食行生鮮獲得C輪融資2.49億元確認(rèn)!本輪融資由江蘇省毅達(dá)資本領(lǐng)投。
食行生鮮是一個(gè)生鮮O2O的平臺(tái)，而O2O只能從消費(fèi)者的體驗(yàn)角度去概括，準(zhǔn)確對(duì)其業(yè)務(wù)描述應(yīng)該是C2B2F(C指顧客、B指企業(yè)、F指農(nóng)田或者工場(chǎng))，用戶(hù)預(yù)定是首位，信息傳回到B端，B端收集數(shù)據(jù)并整理，F(xiàn)端今日收到訂單，次日發(fā)貨，模式是T+1，購(gòu)物端涵括微信商城、PC端、PAD端、手機(jī)端，而終端則是自營(yíng)的快遞柜，這個(gè)就是食行生鮮的基本模式。
食行生鮮調(diào)研于2011年，產(chǎn)品在2012年上線，天使輪創(chuàng)始人自籌，模式經(jīng)過(guò)探索后，在2013年獲得協(xié)立資本A輪4500萬(wàn)人民幣。一年后，在2015年5月又獲得天圖資本領(lǐng)投、協(xié)立資本、易孚澤資本跟投B輪1.8億人民幣。產(chǎn)品從江蘇起家，攻城略地，2014年進(jìn)駐上海、2015年進(jìn)駐北京。張洪良透露：目前已經(jīng)覆蓋3個(gè)城市，近800個(gè)小區(qū)，準(zhǔn)備新開(kāi)通三個(gè)城市。(張洪良強(qiáng)調(diào)融資額沒(méi)有水分)
附張洪良公司內(nèi)部信
我親愛(ài)的全體食行小伙伴們：
今天參加2016年世界電商大會(huì)，主辦方給了個(gè)主題，和幾位生鮮電商同路人探討”生鮮電商如何突圍”。在我看來(lái)從來(lái)沒(méi)有被圍何來(lái)突圍?不過(guò)想想也是，最近三個(gè)月內(nèi)，生鮮電商是多事之秋，連續(xù)出負(fù)面新聞，當(dāng)時(shí)號(hào)稱(chēng)史上最大天使輪融資一億美金的的Dmall呼啦就倒了，華麗的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)集體出走，當(dāng)年在大上海地鐵土豪刷廣告的美味七七呼啦又倒了，社會(huì)上一聽(tīng)是生鮮電商就認(rèn)為燒錢(qián)、前途未卜。
不過(guò)今天我倒有個(gè)不錯(cuò)的消息要告訴大家，我們已經(jīng)完成新一輪融資，上月已經(jīng)完成到賬資金2.49億元人民幣，超我們的計(jì)劃募資近5000萬(wàn)。估計(jì)還有很多同事不知道這個(gè)事情，因?yàn)槲覛v來(lái)不把完成融資作為成功，充其量只能是創(chuàng)業(yè)路上的一個(gè)里程碑，所以我們從來(lái)沒(méi)有為完成融資喝過(guò)一杯酒來(lái)慶祝，這次也不會(huì)例外。但我想在這樣一個(gè)資本市場(chǎng)偏冷的時(shí)機(jī)我們能拿到超募的資金說(shuō)明我們的模式和努力被一些懂我們的投資人認(rèn)可了。
創(chuàng)業(yè)歷來(lái)都是勇敢者的游戲，去年朋友圈都在刷C輪死，其實(shí)拿到C輪不代表不會(huì)死。生鮮這個(gè)品類(lèi)如此誘人是因?yàn)楦哳l，一句高頻打低頻，讓多少生鮮創(chuàng)業(yè)狗們打了雞血，但落地和解決問(wèn)題才是冰冷的現(xiàn)實(shí)。
很多生鮮電商從業(yè)者都是小試后就發(fā)出這個(gè)品類(lèi)電商化有問(wèn)題的定論，業(yè)界普遍都認(rèn)為生鮮電商的行業(yè)痛點(diǎn)太多，解決無(wú)望，有人甚至提出”這個(gè)行業(yè)最大的痛點(diǎn)就是痛點(diǎn)太多，對(duì)于進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者就像小學(xué)生拿到大學(xué)課本，太難了”的呼聲。
我倒覺(jué)得食行生鮮經(jīng)過(guò)4年多的摸索和驗(yàn)證，找到了一套正確的方法論，這個(gè)社會(huì)就是如此，很多人容易把方法和方向搞錯(cuò)，經(jīng)常因?yàn)榉椒ㄥe(cuò)誤就輕易的否定了方向。生鮮是大跑道，是萬(wàn)億級(jí)別的大跑道，這個(gè)大跑道必然會(huì)涌現(xiàn)更多超級(jí)大玩家，但真正能跑到終點(diǎn)成為偉大公司的一定是鳳毛麟角，我覺(jué)得這個(gè)偉大公司至少要有這么幾個(gè)特質(zhì)：
1、一定擺脫傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單套利模型，創(chuàng)新的模式一定要靠創(chuàng)造價(jià)值來(lái)發(fā)展。坦率的講，現(xiàn)在這個(gè)跑道上很多玩家還是在玩簡(jiǎn)單的信息不對(duì)稱(chēng)下的套利模式，充其量也只是做了些集約采購(gòu)的管理而已。我們食行生鮮是完全基于這個(gè)品類(lèi)的特性去做價(jià)值鏈重構(gòu)的，當(dāng)然我們因?yàn)榛?span id="gqpasbx" class="wpcom_keyword_link">社區(qū)，相較于其他玩家難度更大一些，短期見(jiàn)效就會(huì)慢一些。就如同竹子用了4年的時(shí)間僅僅長(zhǎng)了3厘米，當(dāng)?shù)谖迥觊_(kāi)始卻以每天30厘米的速度瘋狂人生長(zhǎng)，是因?yàn)榍懊娴乃哪曛褡釉诟糠e蓄能量。
