5月18日消息，中國(guó)移動(dòng)在其官網(wǎng)上發(fā)布了《關(guān)于短信轉(zhuǎn)飛信業(yè)務(wù)下線的公告》，公告中稱由于業(yè)務(wù)調(diào)整，短信轉(zhuǎn)飛信業(yè)務(wù)將于2016年6月30日下線，屆時(shí)將終止提供服務(wù)。這條新聞被很多人誤讀成“飛信將停止服務(wù)”，中國(guó)移動(dòng)隨即辟謠稱僅僅是下線“短信轉(zhuǎn)飛信業(yè)務(wù)”。

　　飛信曾經(jīng)紅極一時(shí)，2011年注冊(cè)用戶達(dá)到2.7億，在2013年MAU(月活躍用戶)達(dá)到1億，但是近幾年隨著微信的出現(xiàn)，用戶越來(lái)越少。這是什么原因造成的呢?

　　首先，飛信是一款運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品，這就限定了一些應(yīng)用場(chǎng)景，中國(guó)移動(dòng)的產(chǎn)品主要用戶面對(duì)的是移動(dòng)用戶，而移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的3G時(shí)代，聯(lián)通用戶成為主流，移動(dòng)的TD-SCDMA制式在當(dāng)時(shí)并不能滿足用戶對(duì)于網(wǎng)速的需求，用戶紛紛轉(zhuǎn)向聯(lián)通，導(dǎo)致移動(dòng)用戶流失，直到4G時(shí)代，移動(dòng)才重新收復(fù)失地。

　　其次，飛信并沒(méi)有推出一些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的附加服務(wù)。眾所周知，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一款app的功能不再單純，僅僅擁有短信聊天功能的飛信自然不能占據(jù)主流，人們?cè)谖⑿胖蝎@取朋友的社交信息，并且使用短信的用戶也越來(lái)越少，飛信自然不再火熱。

　　最后，競(jìng)品層出不窮。2010年底小米推出米聊，2011年1月騰訊推出微信，2013年8月電信聯(lián)合網(wǎng)易推出易信。可能最開(kāi)始的米聊與微信還不能與飛信抗衡，但是隨著微信的不斷發(fā)展，易信在功能上可以完全替代飛信，飛信真的沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)力了。

　　運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品為什么總是不行?

　　在中國(guó)移動(dòng)發(fā)出停止短信轉(zhuǎn)飛信業(yè)務(wù)的同時(shí)，還停止了一項(xiàng)名為“手機(jī)電視”的服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)可能很多用戶沒(méi)有用過(guò)，但是如今的下線也說(shuō)明了一些問(wèn)題。為什么運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品總是不行?

　　第一點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品并不符合用戶需求。其實(shí)不止是運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很多產(chǎn)品都擁有這個(gè)問(wèn)題。產(chǎn)品經(jīng)理在做一款產(chǎn)品時(shí)，總能將自己的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)上用戶的需求，但是用戶真的有這種需求嗎?還是僅僅是一種理論需求，并不是實(shí)際需求。正是由于理論與實(shí)際的偏差，導(dǎo)致了一些產(chǎn)品并不能被用戶所接受，從而消亡。

　　第二點(diǎn)，收費(fèi)形式與時(shí)代特征不相符。手機(jī)電視是一個(gè)很好的例子，它的收費(fèi)形式與時(shí)代特征大相徑庭。手機(jī)電視的收費(fèi)形式，是按頻道包月流量收費(fèi)，CCTV價(jià)格最便宜。但是當(dāng)時(shí)用戶的痛點(diǎn)在于流量費(fèi)，并不是頻道，用戶不會(huì)一個(gè)月只看一個(gè)頻道。如果當(dāng)時(shí)的收費(fèi)模式改為定向流量包，用戶會(huì)增多一些。

　　結(jié)語(yǔ)

　　短信轉(zhuǎn)飛信業(yè)務(wù)的停止，讓飛信再一次出現(xiàn)在公眾面前，然而面對(duì)用戶的流失，中國(guó)移動(dòng)也是無(wú)可奈何。手機(jī)電視業(yè)務(wù)的停止，也間接說(shuō)明中國(guó)移動(dòng)將開(kāi)始拓展新業(yè)務(wù)。讓我們拭目以待吧。