色视频www在线播放国产成人 _亚洲第一激情av_在线播放豆国产99亚洲_国产亚洲精品福利_午夜伦全在线观看_这里只有精品丝袜_欧美少妇精品_欧美成人午夜电影_成人在线免费观看黄色_欧美日韩亚洲综合一区二区三区_欧美高清xxxxxkkkkk_久久精品国产99久久6

同程旅游CC-CMM標準認證項目正式啟動

  3月29日,同程旅游客戶服務中心CC-CMM標準認證項目在蘇州同程大廈正式啟動,同程周邊自由行服務中心具體承擔此次認證項目的實施。2015年,同程旅游周邊自由行業務服務總人次突破了500萬人次。

同程旅游CC-CMM標準認證項目正式啟動

  今年春節前夕,在“同程旅游周邊自由行第二屆合作伙伴年度盛典暨2016年周邊自由行產品智造戰略峰會”上,同程旅游發布了其2015年周邊自由行業務的“成績單”:同程周邊自由行業務2015年服務總人次突破了500萬人次,影響3000萬用戶,SKU數量處于行業領先地位,細分市場占有率超過20%,市場份額位居第一。

  在同程企業文化價值觀中,“客戶第一”是首要準則。2015年,同程旅游啟動“品牌年”戰略,同程進入“口碑時代”。作為公司與客戶溝通并提供服務的橋梁和紐帶,同程旅游客戶服務中心在提升服務質量和客戶滿意度方面不斷追求、探索。重視用戶投訴問題,要求客服需在30分鐘內響應處理,
提供7*24小時服務保障。《2015年第三季度人民網旅游315影響力報告》數據顯示,同程旅游在客戶投訴回復比例及回復時間兩項指標均居于前列。

  同程還開創性地設置CTuO(“首席吐槽官”)崗位,鼓勵用戶對同程產品的服務、產品設計及客服服務等進行吐槽,并提出可行的解決方案。目前,同程旅游首位“首席吐槽官”已到崗并開展具體工作。

  隨著服務用戶數量的持續增長,同程周邊自由行服務中心不斷提升服務品質、提高服務水平。3月29日下午,同程旅游客戶服務中心CC-CMM項目啟動會在蘇州同程大廈舉行,CC-CMM國際標準認證機構執行理事葛舜卿、執行總監胡捷倫及首席顧問周月詞到場指導,與同程相關人員溝通、交流。葛舜卿先生介紹了CC-CMM標準認證項目的具體設計、實施情況。

同程旅游CC-CMM標準認證項目正式啟動

  同程旅游黨委書記、公司創始人兼CSO王專博士對胡捷倫先生一行表示歡迎。王專博士介紹,周邊自由行業務是同程旅游的原創業務,同程不但要保持周邊自由行市場份額第一的位置,而且要創立客服水準第一。王專博士希望通過CC-CMM體系的梳理,幫助同程不斷提升服務質量和客戶滿意度,使同程成長為服務標準的創造者。

同程旅游CC-CMM標準認證項目正式啟動

  王專博士重點指出,同程旅游客戶服務中心要將具體認證工作落到實處。“我們不是花錢去買個認證,而是要真真切切地通過專業的認證項目啟動、落實,來推動、改進同程旅游客戶服務方面在流程、機制上的不斷完善、再創新。”