食行生鮮用了4年時(shí)間的供應(yīng)鏈上積累經(jīng)驗(yàn)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理上不斷試錯(cuò)和證實(shí)，別看去年大量的水果電商像野草一樣瘋長(zhǎng)，資本的秋霜一打就枯了，補(bǔ)貼一停訂單量就像又被野火燒過(guò)一樣慘烈。站在現(xiàn)在看食行過(guò)去走過(guò)的路，就是一條不斷建立符合用戶(hù)需求的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程之路，站在現(xiàn)在看未來(lái)，食行將堅(jiān)持以C2B2F的運(yùn)行模式不斷提高流通效率，從根本上解決生鮮高損耗，靠創(chuàng)造價(jià)值擺脫簡(jiǎn)單套利模式的核心方式生存發(fā)展。
2、極佳的用戶(hù)體驗(yàn)。我一直和大家講，我們?cè)诟傻氖虑楹帽鹊侵榉澹r電商本身就是電商領(lǐng)域最具挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，原因有三大矛盾：
①生鮮品類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化要求很高，但中國(guó)從基地源頭開(kāi)始就極度缺乏標(biāo)準(zhǔn)化管理;
②生鮮對(duì)冷鏈要求極高但中國(guó)冷鏈配套第三方產(chǎn)能很有限;
③生鮮品類(lèi)對(duì)配送時(shí)效要求極高但客單價(jià)卻很低，零擔(dān)到戶(hù)成本和收益無(wú)法平衡。
加上我們又是落地社區(qū)的方式推進(jìn)，所以當(dāng)所有電商常用的大推廣獲新客來(lái)應(yīng)對(duì)復(fù)購(gòu)率低的方法在我們這兒完全沒(méi)有用武之地，我們?cè)谏鐓^(qū)里得罪一個(gè)客戶(hù)就意味者可能丟10個(gè)，丟10個(gè)客戶(hù)可能就會(huì)每況愈下直到被趕出社區(qū)。
在這樣的境遇下，我們必須把所有的核心精力放在保證給用戶(hù)提供極佳的用戶(hù)體驗(yàn)才能在社區(qū)生存下來(lái)。很榮幸，我們大家的努力和方法獲得了用戶(hù)的認(rèn)可，我們制定的訂單客訴率不高于千分之七，單品客訴率不高于萬(wàn)分之十的客訴指標(biāo)一直控制得很好，作為零售的商業(yè)本質(zhì)還是你的產(chǎn)品和服務(wù)夠OK，用戶(hù)體驗(yàn)永運(yùn)是我們安身立命的根本。
3、高效的執(zhí)行力。賣(mài)菜看似最古老的行業(yè)卻極度考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，生鮮產(chǎn)品以小時(shí)為單位流轉(zhuǎn)和進(jìn)入質(zhì)變進(jìn)程，每個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)系到最后能否服務(wù)好客戶(hù)和是否能盈利，管理上稍一松懈，小則損耗巨大效率低下無(wú)法盈利，大則就會(huì)發(fā)生食品安全的質(zhì)量事故，甚至危及公司生存。
我很慶幸我們團(tuán)隊(duì)從創(chuàng)業(yè)一開(kāi)始就定下的靠系統(tǒng)出效率，向執(zhí)行要效益的規(guī)則，目前公司自己開(kāi)發(fā)的易秤系統(tǒng)讓配單中心的精細(xì)化管理可以實(shí)現(xiàn)，公司的追索系統(tǒng)可以讓責(zé)任到人，真正做到”讓每一盒菜可見(jiàn)可控可追責(zé)”，依靠強(qiáng)大的系統(tǒng)能力，我們才能將每一個(gè)SKU的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行到每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)，才能保障用戶(hù)極佳體驗(yàn)的基礎(chǔ)上還能控制損耗，降低訂單履約成本，成為業(yè)界屈指可數(shù)的能盈利的生鮮電商公司。
生鮮電商是一場(chǎng)馬拉松長(zhǎng)跑，我感謝每一個(gè)和公司一路奮斗而來(lái)的小伙伴，我對(duì)去年我們可愛(ài)的配單員每天分揀訂單跑一個(gè)半馬的艱苦記憶猶新，我也記得我們采供部直采的同事在山上過(guò)夜裹著當(dāng)?shù)乩限r(nóng)提供有虱子的被子后的尷尬。
我們雖然比其他同路的創(chuàng)業(yè)者早一點(diǎn)找到了網(wǎng)上賣(mài)菜的正確姿勢(shì)，但離真正的成功還遠(yuǎn)。我清楚的記得我們當(dāng)初為什么選擇這個(gè)最苦逼的創(chuàng)業(yè)方向，不就是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)了終于可以改變這個(gè)世界的一些方向和方法嗎?不是每一個(gè)人都有這樣的機(jī)遇的，讓我們攜手一起為農(nóng)民賣(mài)菜不再難，市民買(mǎi)菜不再煩努力!
你們的老張
2016.4.12于G7359上
來(lái)源：億歐網(wǎng) 梁杰民
