醫美是一個方興未艾的大行業：據最新數據顯示，目前，國內醫美市場一年約1000萬人次的醫美治療，預計年增長率為30%，2019年將達到8000億元市場規模。盡管微整的迅猛發展讓醫美行業成為吸引熱錢的朝陽產業，但又是一個高度分散的行業，同時也缺乏有想象力的業務模式。因此，很多投資者一直在尋找能夠切入醫美領域的角度。日前，速途健康專訪了新氧美容APP的創始人及CEO金星，新氧正在提供“互聯網+”視角下的新范本。
醫美行業痛點
金星的母親是一位整形醫生，行業熱不熱他有最直接的資訊，行業的痛點和癢點他也能聽到最鮮活的案例。
時下的醫美行業，相關利益人有不同的痛點和癢點。以消費者為例，消費者都了解到醫美領域里有很多項目是效果非常直接的，通常要優于生活美容。但是，項目的安全性如何考證是所有的求美者無法了解的。大多數人首先是通過身邊人來了解資訊的，你今天打了水光針、美白針沒問題，明天我就敢去試試。其次，隨著求美者年齡層逐漸變低，制約醫美迅速擴展的還有價格。
有關國內醫美市場價格虛高的問題，金星談到：“我上禮拜去臺灣，臺灣的整形非常便宜，包括我們去韓國，韓國的人均收入是比我們要高的，但整形的價格是比我們要便宜的，為什么呢?就是因為他們都是一個充分競爭的市場，所以，當競爭很激烈的時候，價格會逐漸趨于一個合理的水準。現在國內整形醫院價格偏高很大的原因，第一就是營銷成本高，第二是人員成本高。所以消費者雖然嫌貴，可整形機構有可能還虧錢。我們做這樣一個開放平臺模式，就是讓醫院、機構，醫生都節約營銷和人工成本，這就有可能讓更多的消費者消費得起一些項目。”互聯網時代，醫美項目的安全性問題，以及價格問題，正在逐漸透過新氧這一類的APP等工具變得更加透明。
但對于新氧來說，看到的整個醫美行業的更大的痛點是來自于醫院和醫生的。由于醫美的火熱，很多醫生從公有制醫院外流出來，或者自己利用閑余時間開辦了診所，或者有一些投資人看到了醫美行業的熱度，投資了一些美容醫院。但這些醫院普遍存在“吃不飽”的狀態，很多正規醫院手術室都是空置狀態。此外，公立醫院中的美容醫生也會出現大量的閑置時間。如何把這兩部分的資源重新整合起來，為消費者提供安全而又價格合理的服務呢?新氧等互聯網公司提供了一套新思路。
醫美行業里的共享經濟
時下美容APP也有好幾家。新氧并非從一開始就對接整形醫院、與整形醫院分成模式，而是先從社區模式做起。新氧CEO金星說：“我們平臺本身累積了100多萬篇消費者整形日記，這些日記能幫助消費者去做選擇。”這些整形日記都是消費者自愿分享的，保證了信息的鮮活。在積累粉絲和客戶的過程中，新氧逐漸積累了新時代求美者的年齡段、心理、樂于接受的項目以及價位。當然，樂于通過移動終端了解醫美的本身都是年輕人。這批80后到90后的新生代的客戶對價位比較敏感，但一旦信任了，做決定也是非常迅速的，不會像70年代出生的客戶百般猶豫、往復比較。
掌握了大量的并有較高的活躍度的客戶之后，新氧日前推出了整合行業上下游資源的新模式。
新氧的平臺創新之處就在于以共享經濟的模式，打通當前醫美行業在消費者、醫生、機構之間存在的壁壘和困境。具體來說，消費者覺得真假難辨，感興趣但不敢做。醫生，特別是公立醫院的非著名醫生，收入比較低，出去“走穴”的現象普遍存在，但在走穴的過程中，醫生也會擔心風險問題，而且他們在跟民營整形機構分成中，只能拿小頭。而民營整形機構，除了要承擔風險外，管理、渠道、推廣成本高居不下，然后還有醫生分成、設備、店面、藥品、耗材等，除去成本投入，最后利潤并不高，甚至不如開飯店賺得多。
