【速途健康導讀】在互聯(lián)網(wǎng)+的風口，醫(yī)藥行業(yè)相對其他傳統(tǒng)行業(yè)似乎更為沉重一些，飛起來的難度也更高！繼前段時間一家知名醫(yī)藥o2o企業(yè)縮小服務(wù)范圍之后，背靠仁和的叮當快藥卻勢頭正勁，叮當智慧藥房揭牌、療程優(yōu)購發(fā)布、叮當快藥APP升級4.0以及叮當全球海淘上線，表明叮當大健康生態(tài)圈戰(zhàn)略的成功！而叮當智慧藥房的啟動，更意味著仁和藥業(yè)智慧醫(yī)藥的大布局已經(jīng)拉開帷幕！

2016年5月26日，叮當快藥在京召開“叮當大健康生態(tài)圈戰(zhàn)略升級暨叮當智慧藥房揭牌儀式”，正式對外宣布叮當大健康生態(tài)圈戰(zhàn)略升級，并對外發(fā)布了一系列戰(zhàn)略升級舉措，表明其在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)的實力與決心。新華社新媒體中心黨組成員、新華新媒文化傳播有限公司董事馬書平；原中國非處方藥物協(xié)會會長白慧良；中國醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會會長郭云沛；中國醫(yī)藥物資協(xié)會副會長周立；中國非處方藥物協(xié)會常務(wù)副會長王偉；北京藥店聯(lián)盟秘書長籍洪艷；北京糖尿病防治協(xié)會副理事長兼秘書長何道新；桃谷科技創(chuàng)始人、董事長兼CEO 張守川；北京健康云創(chuàng)始人徐歡生；陽光婦兒董事長兼CEO金亮等眾多業(yè)內(nèi)人士出席了本次發(fā)布會。

據(jù)悉，此次發(fā)布會中，叮當快藥向外界公布了包括叮當智慧藥房揭牌、療程優(yōu)購發(fā)布、叮當快藥APP升級4.0以及叮當全球海淘上線在內(nèi)的四大戰(zhàn)略升級舉措。

療程優(yōu)購是叮當開通的全新健康服務(wù)解決方案，是根據(jù)叮當大數(shù)據(jù)統(tǒng)計、疾病用藥標準，由叮當快藥執(zhí)業(yè)藥師團體與協(xié)作單位自我藥療專家委員會的醫(yī)師團隊共同制定、按療程實施用藥的專業(yè)藥品組合；同時，還將健康科普、療程組合、省錢優(yōu)惠結(jié)合起來，從而實現(xiàn)療程優(yōu)購。其特征就是能為用戶提供專業(yè)的指導以及優(yōu)惠的價錢。

全球海淘是為了讓用戶獲取海外保健品更為便捷。同時，這些商品都是海外直供，統(tǒng)一接受海關(guān)質(zhì)檢，能夠保證100%海外原裝正品；并且，用戶還將獲得關(guān)稅補貼，去掉了代理環(huán)節(jié)，能夠讓價格更加實惠；此外，用戶通過叮當快藥平臺獲取海淘保健品的服務(wù)，不受匯率轉(zhuǎn)換的影響，直接人民幣購買，貨運到家，十分便捷。

最引人注目的就是叮當智慧藥房的揭牌。叮當快藥此前通過電子圍欄技術(shù)，劃定城市的核心區(qū)域，在全國26座城市開展健康到家服務(wù)。如今，為了能深挖線上與線下的服務(wù)整合的潛力，統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一服務(wù)，叮當智慧藥房應(yīng)運而生，率先開通了北京、上海、廣州、深圳、成都、鄭州六大城市的服務(wù)，并且未來還將逐步進行拓展。

叮當智慧藥房的揭牌一方面是叮當快藥經(jīng)過“快跑”模式后，逐步建立起了用戶基礎(chǔ)，而叮當智慧藥房的出現(xiàn)，可以為其服務(wù)流程優(yōu)化提供“土壤”，并在此基礎(chǔ)上，逐步將叮當?shù)膬?yōu)質(zhì)服務(wù)拓展到全國當中。另一方面，也代表叮當快藥希望在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥行業(yè)持續(xù)發(fā)展的決心，并將不斷把市場的蛋糕做大，最終形成穩(wěn)定的生態(tài)閉環(huán)。

