根據《中國公民出境(城市)旅游消費市場調查報告》顯示,2015年我國出境游總人數達到1.2億人次。預估2016年我國出境旅游總人數將達1.33億,持續高速增長中。
旅游業的高速增長凸顯了相關服務和產品的不足,尤其在通信領域,用戶對高額國際漫游費的不滿由來已久。作為通信行業的新生力量,虛擬運營商瞄準這一市場,開始了國際化的部署。
其中,虛商排頭兵蝸牛移動從用戶實際需求和出境游市場需要出發,通過跟國外合作伙伴的密切合作,推出了一系列旅游國際免卡,來滿足用戶的通信和交流需求。
虛商走向國際,低價、便利是趨勢
用戶對于傳統國際漫游最大的不滿,就在于資費高昂,即便已經全面下調,對于用戶來說仍是一個不小的負擔。
對此,運營商也是有苦說不出,因為定價權主要在海外運營商手中,運營商要降低漫游資費就得一個個去談,是一個十分復雜的過程。
而虛擬運營商能夠采取比較靈活的產品形式,有效解決資費問題。包括蝸牛移動、海航通信、聯想懂的通信等虛商紛紛開拓海外市場,其中,蝸牛移動國際業務開展最早,已經推出一系列國際免卡產品,覆蓋全球60多個熱門旅游目的地。國際免卡不僅在網上銷售,蝸牛移動在上海浦東、廣州白云、成都雙流、西安咸陽4個國際機場都設置了自助販售機,更方便用戶購買。
虛商品牌保障,服務更放心
用戶在選擇境外通信產品時,除了考慮價格因素,產品的可靠性更是需要重點考慮的。最怕的就是花錢買的產品,到了國外用不了,或者售后服務不健全。
這方面,虛擬運營商的國際業務,可謂是兼顧了價格與品質。作為通信行業的新生力量,虛商是國家批準的通信運營商,擁有一整套完善后臺系統,配備運營、客服、技術支持。像蝸牛移動擁有24小時服務的客服、微信服務號、郵箱等渠道,全都隨時能夠為用戶提供服務。
資費更低,品質更有保障,使虛商的國際業務在境外通信市場中獨樹一幟。“目前虛商的國際業務發展還處在開拓階段,但已經給市場帶來了一些新鮮的內容,”業內專家表示,“接下來就看虛商企業能否給行業帶來質的變化,我們還要拭目以待。”