12月5-7日，2016年中國旅游發展論壇在廣東東莞市舉行。會上，中國旅游協會與中國旅游研究院聯合發布了《中國旅游集團發展報告2016》，評選出了2016年度中國旅游集團20強。同程旅游位列第五名，在2015年排名基礎上前進了三格。

　　2016年中國旅游集團20強名單中，位列前五依次為：攜程旅游集團、中國旅游集團公司、海航旅業集團有限公司、錦江國際(集團)有限公司、同程網絡科技股份有限公司。

　　統計顯示，此次20強集團總營收首次超過萬億元，同比增長40%。分析稱，資本推動的兼并重組、互聯網推動的線上線下整合是推動旅游集團規模持續快速增長的兩大動因。

　　同程旅游于2012年正式進入中國旅游集團20強榜單，盡管近年來旅游行業風云變幻，市場競爭激烈，但公司每年的榜單排名均有不同幅度的提升，一路從最初的第15名上升至2015年的第8名，2016年又取得了新突破，成功殺入前五強。這背后離不開同程旅游極具前瞻性的戰略布局和強有力的執行，而產品和服務水平的不斷提升，也為同程持續爆發式增長提供了必要保障。

　　其中，2015年下半年開始推進的“大數據+人”戰略，在2016年迎來了收獲期：短短數月內，同程旅游華南、華北、華東、華西、華中、東北六大區域運營中心相繼籌建完畢，全國近200個城市完成了相關布局，線下直營體驗店超過了300家，同時先后完成了對南通輝煌國旅、上海美辰、廣州創游國旅、大唐國際商旅等合作投資和并購，不斷深化線上線下融合發展之路。

　　同程全國落地及線上線下融合的推進，為公司發展找到了新出路，也帶來了業績上的高速增長，2016年預計服務人次超過3億。

　　同程旅游還在今年10月份宣布，旗下同程國際旅行社(集團)將合并重組萬達集團旗下的北京萬達旅業投資有限公司。后者2015年營業收入達到120億元，2016年預期超160億元，待合并重組完成后，同程旅游的整體營收規模將再上新臺階。

　　比公司營收增長更可貴的是服務和口碑。為持續提升用戶的體驗，同程旅游今年明確提出了“零差評”的目標，根據用戶評價來反推整個供應鏈中可以改進的痛點。經過把控和改進，目前，用戶對產品和服務的滿意度大幅提升，而整體的差評率大幅下降，其中，周邊跟團、國內游均已實現了單日零差評，郵輪多日實現零差評，同程導領項目部在11月份連續整月保持零差評。

　　更為重要的是，同程旅游在推進線上線下結合的過程中，也開始了從經營產品到經營用戶的探索。今年9月份成立的百旅會，作為同程旅游推出的中老年品質旅游和幸福生活社群，正以創新、多樣化的服務需求，滿足中老年用戶在旅游休閑、社交等方面的需求。