近日,美團點評度假事業部公布了黃金周的一系列數據,其中僅景點門票單項,單日銷量就突破100萬張、單日銷售額超過1億元,成績相當亮眼。
其實,雖然作為最大的O2O,美團點評常常受到關注。但是度假業務卻一直很低調鮮少發聲,這次的數據公布,讓人真真實實看到了這個旅業后入者的真實力。“悶聲做成大生意”的背后,到底有著是什么樣的商業邏輯呢?
全民旅游 渠道就是王道
根據國家旅游局公布的數據顯示,今年黃金周的旅游市場,呈現兩大特點:第一是假日市場持續火爆,國慶期間,全國共接待游客5.93億人次,同比增長12.8%;第二是全域旅游產品供給創新,周邊游、中短途游成新亮點,上升趨勢顯著。而美團點評度假事業部的負責人告訴我們,國家旅游局這份報告恰恰很好地說明了,為什么美團點評可以把度假這個生意做大做好。
從生活服務起家的美團點評,在這一領域幾乎沒有對手。想要找吃喝玩樂就打開美團和大眾點評APP搜索,成了中國老百姓最日常的習慣。所以,美團點評不僅僅擁有6億的海量用戶,成為僅次于阿里巴巴的流量巨頭,而且用戶粘度之高也是普通OTA無法比擬的。與“大流量”相匹配的是“廣覆蓋”,美團點評在全國2800多個縣、市、區、旗中的95%的地區開展業務,與當地各行各業的商戶合作,為消費者提供吃喝玩樂一站式消費體驗。
這里舉個很簡單的例子,國慶期間,攀枝花市舉辦了“首屆攀枝花音樂節”吸引了大量周邊游客,攀枝花當地的娛樂、餐飲、住宿一齊拉動生意火爆。攀枝花是中國廣大二三四線城市的典型代表。非旅游或者商務目的地,OTA的傳統“弱戰場”。但隨著全域旅游的全面建設,越來越多像攀枝花這樣的城市,依靠旅游產品的創新,激發出了強烈的新需求,創造了市場的新增量。普通OTA或許很難捕捉到這樣的增量,因為覆蓋、用戶數量都不支持。而對于業務已經深入城市每條胡同和小巷的美團點評來說,給正在附近搜索餐廳和娛樂的用戶,推送一條音樂節的信息,不是再自然不過的嗎?
優化體驗 讓用戶“購”方便
當然,除了平臺的優勢之外,美團點評度假事業部也在不斷精煉“內功”。提升用戶體驗,是今年度假業務工作的重中之重。新的旅游業務系統使得產品展示更人性化;購買環節被一再優化,很多原本影響用戶體驗的產品,也在努力下,變得更流暢便捷;在智能匹配,精準營銷方面,美團點評不斷更新算法,力求無限貼近用戶需求。
除此之外,美團點評還希望自己不僅僅只扮演一個購買平臺的角色。以往,我們想要去一個景點,會先去論壇、網站上搜集信息,自己再做整理和比較,最終去購買平臺實現交易。這樣對用戶來說,每個步驟都是斷裂的,非常麻煩。美團點評希望打破其中的屏障,并已經在一步步把它變成現實。
今天如果,你打開大眾點評APP,搜索上海迪士尼,就會進入到上海迪士尼度假區的專區。你幾乎可以在這個專區里找到所有需要的信息。不僅有園區地圖、詳細的區域介紹、演出的時間等;最最重要的是每一個園內項目,大到最熱門的飛躍地平線、小到某條小徑上的一個移動購物售賣車,無一不全。并且每一項都有點評用戶真實體驗感受以及照片。用戶在點評購買了門票之后,可以根據大家的評論來決定游玩的優先級,游玩后也可以上傳照片來分享自己的體驗。行前、行中、行后,這個專區服務到了每一個細節。而這只是美團點評度假業務眾多創新計劃中的一個。
100萬張和1個億還只是美團點評度假事業部完成的一個小目標,今年美團點評CEO在年中會上說,“下半場已經開始”,我們拭目以待。