  CC-CMM即客戶中心能力成熟度模型,由客戶世界機構(CCMWorld
Group)發起,聯合復旦大學等機構共同研究、創建呼叫中心的國際化標準,并發布實施。

(0)
上一篇 2016年4月1日 15:02
下一篇 2016年4月1日 15:43
欧美美女网站色| 久久天堂电影网| 国产在线xxxx| 亚洲人成高清| 国产精品成人国产乱一区| 亚洲欧美专区| 日韩精品中文字幕在线不卡尤物| 一区二区三区四区在线免费视频 | 原创国产精品91| 素人av在线| 精品成人久久av| 曰本人一级毛片免费完整视频| 国产欧美一区二区精品性色| koreanbj精品视频一区| 国产精品亚洲人在线观看| 中国一区二区三区| 蜜桃一区二区三区在线| 欧美成人dvd在线视频| 韩日成人在线| 国产精品国产三级欧美二区| 中文一区一区三区免费在线观看| 国产成人一区三区| 国产精品探花在线观看| 欧美一区二三区| 精品久久ai| 欧美最猛性xxxxx亚洲精品| 米奇精品关键词| 欧美一区二区三区…… | 先锋av资源在线| 亚洲综合偷拍欧美一区色| 日本成人免费网站| 最新国产成人在线观看| jizz国产| 午夜欧美在线一二页| 最近最新中文字幕在线| 精品美女国产在线| av在线免费一区| 6080午夜不卡| 菠萝蜜视频在线观看www入口| 亚洲精品视频网上网址在线观看| 日韩精品av| 久久精品成人欧美大片| 欧美理伦片在线播放| 国产精品美女久久久久av超清| 成人在线国产| 国产欧美一区二区三区另类精品| 久久人人超碰| 欧美日韩黄色一级片| 中文字幕中文乱码欧美一区二区| 国产女王在线**视频| 欧美男人的天堂一二区| 成人看av片| 亚洲毛片在线观看| 日韩不卡在线视频| 国产精品一区二区女厕厕| 红桃视频国产一区| 大片在线观看网站免费收看| 国产精品网站导航| 男男激情在线| 国产视频一区在线| 六月丁香久久丫| 精品国产一区二区三区麻豆小说| 国产精品中文字幕欧美| 久久国产情侣| 日韩欧美国产高清| 一区二区亚洲视频| 国产伦精品一区二区三区视频黑人| 日本不卡的三区四区五区| 国产男女激情视频| 91国产精品成人| 国产综合色在线观看| 国产精品第100页| 日韩精品亚洲专区| 成人午夜剧场免费观看完整版| 在线日韩国产精品| 亚洲人体在线| 国产精品中出一区二区三区| 国产精品资源在线看| 女人黄色片免费| 精品国产乱码久久久久久夜甘婷婷 | 九九**精品视频免费播放| 成人短视频在线观看免费| 亚洲国产精品一区二区久久| av中文字幕在线观看第一页 | 国产成人福利片| 午夜男人视频在线观看| 日韩激情av在线播放| 婷婷精品视频| 一区二区三区av在线| 亚洲精品乱码久久久久久黑人| 成人在线视频亚洲| 97成人精品区在线播放| 精品一区二区三区久久久| 日本在线视频不卡| 国产美女一区二区三区| 日本午夜免费福利视频| 日韩精品极品在线观看| 欧美va亚洲va| 欧美日韩另类图片| 亚洲精品国产精品国自产观看| 国产精品国产自产拍在线| 日本三级在线观看网站| 日韩av免费在线| 成人性生交大片免费看视频在线| 色综合久久中文字幕综合网小说| 老司机aⅴ毛片免费观看| 精品亚洲夜色av98在线观看| 久久日文中文字幕乱码| 黄色片视频在线免费观看| 91精品婷婷国产综合久久竹菊| 免费精品国产| 福利视频一二区| 欧美不卡在线视频| 亚洲影视一区| av网站在线不卡| 在线日韩欧美视频| 日韩制服丝袜先锋影音| 人成在线免费视频| 日本中文字幕成人| 不卡区在线中文字幕| av基地在线| 国产视频观看一区| 中文字幕不卡的av| jvid一区二区三区| 一区二区三区我不卡| 欧美疯狂做受xxxx富婆| 影音先锋日韩在线| 欧美写真视频一区| 97免费在线视频| 久久色在线观看| 日本精品久久| 在线日韩av永久免费观看| 在线观看日韩一区| 久久在线播放| 在线免费日韩| 国产精品久久久久久中文字| 中文字幕在线观看一区| 成人性生交大片免费看96| 免费高清在线观看免费| 不卡av在线播放| 国产视频一区在线观看| 97久久综合精品久久久综合| 成年人小视频网站| 日韩中文理论片| 久久精品一二三| 亚洲91网站| 369你懂的电影天堂| 91精品国产网站| 一区二区成人在线观看| 欧美艳星介绍134位艳星| 色资源网在线观看| 99精品国产高清一区二区| 欧亚一区二区三区| 丝袜诱惑制服诱惑色一区在线观看| 成人在线免费看黄| 裸体裸乳免费看| 久久九九国产精品怡红院| 日本一区二区三区dvd视频在线| 激情小说亚洲色图| 五月天电影免费在线观看一区| 欧美一级视频一区二区| 亚洲综合久久久久| 我不卡神马影院| 在线播放麻豆| 国产精品12p| 国产亚洲激情视频在线| 93久久精品日日躁夜夜躁欧美| 精品中文字幕一区二区三区| 国产成人综合美国十次| 国产精品1区2区在线观看| 性做久久久久久久久| 一区在线播放| 无遮挡爽大片在线观看视频 | 男人j桶女人的网站| 国产精品一区二区三区毛片淫片 | 黄页网站免费在线观看| 成人高清视频观看www| 欧美日韩一区二区不卡| 久久国产精品区| 成人免费直播在线| 黄色片在线免费看| 在线天堂一区av电影| 欧美黄色三级网站| 亚洲第一久久影院| 日本不卡视频一二三区| 日韩免费精品| 九色视频在线观看免费播放| 性欧美18一19内谢| 欧美一级片一区| 欧美一区在线视频| 91浏览器在线视频| 日韩激情在线| а天堂中文在线官网| 最新中文字幕免费视频| 国产精品久久久久久久小唯西川| 亚洲欧美日韩综合| 亚洲国产婷婷综合在线精品| 免费久久99精品国产| 欧美日韩一本| ****av在线网毛片|