在線(xiàn)短租是近年興起的租房方式。用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式查閱及預(yù)訂短租住房，在線(xiàn)上平臺(tái)向房屋的所有者或者經(jīng)營(yíng)者支付部分或全部房費(fèi)。這種新興的住宿方式不僅租期短、使用方便，用戶(hù)還可以根據(jù)喜好自由選擇居住的房屋。逐漸成為人們出游、差旅的新選擇。
同樣作為共享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，移動(dòng)出行市場(chǎng)在中國(guó)早已經(jīng)過(guò)了集中爆發(fā)，而在線(xiàn)短租這兩年卻一直不溫不火。2016年中國(guó)的短租市場(chǎng)終了有了動(dòng)靜，先是兩家本土的在線(xiàn)短租平臺(tái)途家和螞蟻宣布合并，而另外一件值得關(guān)注的，就是在線(xiàn)短租行業(yè)的鼻祖Airbnb開(kāi)始發(fā)力中國(guó)市場(chǎng)。
Airbnb作為世界短租行業(yè)的領(lǐng)袖，已經(jīng)覆蓋192個(gè)國(guó)家，超過(guò)3.4萬(wàn)個(gè)城市。在豐富的經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的資金支撐下，Airbnb進(jìn)入中國(guó)后很快在市場(chǎng)找到了自己的一席之地。然而和曾經(jīng)uber相同的是，如果要進(jìn)一步在中國(guó)打開(kāi)市場(chǎng)，Airbnb就必須面臨中國(guó)的本土化挑戰(zhàn)。
速途研究院數(shù)據(jù)顯示，截止到2016年第二季度的垂直類(lèi)短租APP下載量排行中，Airbnb以328萬(wàn)的總下載量排在第三。單從名次上看，似乎還不錯(cuò)。但細(xì)思極恐，排名第一途家下載量已經(jīng)是Airbnb的六倍，和螞蟻合并后幾乎在市場(chǎng)完全占據(jù)了主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。此外，由于中國(guó)本土的在線(xiàn)短租行業(yè)尚處于發(fā)展初期，短租行業(yè)的公司數(shù)量和融資金額并不多。對(duì)比之下，Airbnb在中國(guó)地區(qū)的資金投入巨大，但取得的回報(bào)卻不能說(shuō)好，這已經(jīng)出現(xiàn)了問(wèn)題。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)市場(chǎng)的短租企業(yè)中，途家的房源數(shù)量為42萬(wàn)套，螞蟻的房源數(shù)量為30萬(wàn)套，小豬短租有8萬(wàn)套，Airbnb僅有3萬(wàn)套。筆者預(yù)測(cè)，即使Airbnb繼續(xù)在中國(guó)加大投入，這種格局短期內(nèi)也不會(huì)發(fā)生改變。
本土化運(yùn)營(yíng)不是件容易的事，尤其在中國(guó)。在這片擁有全世界最多互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的土地上，Airbnb直接面臨兩個(gè)本土化沖突。一個(gè)是用戶(hù)層面的沖突，一個(gè)是政策上的沖突。用戶(hù)層面，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)早已經(jīng)歷了燒錢(qián)補(bǔ)貼免費(fèi)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，獲取用戶(hù)已經(jīng)成為所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的難題。Airbnb作為國(guó)外企業(yè)，在這一點(diǎn)上更不如本土企業(yè)了解國(guó)內(nèi)用戶(hù)，因此在與房主的溝通上、宣傳的戰(zhàn)略上，Airbnb都必須按照中國(guó)本土化調(diào)整。
政策上，行業(yè)內(nèi)的信用體系還未健全，政府的法律制度尚未完善。這雖然是行業(yè)整體需要面臨的問(wèn)題，但Airbnb作為境外企業(yè)，面臨的未知風(fēng)險(xiǎn)要比本土企業(yè)大的多。隨著市場(chǎng)逐漸擴(kuò)大，短租行業(yè)對(duì)于酒店行業(yè)已經(jīng)不再是補(bǔ)充，而是沖擊。紐約酒店業(yè)協(xié)會(huì)聘請(qǐng)華盛國(guó)際做的報(bào)告顯示，Airbnb在2014年9月-2015年8月對(duì)紐約酒店業(yè)造成21億美元的負(fù)面影響，紐約市、州聯(lián)邦政府稅收損失超過(guò)2.26億美元。而在中國(guó)是否會(huì)有這樣的沖突發(fā)生，想想當(dāng)前專(zhuān)車(chē)的事，答案呼之欲出。
技術(shù)是解決問(wèn)題的最終手段。短租行業(yè)在未來(lái)需要引入智能化的先進(jìn)技術(shù)，才能促進(jìn)行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。通過(guò)社交、消費(fèi)大數(shù)據(jù)建立信用體系，通過(guò)虛擬顯示、人工智能提升用戶(hù)的體驗(yàn)與服務(wù)。上周，Airbnb 的產(chǎn)品副總裁 Joe Zadeh 在 VentureBeat 的移動(dòng)大會(huì)上表示， Airbnb 更加關(guān)注聊天機(jī)器人和人工智能，并希望將他們結(jié)合到Airbnb的產(chǎn)品中。再一次代領(lǐng)短租行業(yè)對(duì)未來(lái)展開(kāi)了探索。
但不論如何，Airbnb在中國(guó)的現(xiàn)狀仍無(wú)法和uber相比。除了境外出游，Airbnb在中國(guó)的本土市場(chǎng)幾乎毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。在線(xiàn)短租行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始覺(jué)醒，Airbnb憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)能否在中國(guó)找到一條可行的破局之路，讓我們拭目以待。
