
5月5日,同程郵輪第一期“花樣爸媽團”順利出游歸來。據悉,“花樣爸媽團”活動于五一勞動節推出,出游過程中同程郵輪針對中老年客人帶去了別樣的專屬郵輪旅行體驗,得到了客人們良好反饋。
巧合的是,首期“花樣爸媽團”出游歸來時間恰逢母親節前夕,在母親節到來之際,能送爸媽享受一次郵輪之旅,無疑是兒女們送給爸媽的一份孝心禮。
郵輪旅游區別于傳統旅游,其擁有精美的餐飲、舒適的房間、多彩的游玩項目,避免行程上的奔波,郵輪出游被越來越多的年輕人選為禮物送給爸媽。但即使這樣,過去很多首次登上豪華郵輪的中老年客人,沒有兒女的陪伴,還是會擔心自己難以習慣郵輪上的生活,不懂郵輪上的具體玩法。
為了解決這些疑慮,同程郵輪推出了“花樣爸媽團”產品,凡是成功報名參加“花樣爸媽團”的客人在登船當天將獲得一份同程愛心大禮包,包含了郵輪旅游中必須的生活用品。出游期間,“花樣爸媽團”除了配備常規的領隊,還配有同程郵輪管家,快速解答爸媽的旅途疑問,并且隨行記錄每對爸媽的精彩瞬間。回團后,將把旅途中的精彩點滴做成水晶擺臺贈予爸媽,收藏這次旅途的記憶。此外,爸媽獨立成團,彼此擁有共同的興趣話題,一同度過難忘的出游時光,很多對爸媽因此次行程成為了好朋友。
活動結束后,好評如潮。一位子女在聽了爸媽的反饋后表示:“老爸是軍人,從來都是不茍言笑的樣子。這趟郵輪之旅老爸在大庭廣眾之下與老媽深情對望,牽手親吻,驚呆了全家。讓老爸做出如此大的突破,把老媽逗的這么開心。非常感謝同程郵輪,花樣爸媽團的產品真的很不錯。”
據同程郵輪事業部CEO王凱介紹,本次的“花樣爸媽團”是同程郵輪去年主打的“爸媽去哪兒”活動升級版。“過去的‘爸媽去哪兒’每期只有少數中老年客人可享受同程郵輪管家的貼身服務,在試點得到超凡的好評后,我們嘗試讓更多中老年客人體驗到同程郵輪管家的優質服務。“王凱說,這次活動滿足了中老年客戶對郵輪旅游的差異化需求,是細分客群細分服務的打造,后續同程郵輪還會有更多貼近郵輪細分人群的產品陸續推出。