近日，支付寶口碑發布了O2O領域商家成長解決方案，從流量、內容和會員層面入手，幫助商家科學、精準地經營自己的生意和顧客，實現DT時代的運營模式和服務升級。值得一提的是，為了賦能線下商家的成長，口碑的這一商家成長解決方案平臺入駐、流量暫定免費三年。
O2O市場經歷“百團大戰”、燒錢、價格戰的野蠻生長后，正在進入“調整期”。團購低價競爭的本質引發了品牌價值縮水、服務質量下降、用戶流失等一系列連鎖反應。部分團購平臺變相收費、提高傭金抽成的“吸血”做法，更是讓原本就生存艱難的商家雪上加霜。
據中國飯店協會統計數據顯示，餐飲行業早在兩年前就已呈現出“四高一低”現象：能源成本高、人力成本高、物業成本高、原材料成本高;利潤率低，平均水平已經不足5%。
據了解，口碑5月27日在上海發布的O2O行業商家成長解決方案，主要包括支付即會員、內容即流量和生態能力三大模塊，解決線下商家在日常經營中遇到的會員管理、獲客拉新等痛點問題。
其中會員制是商家留住顧客的最常用辦法，但人登記、管理和維護的傳統方式太過復雜和繁瑣。傳統商家缺乏專業的IT技術、數據分析能力，也無法做到后續的會員數據分析和運營。口碑的行業解決方案基于支付寶支付平臺能力，用支付即會員的方式幫助商家積累會員，并且提供會員分層營銷、潛客雷達、多會員等會員數據分析工具。
移動互聯的發展加速了線上場景與線下場景的融合，如何在線上用店鋪、服務和內容吸引顧客，將是所有餐飲商家下一步必然會考慮的問題之一。口碑的行業解決方案提供了虛擬店鋪、聊天室、活動欄目等工具，讓商家能夠自主地裝修、運營店鋪內容和活動，。同時，用戶進入支付寶新版本的“口碑”頻道后，所看到的美食店鋪均是基于口碑對用戶數據的分析產生的個性化精準推薦。
口碑上海大區總經理張鋒透露，除了支付即會員、內容即流量外，背靠阿里巴巴和螞蟻金服的口碑平臺，還將為商家開放其生態系統內的諸多能力，包括商家中心、在線零售、消費金融、信用風控等。并表示口碑的行業解決方案面向商家免費開放，免費期暫定為三年。目前，口碑平臺的商戶數量超過80萬家，3月份的日均交易筆數超過550萬筆。商戶數量增長超10倍，交易筆數則增長了20多倍。
