4月18日,螞蟻金服宣布推出會員成長計劃,即日起使用支付寶支付可獲得積分。與其他機構(gòu)的會員體系不同,螞蟻金服的會員等級是根據(jù)用戶使用的活躍程度定義的。
重提積分?
在之前,用戶在商家使用支付寶支付可以獲得少量積分,但是當(dāng)時的積分僅僅是一個數(shù)字,簡單的10積分、50積分等等,并沒有實際意義,沒有兌換規(guī)則,用戶獲得了也不清楚積分有什么用;如今推出的會員成長計劃,可以將積分兌換成商家優(yōu)惠券,可以兌換的商家包括淘寶電影、天貓超市、蝦米音樂等。螞蟻金服在推出會員成長計劃后,用戶會更多地選擇通過支付寶進行支付,用戶希望在同等花費的情況下,獲得相比其他支付方式更多的附加值。
其實早有預(yù)兆
螞蟻金服自傳出即將IPO的消息后,一直在進行一系列的改變,而這些改變并沒有對外宣傳。筆者在本月初嘗試使用螞蟻花唄分期付款的時候,發(fā)現(xiàn)并沒有開通,當(dāng)時筆者的芝麻信用分已經(jīng)很高,但是還是提示需要很多條件才能會被邀請開通;但是前幾天筆者再次查看螞蟻花唄時,便已經(jīng)變?yōu)闆]有限制的開通了。開通的門檻相比從前降低了,但是沒有任何新聞宣傳。
增加更多入口曝光
在螞蟻金服推出會員成長計劃后,用戶打開支付寶的頻率增高,支付寶首頁內(nèi)功能入口得到更多的曝光,用戶將在完成支付寶支付后,即可開啟其他場景消費。這些場景包括馬云去年投資了60億的口碑等阿里系的產(chǎn)品。同時支付寶僅僅是螞蟻金服的支付渠道,螞蟻金服還有很多金融產(chǎn)品,這些金融產(chǎn)品需要支付寶這個渠道呈現(xiàn)給用戶,支付寶無疑成為了曝光最好的入口。
小螞蟻的未來
對于如今阿里系只有一家上市公司的現(xiàn)狀,馬云的阿里巴巴集團肯定不會滿足,小螞蟻在未來也是要成為螞蟻帝國的。我們知道京東金融將成為京東集團的第二個上市公司,螞蟻金服在阿里帝國的位置自然不言而喻。螞蟻金服在未來上市之后,自身業(yè)務(wù)擴張速度將變得更快,所能提供的金融產(chǎn)品將會更多。
筆者認(rèn)為在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶希望選擇最方便的支付方式以獲得更加優(yōu)質(zhì)的用戶體驗,螞蟻金服推出會員成長計劃無疑是順應(yīng)時代的做法,抓住了用戶的心理需求,讓用戶在完成支付之后獲得更多。