叮當智慧藥房揭牌以后，將會從五大方面為用戶的健康提供服務(wù)。

其一是健康管理，叮當智慧藥房將為用戶建立專屬的電子病歷檔案，讓用戶掌握自己的健康狀況，并提供專業(yè)藥師咨詢服務(wù)，確保用戶的健康。

其二是智能服務(wù)，叮當智慧藥房不同于傳統(tǒng)的線下藥房，同時還連接了叮當線上服務(wù)，可以為用戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)快捷與專業(yè)的服務(wù)。并且，叮當智慧藥房還能根據(jù)叮當大數(shù)據(jù)分析，提供更適合用戶需求的智能服務(wù)。

其三是精品醫(yī)藥，叮當智慧藥房借助仁和集團的資源優(yōu)勢，通過260家藥企聯(lián)盟，由工廠直供藥品，確保藥品的安全與實惠。同時，除了藥品以外，還將有保健品等多種商品提供。

其四是社區(qū)健康，叮當智慧藥房將服務(wù)社區(qū)居民的用藥及健康管理，建設(shè)智慧健康社區(qū)，可以讓廣大社區(qū)用戶在自己的身邊，就獲得智慧健康服務(wù)。

其五是快捷到家，用戶可以通過叮當快藥平臺下單，叮當智慧藥房的工作人員將進行核心區(qū)域28分鐘免費送到家的服務(wù)，讓叮當?shù)谋憬莘?wù)實現(xiàn)全城覆蓋。

在叮當智慧藥房身上，能看到美國最大的藥品零售商CVS的影子。CVS是全美規(guī)模最大的社區(qū)連鎖藥店，預計2017年，將覆蓋美國人口10-15％的“小病”健康服務(wù)，約4000萬人次。同樣可以借鑒的成功例子，還有美國最大的藥房連鎖店Walgreens。在最高峰期，幾乎每16個小時就有一家新的Walgreens藥店在美國開業(yè)。現(xiàn)在，Walgreens的主要著眼點已經(jīng)發(fā)生了重要變化，它力圖從眾多分支機構(gòu)及業(yè)務(wù)門類中找出其核心價值，并加以強化和推廣；即藥店雖然不是醫(yī)院，藥師雖然不是醫(yī)生，但他們?nèi)匀皇侵匾尼t(yī)療保健服務(wù)的提供者，他們應(yīng)該在整個醫(yī)療保健體系中扮演更為重要的角色。

實踐證明，逐步提升藥房的服務(wù)品質(zhì)成為了必經(jīng)的道路。與此同時，國內(nèi)的醫(yī)藥服務(wù)市場中，眾多醫(yī)藥健康服務(wù)企業(yè)也在探尋提升用戶粘性，進而強化品牌價值的有效途徑。對此，在速度和覆蓋范圍一直領(lǐng)跑行業(yè)的叮當快藥有著自己的思考。在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥業(yè)內(nèi)眾多不同的發(fā)展模式當中，叮當快藥作為仁和集團發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的重要陣地，借助叮當大健康生態(tài)圈的資源整合效應(yīng)，發(fā)揮資源整合的力量降低成本，給予用戶貼心細致的用藥解決方案，幫助病患在院前及時得到良好的用藥指導。

可以預見的是，叮當智慧藥房的模式在中國將更加貼近用戶，其提供的專業(yè)藥師咨詢、健康管理等服務(wù)，這種種細節(jié)在引導消費者改變購買習慣及提高用戶忠實度方面的作用顯而易見。并且，由于有了叮當快藥核心區(qū)域28分鐘免費送到家的優(yōu)質(zhì)線上服務(wù)，也讓叮當智慧藥房得以通過各種增值服務(wù)打造出一條完整的用戶體驗鏈條，將“快速、專業(yè)、便捷、周到、安全”的服務(wù)理念傳遞給用戶的同時，對線上與線下的資源完成了整合。

依托于國內(nèi)OTC領(lǐng)域龍頭——仁和集團的傳統(tǒng)資源優(yōu)勢，叮當快藥與260家知名藥企共同打造了FSC藥企聯(lián)盟健康服務(wù)工程，不僅僅從材料源頭降低了用戶的用藥成本，更為其自身打造出了一個無法拷貝的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，讓用戶能夠用上安全保障、價格實惠、快捷便利的藥品。

未來叮當智慧藥房還將不斷拓展，為廣大用戶提供社區(qū)健康管理、智能服務(wù)、精品醫(yī)藥等增值服務(wù)，對于構(gòu)建叮當大健康生態(tài)圈都將具有積極深遠的影響。