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商業化催生人性之惡 “公信力”一斤怎么賣?

       “魏則西事件”回顧

       2016226日,一個名叫魏則西的知乎用戶在知乎上回答了一個“你認為人性最大的[]是什么?”的問題。

       2016412日,魏則西的父親用同一賬號在知乎上發布出則西去世的消息。

       2016428日,百度推廣在事件炒熱之前就使用“百度推廣”的微博作出回應,稱與則西爸爸取得聯系,并表示“不給虛假信息和違法行為留下任何可趁之機”。

       201651日,一篇題為《一個死在百度和部隊醫院之手的年輕人》的文章在朋友圈引爆,并迅速引起上百家公眾號轉發。

       201652日,包括四大門戶網站在內的眾多媒體紛紛轉發“魏則西事件”相關評論文章,引發社會熱議。

       以下是百度指數顯示“魏則西”和“莆田系”兩個關鍵詞的百度搜索指數變化。

人們的關注點有些奇怪

       通過對近幾天來網上發布的關于“魏則西事件”的不同觀點的文章數量進行簡單的統計,結果顯示,對于這一事件,百度首當其沖,聲討百度的文章數量占到了近六成,聲討“莆田系”醫院的文章僅占到了34.5%,另外還有6.9%的文章聲討監管部門等其他相關企業機構。

       這樣的結果令人感到詫異,在筆者看來,怎么說也應該是“莆田系”的那個科室,那個所謂的李主任負有直接的責任吧?那么為什么聲討百度的聲音最高呢?是大家的是非觀扭曲了嗎?當然不是,但對媒體來說無論是從引發關注還是從創作成本來說,選擇百度都優于選擇莆田系或武警二院。

與此同時大眾也隨著這些“觀點獨到”的文章而將注意力轉移。慶幸的是,53日晚上有消息顯示“中央軍委雷霆之勢調查武警二院”,但顯然對百度動手要更早一些。

       通過這一事件,我們不僅僅可以看到表面上存在的諸如醫療詐騙、虛假信息、監管不力等問題,還有一些潛藏的隱患引人深思。筆者認為,整個市場化的大環境,將人們的欲望放大了。

       市場化環境催生人性丑惡

       1. 留醫院一片凈土

       市場化趨勢導致醫院為了增加收入而不惜鋌而走險,將自己的科室外包,甚至以自己的身份為這些外包出去的私營科室擔保,置患者的生命安全于不顧。而莆田系的崛起,從無人問津的小廣告到如今占據超過80%的醫療市場,一方面得益于醫療市場供求嚴重不均的現狀,眾多患者看病無門;另一方面就是和正規醫院相比,莆田系更懂得市場推廣高于醫術這一規律,甚至偽造信息,欺騙患者,秉承著“病很重、可以治、得花錢”的三步走原則,從絕望的患者手中攫取大量血汗錢。

       從2015年至今,加之互聯網在醫療領域的參與,不少人嗅到了醫療領域濃濃的“金子味兒”。呼吁國家開放部分醫療產品和器械的交易呼聲越來越高,無非是想要介入醫療市場,妄圖挖走一塊蛋糕。

       筆者看來,醫院和學校一樣,作為國家基礎設施,不應該被市場化的環境所感染,而醫生也應該秉承救死扶傷的高尚醫德,淡化自己身上的銅臭味。

       2. 做廣告的要有良心

       廣告推廣也是市場化的一個重要產物,推廣方“拿錢辦事兒”本是無可厚非,就像不少明星也會接一些虛假廣告。但是,所謂“能力越大,責任越重”,這些公眾人物和公眾企業理應承擔起對于大眾起到正確導向的作用,雖然當前法律上并沒有對于公眾人物或企業的明確界定,但這并不代表道德約束也不存在。

       正如則西在其文章中所說“百度、三甲醫院、中央臺”這些都成為了一個普通民眾對于一個事物優劣評判的標準。而就像則西所見的那個李主任能夠多次登上央視的熒幕也是令人詫異至極。既然這些大品牌、大人物有一定的公信力存在,那么在做廣告拿錢的時候還勞煩能夠留點良心。

       3. 做媒體要有良知

       媒體作為一個特殊的行業,隨著人們每天接收的信息量越來越大,媒體可以比作大眾的眼睛,給大眾呈現的是一個“擬態世界”。那么,作為媒體人就更應該清楚了解自己所承擔的重要職責,就是將事實呈獻給大眾看。

       但由于媒體也參與市場化運作,以及眾多自媒體的涌入,如何吸引大眾的眼球,如何吸粉兒已經成為第一要務;與此同時,出于成本考慮,會更多的從低成本的視角去解讀事件。標新立異和避重就輕的好習慣將大眾的眼光從事件的根源剝離開,這種兇殘能力或許就是不少媒體轉型公關的重要原因吧。

       4. 監管不力也是“托市場化的福”

       我國既然走的是一個市場化的道路,那么本身政府對于企業的干預就會淡化。無論是國有企業還是非國有企業,在市場化的大環境下,競爭在所難免,通過競爭決出優劣,加速市場向前發展,劇本本來是這樣寫的,但監管的缺失的確也導致不少領域的市場競爭有畸形化的趨勢。

       應當反思的是,政府在降低配置資源成本的同時,不代表企業自己也理所應當的降低監管成本,與之相反,企業更應該加強自身的監管力度。從曾經的淘寶假貨到今年3·15的餓了么黑作坊,再到現在的虛假廣告推廣,我們希望看到的是真正做到“防患于未然”。

       民眾自身的防范意識需要加強

       當然,就民眾本身來說,對于自身利益的保護意識仍需加強。“貨比三家不上當”的老話還是存在一些道理的,尤其是對于一些涉及自身重大利益的事件面前,更應該杜絕盲目的自信和僥幸心理。正如有人在文章中提到,進入到百度推廣的那個醫院頁面內,到處都是翻飛的牛皮貼紙,跟正規醫院干凈的主頁形成鮮明的對比。求醫心切大家都可以理解,但不妨在做決定之前多和親友或者知情人士討論商議,避免這樣的悲痛事件再度發生。(本文作者李國琦,速途研究院高級分析師,微信號:LGQLove_the_World)

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