菜鳥網絡今日(5月18日)宣布，聯合12家快遞公司和豐巢等8家自提柜企業建成全國最大的快遞自提柜服務平臺。

　　今后消費者可以在菜鳥裹裹、淘寶、支付寶等線上頁面的物流詳情中查看到包裹在哪個自提柜，同時在線獲得提貨碼。

　　打通最后一公里信息流

　　包括速遞易、豐巢在內的這8家自提柜企業共有快遞自提柜9萬多臺，占目前全行業自提柜總數的70%多。

　　在快遞公司與自提柜的數據聯通之前，買家常常會遇到這種情況：明明看到購物訂單的物流詳情顯示包裹已簽收，卻不知道包裹去哪里了。向快遞公司投訴后才發現，包裹進了小區自提柜，最后只有額外支付延遲取貨的費用才能把包裹領回來。

　　速遞易自提柜負責人說，他們也嘗試過與快遞公司對接數據，但與各家快遞公司逐一對接是個漫長的過程，而且每家公司的技術標準不一樣，要投入的技術成本很高。

　　為此，菜鳥網絡啟動了“新綠洲“項目，聯合搭建自提柜服務信息平臺，旨在打通最后一公里服務的信息流。

　　6月底覆蓋國內一二三線城市

　　截止目前，菜鳥網絡已連接入近5萬個自提柜站點，實現日均100萬單的物流節點信息拼接，預計到今年6月底會完成9萬臺以上的自提柜對接，覆蓋國內的一二三線城市。

　　今后，消費者在菜鳥裹裹、淘寶端、支付寶、快遞公司官網等處查看訂單物流詳情時，可以看到包裹被投入自提柜的信息以及提貨碼。

　　如果使用中遇到問題，消費者無需跟快遞公司網點溝通，可以通過線上的投訴按鈕，直接提交快遞公司總部和自提柜公司解決，由菜鳥進行服務跟進。

　　菜鳥網絡快遞服務部負責人陳敏表示，連接自提柜企業，實現柜子和快遞信息的拼接是提升消費者代收包裹體驗的第一步，菜鳥網絡未來還會實現更多的末端服務站點包裹信息的拼接。