麥肯錫《2016年消費者心理調查報告》顯示,消費升級勢頭正旺,中國消費者對品牌的忠誠度正在不斷提高,以服飾品類為例,愿意選擇非備選品牌的消費者從2011年的約40%降至2015年的不足30%。諸多的數據都表明,中國消費者已經走過了唯“低價是從”的階段,對品質、個性化商品與服務的需求正在迅速增加。消費層次的提高、消費需求的升級,無疑會給整個社會經濟帶來震撼,這既是國家經濟發展的新機遇,也是行業競爭的風向標。
借助消費升級的東風,匯聚了品質商家與優質消費者的電商平臺,有望享受消費升級帶來的紅利。5月18日,京東正式拉開今年618購物節大幕,首次以“品質”作為“網購狂歡節”的主題,這一年度盛典聯合了數百家優質品牌商,將對京東“品質電商”的定位進行再度升華。
國家部署消費升級 電商成變革關鍵助力
近年來,消費成為了中國經濟增長的第一動力,隨著國民收入持續增加,消費能力不斷提高,消費升級成為不可逆轉的趨勢,品質商品和服務,對中國制造業、零售業和品牌商來說已是發展的趨勢,沒有退路可選。5月11日的國務院常務會議上,李克強總理部署促進消費品工業“增品種、提品質、創品牌”,更好滿足群眾消費升級的需求,首次提出“品質革命”,推動“中國制造”加快走向“精品制造”。
易觀智庫發布的數據顯示,中國B2C市場規模首次超過了C2C。6年的時間,B2C市場規模占比從18.8%躍升到52.5%。顯然,消費升級并不是一句口號,其背后蘊含著兩方面的變革:一方面是消費者的需求升級趨勢明顯,人們追求高品質、個性化商品和服務體驗的新消費時代已經到來;另一方面是品牌商在品質保障和品牌提升的倒逼下加速優勝劣汰。廣大的品牌商應如何適應這種廣泛而深遠的變革,并取得成功?
作為近年來不斷增長的新型消費渠道和模式,電商平臺正在逐步成為變革的關鍵助力,推動著消費升級的前進。在消費者與品牌商之間,電商平臺正在通過升級商品和服務來滿足消費者不斷升級的全方位需求,同時也在通過篩選與合作,幫助優質品牌商更好的產出符合用戶需求的產品,從而塑造領先的品牌形象。
引領潮流 京東實施戰略升級
品質商品、優質服務,一直是京東的追求,據此京東提出了“品質、品牌、品商”的發展理念,并將此融入到了電商平臺構建和運營體系中,成為京東的差異化發展基因。
消費升級勢不可擋,正契合了京東的發展理念,一直以來,京東的618大促都是一場品質商品展銷的盛宴,是京東每年最重頭的活動。此次618大促京東將“品質狂歡節”作為核心主題,并聯合數百家品牌共同做大消費的蛋糕。實際上,京東早在成立時就強調“正品,行貨”,對假貨“零容忍”。今年1月份,京東集團CEO劉強東在年會上提出,中國經濟增長放緩恰恰是品牌崛起之際,以消費驅動的中國經濟呼喚優秀品牌的成長。
正如產業界、投資界人士所預判的那樣,中國消費升級是一場史無前例的大運動,會影響到消費品、工業品、零售業、供應鏈、品牌商等全鏈條成員。其中,電商平臺作為互聯網新工具、新模式、新能力的創新派,將在該升級運動中發揮重要的推動作用,它們不再是單一的出貨平臺,還能幫助品牌商進行能力的提升再造。
京東“超級品牌日”就是一個鮮活的例證,通過京東平臺,讓消費者與品牌商之間進行高效互動,幫助品牌商匯聚粉絲,洞察潛在受眾,并最大限度地進行曝光,品牌銷量取得驚人增長的同時提升了用戶粘性。數據顯示,2016年以來,手機京東推出了一系列“超級品牌日”活動,先后與樂視、五糧液、聯想、三星、蘇泊爾等強勢品牌聯手,均獲得了驕人的戰績。其中樂視10分鐘銷售額突破1億元,五糧液60分鐘銷售額突破全網全天銷售紀錄,聯想單日全品類銷售額是2015年雙十一當日的3.68倍。
從更深層次的角度來剖析,“品質、品牌、品商”既是層層遞進的關系,又如同穩定的鐵三角,是匯聚各路優質品牌商、消費者及合作伙伴的新型產業鏈共贏生態。在啟動會上,劉強東對話董明珠、余承東、孫伊萍、李厚霖等品牌商大佬,與他們共商消費升級時代的發展大計,體現了京東戰略升級的思維,即通過與優質品牌商建立密切的合作,為品牌商帶來切實價值:2015年格力空調在京東家電空調品類的銷售額排名第一,同比增長達150%;華為和榮耀在京東手機品類銷售額保持領先地位,年交易額有望突破200億元;蒙牛自入駐京東商城以來,僅一年時間銷售同比提升700%;恒信I
Do珠寶品牌將京東作為唯一線上銷售渠道,其中一款 “魚萌萌”項鏈預售期累計銷售達4萬余件。以他們為代表的優質品牌商們與京東一起創造了奇跡!
低價購品質 發力618
從6月1日至6月20日,京東3C、家電、消費品、服飾家居、生鮮等事業部將共同發力,通過聯合34個國際大牌、超400家優質品牌為消費者奉上涵蓋平板數碼、母嬰玩具、家居家裝、美妝個護、運動戶外、家用電器、潮流服飾、生鮮等多個品類的促銷活動。期間,大量爆款京東首發、3C爆款商品61.8元搶購、京東大家電低至五折、京東超市6.18元囤一年、服飾家居跨店鋪3免1等促銷玩法將輪番上陣。京東聯合數百優質品牌,通過“低價購品質”發力618,讓消費者獲得大幅優惠的同時,生活品質也得以提高,必將拉動國內市場消費。

劉強東,董明珠,余承東,孫伊萍,李厚霖展開高峰對話
京東還通過供應鏈、營銷及技術三大領域的創新為618助力。電商平臺不能脫離零售本質,而提升供應鏈效率、降低供應鏈成本,不僅是品牌商的發展方向,更是電商平臺未來的核心競爭力,京東的自建物流倉儲配送體系將在大促中為消費者帶來更有品質的購物體驗。同時,京東還可通過把消費行為數據與騰訊的社交行為數據打通,為品牌商家提供社交環境下的一站式營銷解決方案,提升轉化率的同時達到更佳的用戶體驗。技術創新也是一個關鍵指標,京東的大數據技術深入并準確的描繪用戶畫像和商品畫像,能夠實現需求與供給方的高效對接,在此次618期間推出“智能賣場”,全面實現個性化推薦,在提升轉化率的同時也達到更佳的用戶體驗。
對消費者來說,品質消費是可信賴的生活方式;對品牌商來說,它又是面向未來商業形態的全新轉變,而電商平臺創造了升級的機會和工具。可以說,在消費升級的時代背景下,京東618也已經遠遠超出了傳統電商購物節的定義范疇,正以品質消費為杠桿,撬動行業飛向一個嶄新時代。