2016年1月12日,百度公司正式對外宣布,百度貼吧所有病種類吧全面停止商業合作,只對權威公益組織開放。憑借權威公益組織在相關病種領域的專業積累,百度貼吧將為廣大吧友提供更優質的內容服務。此前一天,專注血友病防治的NGO組織“血友之家”已經接受百度貼吧的邀請,成為血友病吧的新吧主,其將與7000多名血友病吧友一起共同運營管理。作為全球最大的中文社區,百度貼吧內每天都將產生大量信息和內容,但這些內容作為非專業性的信息,從某種程度上來講并不具有可參考性。
引入專業機構是020的一次嘗試
2015年起,百度就針對一些垂直和專業領域在貼吧引入一些專業機構,嘗試以“專業機構+吧友”的模式,來規范貼吧的運營,不斷提升貼吧的內容質量和用戶體驗,讓更多的用戶通過互聯網獲取到有質量、有價值的信息。官方數據顯示,經過一段時間的試運營,由專業機構聯合管理的貼吧運營效率和用戶活躍數據都有大幅提升,用戶活躍度及發貼量均達到之前的2倍。由于貼吧聚合了大量精準、細分的用戶群,使得很多高人氣吧天然具備營銷價值,而由醫療公益組織入駐貼吧,正是中國醫療領域互聯網化,推動醫療行業良性化發展的一次有益嘗試。
民營醫療機構中有部分老鼠屎
中國當前的醫療形勢存在著供給與需求不平衡的現象,民營醫療機構的快速發展,在一定程度上能夠打破醫療資源壟斷、促進市場良性競爭、破解廣大患者看病難、看病貴等難題。可是目前民營醫院“虛假廣告”、“醫托”不正當競爭的現象屢屢出現,使得人們望而卻步,怎么破?據統計,全國民營醫療結構的數量已從2008年的5400家增長到2012年的9800家,并有望在2015年達到15000家,如果對這10000多家醫療機構都一視同仁,一竿子打死,也是違背市場運行規律的,不能因為幾顆老鼠屎的存在就認為整鍋湯都應該被拋棄。北京大學國家發展研究院教授、知名衛生經濟研究領域專家劉國恩先生指出,這不是民營醫院的原罪問題,而是我們體制長期以來排擠他們,沒有給他們一個正當的空間,同時我們百姓就醫不能夠獲得很好保證,這些諸多因素就必然導致目前這種大家不想看到的局面。大家為什么一定要走陰暗的道路,如果有陽光大道存在的話?
“公益組織+吧友”模式可以雙贏
這種強強聯合的“公益組織+吧友”運營模式的發展,由病種類吧、專業的NGO組織、醫學類專業協會等專業機構合作,共同組建貼吧病種類吧監管委員會,制定吧規,監管內容,確保發到貼吧里的相關醫療信息都標明醫學研究出處,使相關病種類貼吧得到更規范化的管理,也能使貼吧的內容更專業,更客觀。在當下國內醫療體系薄弱,地區差異明顯、信息擴散程度不均的情況下,具有積極的現實作用;百度的高門檻、嚴監管機制,也無形中為真正醫療實力強、有“底子”的公益組織提供了最有效的渠道,讓其在為患者提供幫助的同時,也為自己獲取了良好的口碑。北京新陽光慈善基金會秘書長劉正琛表示,貼吧需要打造成病友交流的社區,得到專業的就醫指導,百度病種類貼吧選擇只與相關病種領域的專業NGO合作,能使得相關病種類貼吧的得到更規范化的管理,也能使得貼吧的內容更專業,更客觀,讓貼吧成為一個更好的平臺,受益于廣大的病友。
針對日前出現的“血友貼吧”事件,我們應當理解,在社會征信體制和監管體制不力的大背景下,一家公司很難組織起比行政監管還強大的力量去甄別所有合作對象,更何況即使是百度也沒有渠道和義務對進行正常經營活動的法人實體進行審查。筆者作為普通的一名互聯網用戶,仍舊希望百度在貼吧運營過程中,應該不斷強化對于入駐機構的監管機制和平臺信息的審查機制,在權力監管師出無名,輿論監督又只能煽情的大背景下,需求一條有效的“社會治理”途徑,最大程度避免個別謀求個人利益者侵害網友權益的同時,為用戶提供一個更優質、更健康的信息資源發布平臺。