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美團大眾點評:生活服務帝國的“速度與激情”

  大約九個月前,2015年10月,美團和大眾點評正式宣布合并(以下簡稱新美大),合并之后的新美大擁有2億活躍買家,業務覆蓋1200多座城市的300萬家商戶,在團購領域占據80%以上的市場份額,同時還是商戶信息點評領域的老大。

  在外界看來,大局已定,競爭漸進尾聲。但是新美大并沒有松一口氣的意思。一位新美大的高管說,像微信一樣,沒有競爭對手才叫做結束。“只要你的敵人還在,你就不能定義為結束。”

  2016年1月,新美大完成由騰訊、DST、摯信資本領投的33億美金融資,這33億美金加上合并時的存量資金,以及后期新美大部分業務的資金收益,共計約60億美金,這保證了新美大具有充裕資金,在未來3~5年內,在既有業務上縱深、在新業務上強力挺進,實現深度連接線下。

  新美大要成為一個千億級別美金市值的生活服務帝國,需要依托兩大核心能力:一是接觸數億活躍用戶人群的能力,一是接觸千萬級商家的能力,逐步發展出自己的眾多生態基礎業務,從而與分類信息、團購共同構成完整的本地生活O2O生態。

  枕戈待旦,隨時準備投入戰斗,這股勁頭推動著這只龐然大物在合并后至今的9個月時間里,依然繼續以奔跑的速度前進。

  在最近的“中國互聯網+創業創新”大會上,美團大眾點評高級副總裁王慧文透露了新美大未來一段時間的戰略方向:“在到店業務上,新美大已經一家獨大了。在外賣業務上正在跟餓了么和百度外賣死磕,酒店業務正在跟攜程死磕。除了到店服務,其他方向都有很大變數,在產品、品類、上下游延伸上還遠遠沒有開始。”所以王慧文的結論是,整個餐飲商家的經營水平、效率提高空間、給消費者提供更有想象力服務的空間還沒有被完全打開,整個O2O市場還可以做得更好。

  王慧文的話,背后信息量很大。怎么磕?磕到現在成績如何?

  正在跟餓了么和百度死磕的外賣業務——美團決定切入外賣市場時,餓了么已創立4年,開拓了12個城市、每日訂單10萬單。2014年12月,上線正好一年的美團外賣日均訂單150萬單。2015年12月,美團外賣日均訂單突破300萬單,白領市場比例超過一半。

  外賣是到店餐飲與本地物流相結合而成的一個全新細分領域,美團外賣、餓了么、百度外賣正在圍繞市場份額進行激烈競爭。目前,以全國份額計,美團外賣40.25%,餓了么33.6%,百度18.15%。在對手已有先發優勢的情況下,美團后來居上。

  再看正在跟攜程死磕的酒店業務——新美大今年第一季度酒店入住間夜量達到了2600萬,同比增長80%。新美大覆蓋的高星級酒店已經超過1萬家,今年第一季度高星級酒店業務的營收同比增長超過130%,2016年5月相比2015年5月,大眾點評平臺的合作高星酒店數量增長了60%,ADR達到430元,并保持持續增長的勢頭。

  美團與大眾點評在合并之后,并沒有像攜程去哪兒整合后依舊是兩個業務團隊分別負責不同類型的酒店,而是實現了“一個業務后臺,兩個用戶前臺”的格局,原美團酒店事業部正式更名為新美大住宿事業部,統一負責“美團+大眾點評”雙平臺的住宿業務,并對兩個平臺的住宿業務都給予了新的定位,大眾點評平臺被定義為“品牌品質”,而美團平臺則被定義為“全民住宿”。

  此外,新美大已經開始探索海外的酒店業務,目前主要是由大眾點評平臺來承接,并通過與Booking.com、Agoda、HRS等OTA合作來實現業務覆蓋。

  新美大雖是龐然大物,但其勝出仍在于執行效率:餐飲、外賣、酒店、KTV、婚慶等領域在品類、城市、日均訂單、交易額等指標上均保持著高速的增長。

  在主攻方向明確的情況下,新美大也加快了奔跑的速度。

  總部辦公室辦公面積相較今年3月份增長了80%;美團和大眾點評名下的招聘信息非常密集,遍及各大事業部的多個崗位——產品經理、數據分析、支付、ERP、工程師、商務拓展,等等;同時,在華中、華南、華北新成立多家分公司,甚至在像拉薩這樣的邊遠城市,新美大的酒店事業部也正在招兵買馬。去年美團和大眾點評合并后才新成立的智能住宿業務部,近期正在包括北京、上海、南京、西安、杭州等十五個城市擴招人員,該部門的業務主要涉及公寓、客棧、民宿等非標準住宿市場。

  目前,新美大一共服務了300多萬商家和兩三億用戶,盡管已是千億級O2O市場的冠軍,但滲透率仍在3%以下。從宏觀層面來看,目前國內餐飲有至少四萬億市場,外賣餐飲目前也僅占約1%,五年后有可能增長到10%-30%,擴容10倍并非紙上談兵。

  無論對新美大還是其他競爭對手,只要在與產業結合深度和緊密度上持續發力,發展前景都頗為樂觀。比如,微信平臺上還有更多的用戶是新美大沒有覆蓋到的,未來可以通過微信把平臺連接的商家推送給更多用戶。

  新美大CEO王興表示,盡管“互聯網+”不斷向縱深拓展,但不管怎么樣變,+的后面才是關鍵。不管網速多么快、手機App速度多么高,服務好才是關鍵。對于美團未來的定位,王興說:“我們不會去開餐廳和酒店,但是我們希望跟最好的餐廳、最好的電影院、最好的酒店合作,他們就可以少操心互聯網的事情,我們可以服務于它,他們可以把主業做好,把飯菜做好。”(完)

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