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美團點評CEO王興的危機感與蛻變

  

美團點評CEO王興的危機感與蛻變

  一直以來,王興都是被冠以“連續創業者”的頭銜,而美團點評也是中國互聯網界“獨角獸”公司的頭號之一。

  去年10月,美團和大眾點評合并以后,無論是年度活躍買家數還是日訂單量,“美團點評”都超越了京東,成為僅次于阿里巴巴的中國第二大電商平臺。同時,在中國互聯網巨頭里面,“美團點評”也成為最純粹的“互聯網+”公司。

  所謂“互聯網+”,過去的文章中多次闡述,很多公司多多少少也都與“互聯網+”有關,但是像“美團點評”這樣能“+”遍吃喝玩樂的卻鳳毛麟角。合并以后,“美團點評”也獲得了當時中國互聯網最高單筆融資,超過33億美元,且投資者中不乏頂級國際大牌。

  毫無疑問,美團點評已經從“獨角獸”晉升為中國互聯網巨頭公司,而王興也從一個“連續創業者”蛻變成一個中國互聯網的巨頭人物。此時,無論是戰略布局還是思考模式都有了一個新的突破。

  今年年初,王興把美團點評的400多名核心骨干召集到泰山召開“2016年戰略溝通會”。在講話中,他說:“互聯網人口紅利已經消失,純互聯網的黃金時代已經過去,更大的機會‘互聯網+’的機會正在到來。互聯網依然會對人們的生活產生廣泛劇烈的影響,但不是一個純粹線上服務,而是‘互聯網+’各個行業。接下來,我們要把各個行業真的做好,真的完成端到端的改造,最先的改造要從我們內部開始,組織結構改造提升,才能夠對外部進行改造提升,才能最后把端到端的改造完成。這點是非常重要的。”

  也正是從那個時候,王興開始醞釀一場新的組織結構改造。半年之后,7月30日,王興通過內部郵件宣布新的組織架構調整和人事任命:設立“餐飲平臺”,任命原外賣配送事業群及餐飲生態平臺總裁王慧文為餐飲平臺總裁;設立人才培養平臺“互聯網+大學”(Internet
Plus University,簡稱IPU),任命原到店餐飲事業群總裁干嘉偉擔任首任校長,這也是全球首家“互聯網+大學”。

  這次架構調整被王興稱之為確保打贏“下半場”的策略和架構調整,調整之后,餐飲平臺與酒店旅游、綜合O2O(非餐飲業務)構成美團互聯網+的三駕馬車。

  “下半場”的概念,是王興在“2016年上半年工作總結講話”中提到的,他說,“今天,我們到底在一個什么樣的時間點上,可以講很多內容,比如我們有什么樣的機遇,什么樣的挑戰,但是,如果只用一個概念、一句話,我想說,‘下半場’剛剛開始。”可以看出,“下半場”的概念與年初的“泰山講話”內容如出一轍,也正是新組織架構調整的根本動因。

  王興說,美團點評做O2O,從開始到現在,也只做了很薄的一層,主要還是線上引流,也就是幫助商戶做營銷,做整個產業鏈最后的那一小段。往后看,“互聯網+”要做的是各個行業從上游到下游的產業互聯網化,不是僅僅停留在最末端做營銷、做交易那一小段,而是真正能夠用互聯網、用IT全面提升整個行業的效率。所以,“互聯網+”的根本,還是要靠創新服務于各行各業,靠互聯網、靠IT技術為各行各業的各個環節提升體驗、提高效率、降低成本。

  簡單來說,之前基本靠“用戶紅利”,靠粗放增長,現在“用戶紅利”所剩不多,需要真正的創新、通過精耕細作來服務好用戶,從而發掘用戶價值。那么,怎么才算是好的服務呢?王興給出了一個判斷就是,你愿不愿意把美團點評的產品和服務推薦給你的家人用?

  在新架構的“三駕馬車”中,王慧文負責的餐飲平臺又是其中的重中之重,畢竟,餐飲服務占據了美團點評的半壁江山,同時肩負著對傳統餐飲行業進行升級改造的重任。相比之下,酒店和電影等業務方面,傳統線下的服務端的IT化已經相對成熟,餐飲的IT化才剛剛起步。這正是美團點評的機會,也是設立餐飲平臺的動因之一,美團點評希望能夠打通外賣、到店、團購等業務之間的隔膜,為改造線下餐飲行業鋪路。

  在“三駕馬車”之外,作為全球首家“互聯網+大學”,王興為其賦予了培養“下半場”新能力的重要責任。據悉,“互聯網+大學”定位于“企業大學”、“生態大學”、“商戶大學”,成立初期將主要銜接美團-大眾點評各部門的培訓體系,設立各專門學院,統籌推進公司人才培養工作,未來將向美團-大眾點評生態合作的企業及各行各業的合作商戶一起共學共進,服務社會。

  王興在回復干嘉偉的郵件中對其工作給予了高度評價,“近五年來,面對激烈的市場競爭,阿干(干嘉偉)帶領團隊堅持做正確的事,打造了享譽行業的‘鐵軍’,其中有多少挑戰、多少艱辛、多少苦悶,可能不為外人道。可以說一句,沒有阿干,就不會有我們今天的發展。在公司進入‘下半場’的時候,人才培養工作將決定公司的隊伍是否有能力持續打贏并最終勝出,由阿干出任IPU首任校長,實至名歸,也讓我們對公司人才平臺建設充滿了期待。”

  王興說,在過去幾年里,大家競爭加劇太厲害,在很多層面我們用了一些不是那么建設性的方式,把精力花在互掐、補貼上面。我們并不是一個真正牢固市場、牢固霸主的地位,恰恰是在巨大市場中處在初期,餐飲行業IT化程度只有3%、4%。如今我們幾乎是可以非常明確看到一個大潮即將到來,這個行業會有巨大變化的時候,我們應該心里非常清楚我們所處的位置,以及要面臨巨大的變化。在接下來幾年的時間里,原來還沒有被互聯網,沒有被線上化的部分會迅速的線上化,我們是不是有好的產品形態能夠去服務商戶,服務消費者,這個決定了我們在將來的行業位置。

  危機感這個詞,在王興的詞典里一直獨占一頁。當年團購瘋起的時候,王興保持了足夠的克制和危機感;在外賣燒錢拼市場的時候,王興依然在用戶體驗方面死抓不放;如今,在美團點評已經成為行業龍頭的時候,王興依然保持著強烈的危機感。

  其實,早在2014年年初,王興在美團網年會上展望2014年時,主題是“危?機”與“成長”。他說,“不管是傳統互聯網的巨頭,還是傳統商業里的巨頭,大家都喊O2O。如果美團做得不夠好,就處在一個非常危險的狀態。甚至可以毫不夸張地說,美團這個公司永遠離破產只有6個月時間。我不太擔心現有的競爭對手,我們跑得更快。我在思考,有么有更新的模式,如果要革命,我希望是自己革自己的命。我始終戰戰兢兢,如履薄冰。”

  如果說,危機感是王興的不變,那么,正是在這種不變中,迎來了最大的蛻變。從美團到美團點評,王興在中國互聯網正在經歷的這場“分久必合”的大潮流中,從一個“連續創業者”成長為一位舉足輕重的巨頭人物。

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