隨著外賣O2O行業的興起,外賣配送成為行業衍生出的一門新興職業。城市中,外賣小哥的身影就如同無數有理想、肯奮斗的年輕人的縮影,他們是穿梭在大街小巷的一道風景線。除了勤勤懇懇、風雨無阻的送餐工作外,在面臨一些緊急情況時,他們也會毫不猶豫、挺身而出。
暴雨中的堅守
北京夏季的暴雨中,多處交通癱瘓,美團外賣的配送員們卻堅守在崗位上配送著每一份訂單。一位美團外賣配送站長回憶道:“即使有防雨用具,在開早會的時候騎手就已經全身濕透了”。
據了解,大雨當天,很多騎手的車都壞在路上,大部分騎手的手機已經進水,無法正常取得聯系,很多人都在以換手機或者買新手機的方式保持著與工作的聯系。面對重壓,外賣小哥迎難而上,依然在暴雨中前行,用自己勤勞的雙手為顧客們送上每一份暖暖的美食。

列車上的援助
一輛因暴雨而晚點20小時的列車上,饑腸轆轆的乘客龔先生竟然也享受到了美團外賣送餐員帶來的驚喜。在餐車上的東西被售賣一空的情況下,龔先生抱著試試看的心理打開了美團外賣,美團外賣送餐員在了解情況后說了一句“盡力”,
10分鐘后,送餐員就帶著熱乎的漢堡找到了龔先生所在的車廂。
龔先生回憶說:“沒想到真的這樣拿到了外賣,當時我周圍的人都在感嘆美團外賣太厲害了。他是我們的英雄”。

馬路旁的依靠
美團外賣配送員周林在送餐返回的路上,發現有一個四五歲的小男孩獨自一個人走在街邊,周林和小男孩交流發現他與家人走失,周林一邊和小男孩進行交流,一邊把他從危險的馬路上帶走。隨后周林按照小男孩提供的聯系方式找到了家長,并順利地把小男孩送回父母身邊。
男孩的父母對周林救助走失兒童的行為十分感激,為周林送上了親筆感謝信和錦旗,信中寫到“之前總教育孩子說有困難找警察、找公交師傅,在這里,我相信我也可以對孩子說,遇到這種事,可以找美團的師傅們,他們同樣可以幫你找到回家的路!”
樓梯間的奮斗
近日在一檔電視節目中,美團外賣配送員李福龍講述了自己的送餐故事,雖然每天奔跑在高溫下,工作艱辛,但美團外賣這位年輕的小伙子始終認為,當顧客滿意地接過他送的外賣時是一天當中最有意義的時刻。
小李說,有時為了讓客人可以早點拿到外賣,爬樓梯對配送員來說是家常便飯。記得一天天氣很熱,他接到了來自仁濟醫院15樓的訂單。醫院里人來人往,小李在電梯口等了十幾分鐘仍然乘坐不上,為了盡快把飯菜送給用戶,小李匆忙爬樓梯爬上了15樓,當外賣送到用戶手上時,小李已經大汗淋淋。

據了解,美團外賣的配送員人數已有數萬之多,這些整日穿梭在城市間的人群,在奔波著服務城市里的人群時,也鑄成了每一座城市流動的毛細血管。他們兢兢業業的工作保障著用戶的準時用餐,助人為樂的精神也守護著社會的安寧與和諧,他們是渺小的配送員,也是偉大的“城市超人”。