進(jìn)入第8年的天貓雙11，已遠(yuǎn)不止于一次購物狂歡，而是開啟一個新零售時代。阿里今年將著重利用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)全面改革和升級零售行業(yè)，幫助傳統(tǒng)零售商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。
今年天貓雙11期間，線上線下打通的店鋪超過100萬家，“萬店同慶”已經(jīng)拉開序幕。阿里巴巴商家事業(yè)部總經(jīng)理張闊稱，今年的雙11，不論是淘品牌集合店興起，還是國內(nèi)國際品牌主動“擁抱”線上線下全渠道的無縫打通，足以彰顯出阿里真正開啟了一種對新零售的顛覆式創(chuàng)新。
據(jù)悉，目前已有近40個淘品牌入駐銀泰，如今淘品牌已實現(xiàn)貨品、價格、倉儲、物流、結(jié)算線上線下完全融合。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，淘品牌“下凡”是未來的一個趨勢，線下體驗店將是作為線上購物平臺消費體驗的有力補充。
茵曼、七格格先行示范 淘品牌集合店興起
作為阿里的陸軍部隊，今年銀泰商業(yè)從基因到實踐，踏出了一條全渠道新零售的“蝶變”之路。
“很多人認(rèn)為中國零售業(yè)的寒冬已經(jīng)到來，但是我們卻把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作是線下零售的‘一個新機會’。”在銀泰CEO陳曉東看來，未來新零售的方向應(yīng)該是，線下與線上零售深度結(jié)合，打通物流系統(tǒng)、供應(yīng)商系統(tǒng)及商品系統(tǒng)，再加上大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)的利用。
2015年6月，銀泰商業(yè)與阿里巴巴全面融合，銀泰從思維、模式及業(yè)務(wù)形態(tài)等各個領(lǐng)域進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，完成互聯(lián)網(wǎng)基因重組改造的劃時代零售形態(tài)。
除了對實體門店進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)改造，銀泰今年也將觸角伸向了線上的淘品牌，據(jù)統(tǒng)計，目前入駐銀泰的淘品牌已達(dá)近40個。今年年初銀泰下沙工廠店開業(yè)，這應(yīng)該是國內(nèi)第一家生于互聯(lián)網(wǎng)的百貨門店，取義“蟠桃”的淘品牌不斷入駐該店。而就在今年雙11前夕，另一家近500平米的淘品牌集合店也將正式亮相，該集合店與天貓自動同價，貨品、價格、倉儲、物流、結(jié)算實現(xiàn)線上線下完全融合。據(jù)該淘品牌集合店負(fù)責(zé)人金萃介紹，包括茵曼、七格格、鹿與飛鳥、日著、迷陣等十幾個淘品牌已經(jīng)入駐該集合店，涉及服飾、家具、家居生活用品等多個領(lǐng)域。
在他看來，目前在價格和產(chǎn)品個性化兩方面取勝的淘品牌，未來想要持續(xù)地發(fā)展下去，“下凡”是必經(jīng)之路，“如果僅限于純線上發(fā)展，淘品牌缺乏線下品牌以客服體驗的為主的絕對優(yōu)勢，不過淘品牌一旦走到線下，且線上線下同時同款同價，會給顧客帶來很不一樣的購物體驗，相信這樣的模式能走出一條更廣闊的路。”以淘品牌下凡較為成功的茵曼為例，其“茵曼+”線下體驗店是致力于為其粉絲們打造的一個全新消費場景，作為線上購物平臺消費體驗的有力補充。
首波全渠道紅利釋放 本土品牌逆勢成長
隨著新零售這扇大門的開啟，越來越多的本土品牌在“寒冬”中找到了屬于自己的春天，搶占了全渠道的首波紅利。
據(jù)服裝品牌伊芙麗電商總經(jīng)理鄭雋介紹，僅武林銀泰店伊芙麗門店今年雙11期間門店預(yù)計將有50%左右貨品參與線上線下同款同價，讓利消費者。
鄭雋告訴記者，2016年是伊芙麗全渠道打通的第一年，伊芙麗今年將有500多家門店參與門店發(fā)貨。為了備戰(zhàn)雙11，伊芙麗今年在全渠道的商品打通、庫存打通、門店發(fā)貨已提前3個月進(jìn)行運轉(zhuǎn)。“我們很看重消費者的購物需求與體驗，伊芙麗會將部分線下專柜款同步到線上銷售，預(yù)計今年商場同款的銷售額將占伊芙麗整個雙11銷售額的40%左右。”
以伊芙麗代表的本土品牌的轉(zhuǎn)型讓我們看到，在零售行業(yè)中無論是品牌商還是零售商，都面臨著重大的全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)、用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和思想升級商業(yè)模式的機會和挑戰(zhàn)，通過全渠道的方式來提升消費體驗，不僅以優(yōu)惠的價格回饋消費者，也為線上線下的消費者提供優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的服務(wù)和購物體驗。
國際品牌實體電商并重 全面發(fā)力線上線下
Gap作為經(jīng)驗比較豐富的國際品牌，這已經(jīng)是他們第六年參加雙11了，而今年天貓雙11，Gap更是會從線上線下全面發(fā)力。尤其不同于一些國際品牌先實體后電商的打法，Gap在中國的經(jīng)營模式采取實體與電商并重的方式，而這也與其全球戰(zhàn)略上將電商與實體店放在同等重要的地位相關(guān)。
Gap電子商務(wù)市場與渠道總監(jiān)Cherry Zhu表示，今年Gap將致力于為消費者打造無縫的、全渠道購物體驗，這也是未來“新零售”的重點。
不同于其它一些品牌單純將線上作為減輕庫存壓力或作為增長點，Gap則是線上線下兩個渠道同時扶持共同發(fā)展。繼今年6月Gap在天貓推出了門店發(fā)貨服務(wù)后，雙11期間，Gap將會繼續(xù)門店發(fā)貨和線下掃碼購。
Cherry解釋到，在100多家門店中，今年雙11將有超過一半的門店參與發(fā)貨。“全渠道能夠幫助我們更大化利用門店庫存，從而幫助線上在斷色斷碼率上有一個補充和提高，也能夠幫助門店清掉一部分庫存，降低庫存壓力。”
據(jù)Cherry分析，全渠道的另一個優(yōu)點，則是讓更多消費者了解到官方旗艦店賣的商品和線下門店同款，甚至是全球同款，從而最大程度讓消費者了解到天貓官方旗艦店售賣的是100%官方正品。
據(jù)了解，今年天貓雙11期間，線上線下打通的店鋪超過100萬家，涉及蘇寧、銀泰、TCL、優(yōu)衣庫、索非亞、GAP、Bestseller、B&Q等國內(nèi)外數(shù)千商家，近10萬家門店將全面實現(xiàn)電子化。阿里巴巴將幫助家電、服飾、汽車、家裝、美妝等多個行業(yè)的品牌商家實現(xiàn)全渠道的商品通、服務(wù)通和會員通服務(wù)。
