“沒想到我存在手機里的身份證和銀行卡照片,竟然讓別人盜取了我的支付寶,劃走了6000元錢。”家住廣州的汪女士感慨道。
日前,汪女士向支付寶報案,表示自己的手機被盜,想查詢支付寶是否被盜,經過支付寶后臺核實,汪女士的手機被盜后,6000元資金被他人轉走,原因竟是因為汪女士的手機里存有自己的身份證和銀行卡照片。所幸的是,汪女士投保的支付寶賬戶安全險彌補了損失,保險公司已經將6000元錢全額賠付給了汪女士。
為何手機里存著身份證和銀行卡照片,引發了支付寶被盜呢?
手機照片竟成安全隱患
因為各種需要,不少用戶都曾經拍攝過身份證或銀行卡照片,并保存在手機中。“當時,我是因為要辦理一個刷卡機,所以拍了手持身份證的照片,用微信發給了別人。發完后,這個消息記錄我沒有刪除。”汪女士沒有想到,這么一個“隨意”的舉動,竟然給自己買下了隱患。
之后,汪女士在一次打車時,不小心手機被盜,手機丟失后,汪女士有些不放心自己的支付寶,于是致電95188支付寶客服,請求查看支付寶的支出記錄,客服發現,先后有一筆1000元和一筆5000元的資金流出,汪女士表示,這并非自己所為。“我當時很生氣,小偷偷了我的手機,還去動我的支付寶。”由于是被盜,而汪女士也投保過支付寶賬戶安全險,因此汪女士很快獲得了6000元的保險理賠,挽回了損失。
但小偷并不知道汪女士支付寶的密碼,為何能盜走其支付寶里的錢呢,汪女士這才想起來,自己微信聊天記錄里存了重要的個人信息,小偷很“雞賊”地發現了這個重要線索,并據此去修改汪女士的支付寶密碼。
支付寶安全專家許衛杰分析說,“支付寶后臺有一個名叫安全大腦的防控機制,絕大部分非本人修改密碼并盜取資金的行為都會被攔截,但是如果把身份證、銀行卡信息全都暴露在盜賊面前,肯定會增加被盜的可能性。“據許衛杰表示,手機的偷盜現在已經形成黑色產業鏈,從賣手機、竊取手機信息、到盜取網絡資產,皆有專人從事。
賬戶安全險立功 成1億網民標配
不幸中的萬幸是,汪女士此前投保過支付寶賬戶安全險。“就是有一次在支付寶里看見一個提醒,說可以投保一個保險保障資金安全,我記得都不到一塊錢,于是順手就投了,當時都不知道原來真的有用。”
由于投保了保險,汪女士沒想到,竟然打了兩個電話,錢就賠了回來。“我當時以為錢肯定就丟了,第一反應是報警,但支付寶客服告訴我,我的損失保險公司會賠給我,不用自己承擔。”在客服的指導下,汪女士向廣州當地派出所報案,將報案回執上傳至支付寶,幾個小時后,汪女士就獲得了6000元的全額理賠,損失并未由自己承擔。“這是我這次唯一的安慰,沒想到1塊錢投了個保險,起了這么大作用。”汪女士說道。
根據官方披露的數據,得益于安全大腦的防控體系,支付寶賬戶資金損失的發生概率低于1/100萬,而最后的這百萬分之一的風險,目前支付寶方面的防控的方式是引入賬戶安全險,由專業的保險公司為用戶兜底。這一險種的保費價格在0.88元-2.88元之間,保額100萬,被盜全賠,由于價格低廉,現在已經成為不少網民上網的標配。據統計,目前累計投保人數接近1.2億,而廣東省的投保人數為1602萬,位居全國第一,是最具網絡保險意識的省份。相對而言,年輕人更具備保險意識,在投保用戶中,48%是30歲以下的年輕人。
支付寶方面提醒用戶,平時要注意保護個人信息,不要隨意將身份證照片保存在手機里,給盜賊留下可趁之機;另一方面,一旦懷疑資金安全,立即致電支付寶95188電話,投保賬戶安全險的用戶,被盜案例100%實現理賠,2000元以下的不需要提供警方報案回執,超過的則需要提供。據統計,目前從報案到完成賠付的平均時間是24小時,近一半的用戶在6小時內完成了理賠。