3月2日，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在“2016商業(yè)服務(wù)生態(tài)峰會(huì)”上表示，電商已經(jīng)從運(yùn)營貨品走向運(yùn)營內(nèi)容，再以內(nèi)容為紐帶觸達(dá)人群，獲得消費(fèi)者，最后轉(zhuǎn)化為會(huì)員。在深度無線化、大規(guī)模數(shù)據(jù)化和企業(yè)全渠道這三大趨勢(shì)下，服務(wù)商有巨大的機(jī)會(huì)服務(wù)客戶。

面對(duì)數(shù)百位電商生態(tài)的合作伙伴，張勇現(xiàn)場(chǎng)展示了阿里觀察到的商業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型三大趨勢(shì)：無線化進(jìn)入深度階段，數(shù)據(jù)化進(jìn)入大規(guī)模應(yīng)用階段，企業(yè)全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)。在這三大趨勢(shì)下，電商生態(tài)里的服務(wù)商和合作伙伴們將擁有巨大的機(jī)會(huì)：從以前簡(jiǎn)單的做運(yùn)營、做軟件，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)基于數(shù)據(jù)、基于無線的全渠道服務(wù)伙伴。阿里在本次峰會(huì)上發(fā)布了最新的大數(shù)據(jù)商家服務(wù)平臺(tái)——聚星臺(tái)。除了上述三大趨勢(shì)，張勇特別指出消費(fèi)者的路徑和習(xí)慣正在發(fā)生巨變——商業(yè)，特別是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，正從物以類聚走向人以群分，而其中內(nèi)容是橋梁。在張勇看來，每個(gè)商家都是某種意義上的消費(fèi)素材的生產(chǎn)者，同時(shí)有更多的“網(wǎng)紅”和“達(dá)人”，因?yàn)閷?duì)人的關(guān)注對(duì)內(nèi)容發(fā)生關(guān)注，進(jìn)而關(guān)注內(nèi)容當(dāng)中所含商品元素，最后帶來了消費(fèi)機(jī)會(huì)。

阿里把這些新生態(tài)角色稱為內(nèi)容生產(chǎn)者，張勇說：“我更愿意稱他們?yōu)閮?nèi)容生產(chǎn)者。他們本身不生產(chǎn)商品，但是生產(chǎn)生活方式，傳播生活方式。我們將和投資公司、合作伙伴一起，緊密打造從內(nèi)容生產(chǎn)到內(nèi)容傳播、內(nèi)容消費(fèi)的生態(tài)體系。”

擁有4.07億消費(fèi)者的淘寶天貓聚劃算本身就是中國最大的消費(fèi)者媒體，每天涌入1億人愿意為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和商品付費(fèi)。同時(shí)，阿里已經(jīng)建立了強(qiáng)大的泛媒體生態(tài)——擁有5億用戶的UCWeb和UC頭條，擁有5億月活躍用戶優(yōu)酷，3億日活躍用戶的微博。在這些媒體平臺(tái)下，底層則橫貫了基于數(shù)據(jù)的廣告平臺(tái)阿里媽媽。

張勇透露，阿里在全面推進(jìn)生態(tài)內(nèi)媒體平臺(tái)和電商平臺(tái)的融合交互，在內(nèi)部做變革。今天阿里正在創(chuàng)造內(nèi)容生產(chǎn)者的最好平臺(tái)，也正在創(chuàng)造一個(gè)為企業(yè)和商家服務(wù)的、品牌和交易效果合一的全渠道客戶管理和全渠道營銷平臺(tái)。