“我們就在想有沒有一種可能，打造一個開放的平臺，在消費者、醫生、機構之間建立直接的橋梁。第一，我們這里有大量的用戶，還將不斷拓展;另外一方面，我們吸引專業醫生以個人方式入駐，同時，這些醫生需要有一個合法職業的場地，所以，我們還會整合一些整形醫院或機構的資源。”金星說，“比如說在北京有260——300家正規牌照的整形醫院，但至少有一半生意是不太好的，他的手術室一個月可能也開工不了幾次，那你會發現他這個設備、場地、人員，大量的時間是閑置的，所以，如果是這些整形機構能夠加入我們的開放平臺，我們去做一些標準化的管理和調整，向我們合作的醫生去開放，這樣的話，就能實現資源的優化配置。這些醫生他也不用從公立醫院里面出來，可以用自己的業余時間來做就可以了，所以等于把這個行業里的三個要素——消費者、醫生、線下的診所，讓這些資源都能高效配置。”據了解，這種模式大致可以讓醫療機構節約30%的營銷成本，反饋到消費者身上。
新氧進入新模式“內測”
目前新氧已經與兩家醫院進行了合作，進行模式“內測”。
“所有加入新氧平臺的診所，我們都會派工作人員入駐，所有患者在面診時都有我們的人員去接待、收費，并追蹤管理，這樣我們就能夠了解所有的線下消費行為數據——費用、服務質量、效果、滿意度等等，然后我們把這些信息再反饋到線上，能給消費者一個更精準，更有效的參考服務體系。”金星如是說。
之所以這樣布局，金星說：“我們也要看看自己能不能把事情做到優秀。因為目前2家與我們簽約醫院的營銷，都將交給我們來做，我們絕對不可以讓醫院賠錢。”
走到這個模式時，新氧作為一家新銳的APP公司，開始逐漸與其他模式起家的APP公司、或者行業中已有的醫院與營銷公司之間的模式開始類似。對于投資人來說，比較敏感的就是這是否會增加新氧的營銷成本。但金星表示：“我們的人員擴張其實是比較彈性的，有多少家機構入駐，我就招多少個人進來，整個擴張是彈性的，是可以隨時調整的。”
目前新氧主要還是向下延伸，至于上游的設備商和耗材供應商，暫時還沒有觸及。金星說：“當我們有了足夠的量，自然會有更多產業鏈的人來與我們合作，加入我們的平臺。”
錨定年輕消費群體跑馬圈地不急賺錢
建立這樣一個創新的開放平臺，投入是不小的，但新氧不同于其他同行公司，目前并不對線下交易抽成，金星說目前他們還不著急賺錢，“我覺得其實做到一定的規模，市場份額占有率占到一定位置的時候，再去做抽成的這個事情，至少在現在這個階段還是在跑馬圈地的一個階段。”
對于如何在跑馬圈地中勝出?金星表示，新氧的核心競爭力是團隊，“我是做社區出身，我們CTO是從百度出來的，之前是百度知道的技術負責人，COO之前是復興資本的經理，包括我們做醫院運營的合作方也是在民營醫院做過很多年的專業人士，整體來講，能力比較互補。”
“另外，我們的模式是社交電商，我們非常重視社區建設，有社區，才能不斷地有用戶的導入和用戶的留存，然后才能形成交易的轉化，我們的社區是同行業里面做的最好的。”金星認為新氧和同行企業相比，打法還是有區別的。“在整個的大的方向上，我們其實偏重的是微整形這一塊，在我們平臺上，銷量在百分之八十以上的是微整形，也就是激光注射，我們沒有重點去推手術類整形的原因就是我們認為微整形更安全，消費者接受起來更容易，還有一點就是消費頻次更高，而其他競品企業是以手術類整形為主，或者是品類比較均衡的一個方式，但我們是比較聚焦的。”
新氧的目標人群是習慣使用互聯網收集整理信息，更看重性價比的年輕一族。而最關鍵的是，“這是個苦活累活，是BAT公司不愛干的活兒”，金星很清楚從互聯網產業鏈到醫美產業鏈的利益結構。
