝嗇在科技研發(fā)方面的投資，“我認(rèn)為，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新是第二春，可能今天的投入并沒(méi)有帶來(lái)等價(jià)的回報(bào)，但科技驅(qū)動(dòng)一定會(huì)是未來(lái)影響各行各業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量“。
這一點(diǎn)確實(shí)是，比如，亞馬遜現(xiàn)在就用黑科技布局了一家不用排隊(duì)即取即走的線下商超，思維趕超20年。而貝貝網(wǎng)也有專門(mén)的大數(shù)據(jù)、EPR、AI研發(fā)團(tuán)隊(duì)，這看起來(lái)只有亞馬遜這樣的成熟公司才會(huì)干的事情，也被這個(gè)年輕的創(chuàng)業(yè)者提前布局了。對(duì)此，有媒體人評(píng)價(jià)“從貝貝網(wǎng)的科技布局來(lái)看，這盤(pán)棋不小，再過(guò)幾年，比別人走得快更多都是預(yù)想中的事情“。
從目前形勢(shì)來(lái)看，一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來(lái)的母嬰電商馬太效應(yīng)會(huì)越來(lái)越明顯，就如曾經(jīng)PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電商格局的形成，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者最后死亡。各方面已經(jīng)穩(wěn)超第二名多倍的貝貝網(wǎng)也有機(jī)會(huì)成為移動(dòng)電商的王者，而對(duì)于下半場(chǎng)，張良倫還是很有信心的，“盈利不是一個(gè)月的事情，應(yīng)該是持續(xù)性的規(guī)?；?，否則就是耍流氓了，未來(lái)新電商有很大的機(jī)會(huì)在下半場(chǎng)突圍，甚至在大電商市場(chǎng)有更多的空間，貝貝網(wǎng)要做的就是通過(guò)體驗(yàn)和效率的不斷提升，繼續(xù)持續(xù)盈利，提升造血能力，搶到下半場(chǎng)最大的機(jī)會(huì)點(diǎn)”。
