爆棚的點擊、無數的下載、滿屏的評論……無數產品經理和市場人員鏖戰著。移動互聯網的發展,使各類移動APP成為企業爭奪消費群的重要載體,其中作為電商APP,面對PC轉向移動時代,怎樣在同行中俘獲用戶的心,成為最后的贏家,是所有人夢寐以求的問題。
移動端交易潛力大 點擊轉化成交易成難題
過去的一年,“互聯網+”顛覆傳統格局,電商行業瞬息萬變,移動電商成為新的發展趨勢,改變著大眾的生活。
根據艾瑞咨詢報告顯示,2015年中國移動端網購交易額同比暴漲123.2%至2.1萬億元,在網購交易額中首次超越PC端達到55%。業內認為,移動電商戰略的成敗將決定未來三年的電商行業格局。
巨大潛力背后,也有難掩的“尷尬”,很多企業自建的APP開發完畢后,缺乏精心“養護”,導致與用戶粉絲少、活躍度低、粘性差,運營成本高等問題,既不能成為企業對外發聲的自媒體宣傳平臺,也不能成為針對消費者的產品推廣平臺,最終成為了擺設。如何讓企業的APP平臺與全國9億手機用戶進行深度對話成為困擾企業的難題。

99click推用戶分析系統SiteAPP? 六大核心功能“讀懂”用戶心理
移動電商APP的2015年,用一個詞來概括就是——缺流量。這是很普遍的現象,大大小小的電商都在遭遇著流量瓶頸,阿里、京東、唯品會、聚美都缺流量,用戶粘度不夠。
對于電商APP企業而言,有“點擊”并不意味萬事大吉,形成交易才是關鍵。但有“點擊”是一個好的開始,隔著屏怎樣進一步了解用戶心理動態?近期,有一款產品SiteAPP?進入了大眾的視野,SiteAPP?是99click商助科技公司自主研發的移動終端APP分析系統。其中,對于用戶行為分析的功能,對于電商APP企業無疑是一大利好,用戶在app中的瀏覽路徑以及搜索信息情況,包括用戶渠道來源,啟動激活次數、時段分布、地域來源、以及終端信息等,以此為依據,調整優化app,提升用戶體驗。
據了解,SiteAPP?具有信息集中管理、內容布局優化、目標轉化分析、渠道推廣優化、用戶行為分析、產品業務分析等六大核心功能。
SiteAPP?的信息集中管理,可以將統計數據分類管理,分角色授權訪問,最大程度的保證數據的安全與保密,滿足不同部門的數據需求;內容布局優化,監測app中不同頁面不同內容的用戶喜好程度,進而實時的優化,所謂“人靠衣裝、馬靠鞍”。比如,電商企業A通過SiteAPP?了解到自己的用戶的訪問數據,C和D很受歡迎,SiteAPP?會根據用戶瀏覽量等數據,進行內容布局優化,合理調整頁面內容。C和D會調整到移動頁面推薦位置。這樣,用戶粘度得到很大程度的提高。
此外,渠道推廣優化,監測從各app分發渠道下載安裝的應用及后續使用情況,評估app分發渠道的質量,進而優化app分發渠道;產品業務分析,記錄app的在線交易情況,包括產品的購買總量,訂單金額,以及不同產品種類的銷售情況等。該功能主要針對有在線業務的app。
除了對于已有的點擊用戶無法判定深度“交流”外,對于大部分的電商APP企業來說,尋找新的目標客戶也是推動企業發展不可或缺的一個環節,但尋找新客戶比談何容易。移動電商企業乃至于移動APP企業來說,需要先將目標進行細分。如上述談到的SiteAPP?核心功能之一的目標轉化分析,監測用戶在app中的注冊、購買、訂單形成情況,并記錄用戶的轉化明細,對比不同分發渠道的帶來用戶的質量以及不同地理區域用戶行為特征,從而挖掘潛在用戶群。
除了六大核心功能為電商APP加碼助力外,99click方面還表示,會匹配“高級人工服務”,配備一對一的專業服務人員全程對接、數據分析、產品培訓與技術支持為全程支持。合作開始,根據客戶網站結構,結合99click的行業經驗,提供產品實施方案,合作后,根據客戶情況,定期安排系統培訓。
季度結束后,99click方面會提供一份深度數據分析報告,對季度數據進行深度分析并列出存在的問題及優化方案。月度末,進行一次遠程視頻會議,就本月的合作問題、產品使用問題、數據問題進行總結溝通,提出調整和改進建議。
99click商助科技作為中國領先的跨屏數據分析專家。提供電子商務數據分析,網絡廣告監測,用戶行為分析,移動客戶端監測等網絡營銷全套解決方案。目前99click服務的企業中包括11家中國500強企業,
18家亞洲品牌500強企業和9家全球500強企業。SiteApp?系統也是業內認可度較高的移動電商數據分析系統。